中南大学管理学2003年研究生入学考试试题

2003年研究生入学考试试题



考试科目：管理学                                                                   考试科目代码:44267



注意：所有答案（含选择题、填空题、判断题、作图题等）一律答在中南大学答题纸上；写在试题纸上或其他地点一律不给分。作图题可以在原试题图上作答，然后将“图”撕下来贴在答题纸上相应位置。







一、 填空题（每空2分，共40分）



1.        ISO中文含义是____________________________________



2.        5S是其他管理活动有效开展的基石之一，5S来之日文，因为五个单词在日文发音的第一个字母都是“S”，所以统称为“5S”，中文含义是：整理、整顿__________________、__________________、__________________。



3.        SWOT分析法即知己知彼的战略，SWOT的中文含义分别是：S：企业内部的优势、W：__________________、O：__________________、T：__________________。



4.        波斯顿矩阵法（又称为经营业务组合分析法）将企业经营业务分为四种类型，即：金牛、__________________、__________________、__________________。



5.        在质量管理中，影响产品质量波动的原因有人、机器、_____、_____、_____。



6.        根据穆顿管理方格图，8.4、3.7、2.8、9.2四种管理模式中，对工作抓的最紧的是_____。



7.        菲德勒根据影响领导工作三个主要因素的情况总结出在非常有利和非常不利的领导环境中__________________的领导方式能获得好的成效。



8.        作为领导者，无论你处于哪一层次，都必须掌握三种基本技能。而无论哪一层次的管理者对__________________的掌握都是同等重要的。



9.        把管理理论的各个学派称之为“管理理论丛林”的管理学家是________________。



10.     我国习惯上称之为“专家预测法”的是__________________。



11.     根据下面的直方图可对该工序质量分布状况做出统计判断：__________________。



                         T



                         B































12.     合理组织生产过程的基本要求应包括以下四点要求：⑴连续性⑵比例性⑶平行性



⑷________________。







二、 简答题（每题6分，共30分）



1.        如何评价泰勒对管理科学的贡献及不足之处？



















2.        简述全面质量管理的基本内容？















3.        根据西蒙的观点，人们在决策中应该运用满意的标准代替最有的标准，你是否同意这个观点？为什么？















4.        简述管理者与领导者的区别？















5.        非正式组织是怎样对组织活动产生影响的？



















三、 分析题（每题20分，共60分）



1．案例1：中南智能研究所设备先进，人才济济，但却一直没有很高水平的科研成果。该所负责人王所长采用“重金悬赏”的方法。他坚信“重赏之下必有勇夫”，但收效甚微。为了更好的管理研究人员，他制定了严格的考勤制度：迟到3分钟要罚款100元。为此，员工有时为了准时到达，不惜乘坐出租车上班。该所员工的出勤率一直保持较高水平。在一次行业研讨会上，规模相近的华东智能研究所发布了几项重要科研成果，并介绍了试验。他们认为每个员工都希望做好工作，为此推行了“弹性工作制”以及研究人员自我组合、自主管理的方法。尽管华东智能研究所取得了这样的成绩，但王所长仍然认为采用这种方法会失去控制，这种方法不宜推广。



问题：⑴请结合人性假设论，判断这两家研究所对人性的假设分别是什么？



















⑵简述以上两种假设的基本观点以及二者相应的管理方式。



















⑶试对王所长对人性的看法和管理方法进行评价。



























2．案例2：甲、乙、丙、丁四人是同一车间的操作工。甲进厂才3天。乙已工作了半个多月了，能在师傅指导下进行劳动。丙刚开始独立从事操作。丁则已是老工人了。请选用一个领导有效性的情景理论，谈谈如何对他们进行有效管理？























3．案例3：制定可考核的目标



分公司经理最近听了有关目标管理的讲课。多亏这次授课，使他越发热衷于目标管理,终于他决定引进这一概念。他希望在下次幕僚会上能有所进展。



他重新估计这种制度在理论上的发展，列举将这一方法应用到本公司的优点，并要求它的下属考虑加以接受。



并非如一般人所想得那么容易，下次会议上提出了几个疑问。



财务经理想知道，“有没有指令本部门在下一年度的目标？”



分公司经理回答说：“不，我没有，我在等待公司告诉我他们对我们期待什么，但是他们似乎对这是不甚了解。”



“那么分公司该怎么做？”制造经理询问着，他宁可希望没有什么指示可做。



经理说：“我想列举我对本公司的期望，对此没有什么神秘。我希望销售额达3000美元；税后利润占销售额的8%；投资回收率15%；一个不断发展的规划于6月30日生效；随后我将列举未来的管理人员应具备的具体素质；今年年底将完成我们的MP型产品的研制工作；雇员流动率将稳定在5%。



幕僚们对他们的上司如此明确而且自信的考虑这些可考核的目标大吃一惊，他们对上司希望实现这些目标的诚意也感到惊奇。



下个月我要求你们每一个人把这些目标转换成你们各自部门的可考核的目标，当然，对于财务、营销、生产、工程以及行政的部门的目标会有所不同。无论如何，你们要提出你们的目标，我希望这些目标汇集起来就意味着分公司目标的实现。



根据案例所提供的情况，请回答：



⑴你认为分公司经历真正理解了“目标管理”吗？



















⑵目标管理的具体过程是这样的吗？























四、 计算题（本题20分）



某新华书店拟经销一本新书，在经销之前，书店对其他城市销售情况进行了市场调查。市场调查结果表明，该新书在其他城市的销售量之出现了四种情况：50本、100本、150本、200本，其他销售量情况不存在。该新书进价为每本80元，售价为每本100元，处理价为每本50元（若不能以每本100元的正常售价售完，剩余部分必须以处理价全部卖出），如果你是该书店经理，请你决定应定购多少本，才是最理想的方案？（请分别用悲观法、乐观法、最小后悔值法确定最佳订货量）