邵冲《管理学概论》（第5版）笔记和课后习题详解

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内容简介、编委
目录
第1章　管理基础
　1.1　复习笔记
　1.2　课后习题详解
第2章　管理思想
　2.1　复习笔记
　2.2　课后习题详解
第3章　组织环境
　3.1　复习笔记
　3.2　课后习题详解
第4章　目　标
　4.1　复习笔记
　4.2　课后习题详解
第5章　计　划
　5.1　复习笔记
　5.2　课后习题详解
第6章　决　策
　6.1　复习笔记
　6.2　课后习题详解
第7章　组织结构
　7.1　复习笔记
　7.2　课后习题详解
第8章　组织关系
　8.1　复习笔记
　8.2　课后习题详解
第9章　管理人员的任用
　9.1　复习笔记
　9.2　课后习题详解
第10章　激　励
　10.1　复习笔记
　10.2　课后习题详解
第11章　领　导
　11.1　复习笔记
　11.2　课后习题详解
第12章　沟　通
　12.1　复习笔记
　12.2　课后习题详解
第13章　控　制
　13.1　复习笔记
　13.2　课后习题详解
第14章　学习型组织
　14.1　复习笔记
　14.2　课后习题详解
                                                                                                                                                                                                    内容简介                                                                                            


??普通高等教育“十一五”国家级规划教材《管理学概论》（邵冲主编，中山大学出版社）是我国高校广泛采用的管理学权威教材之一，也被众多高校（包括科研机构）指定为考研考博专业课参考书目。
??为了帮助参加研究生入学考试指定考研参考书目为邵冲主编的《管理学概论》的考生复习专业课，我们根据教材和名校考研真题的命题规律精心编写了邵冲《管理学概论》配套辅导系资料：邵冲《管理学概论》（第5版）笔记和课后习题详解
??本书是邵冲《管理学概论》教材的配套电子书，主要包括以下内容：
??（1）整理名校笔记，浓缩内容精华。本书每章的复习笔记均对该章的重难点进行了整理，并参考了国内名校名师讲授该教材的课堂笔记。因此，本书的内容几乎浓缩了该教材的所有知识精华。
??（2）解析课后习题，提供详尽答案。本书参考大量管理学相关资料对邵冲《管理学概论》的课（章）后习题进行了详细的分析和解答，并对相关重要知识点进行了延伸和归纳。
??（3）最新补充内容，可免费升级获得。本书后期会进行修订完善，对于最新修订完善的内容，均可以免费升级获得。
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内容预览
第1章　 管理基础
1.1　 复习笔记
一、组织
1．组织的定义
组织是人们为了达到共同目的相互协作而形成的集合体。
2．组织的协同作用
（1）组织形成的原因是人类为了克服自身的生理限制而有意识集体协作的结果。组织是人类集体协作的产物。
（2）组织能够完成个人单独无法完成的任务，是因为组织具有协同作用，即集体协作的结果大于个人单独活动时的结果总和。协作有两个基本作用：
①协作能够扩大或增强个人的能力。
②协作可以缩短目标实现的时间。
3．组织的存续
在组织目的得到实现和组织成员的动机得到满足的情况下，组织的存续才能成为可能。
（1）组织的存续取决于组织实现目的的能力。
（2）组织的存续也取决于组织成员的个人动机得到满足的程度。
组织实现其目的的能力与满足其成员动机的能力二者是相互作用的。组织如果不能实现其目的，它很难使人产生满足感。反过来，组织成员如果普遍缺乏满足感，期望组织实现其目的也是不可能的。组织应当在实现目的的同时，也能满足其成员的个人动机。
二、管理
1．管理的产生
（1）由于协作，人们在共同劳动中产生了相互影响和相互制约的关系，客观上要求有协调一致的行动，这种客观要求就产生了管理。
（2）管理是协作劳动的客观的、内在的、本质的要求。
任何协作过程都包含三个基本因素：
①通过协作要取得的预期效果；
②为了获得预期效果而进行的各种活动；
③对各种活动进行协调和指挥。
2．管理的性质
（1）管理具有二重性。
①管理是由共同劳动的社会结合的性质产生的，只要是协作劳动，客观上就需要管理。
②管理又是从共同劳动过程的资本主义性质即对抗性质产生的。
（2）管理既包含生产力合理组织的问题，也包含生产关系和上层建筑调整完善的问题。
①管理是由社会化大生产而产生的社会职能，是有效地组织社会生产力所必需的社会职能；
②管理作用的发挥又受到许多社会因素的影响。
3．管理的范围
（1）所有组织都需要管理，不仅营利性组织需要管理，非营利性组织，如政府机构、军队、学校和其他教育机构、研究机构、医院和其他保健机构，以及许多其他机构，也同样需要管理，并且这些组织对管理的需要程度并不亚于企业。
（2）无论是营利性组织还是非营利性组织，都必须为取得成果而进行管理。
4．管理的作用
（1）科学与技术的进步离不开管理的支撑；
（2）管理的发展同样需要科学技术进步的推动。
三、管理者
在协作过程中协调他人活动并对组织完成预期任务负有责任的人，称为管理者。
1．谁是管理者
（1）管理者也可能承担某些操作职责，但主要职责是监督。
（2）对管理者的评价是根据他们所管理的下属人员的工作表现，而不是他们个人的工作表现。
（3）管理者一定有下级。
（4）管理者的头衔也与操作者不同。
2．管理者的类型
（1）根据管理者在组织层级中的位置，管理者分为基层管理者、中层管理者和高层管理者三种类型。管理者的人数由基层到高层依次减少，形成金字塔状(见图1-1)。

图1-1 管理者的组织层级
（2）根据管理者负责的组织活动的范围，管理者分为总体管理者和职能管理者两种类型。这两种类型的管理者的区别如图1-2所示。

图1-2 管理者的职责范围
3．管理的任务
（1）管理者的主要任务是从事管理，他对组织的贡献等于他所在组织或部门的所有成员的贡献总和。
（2）管理的本质是通过其他人或与其他人一道把该办的事情办成。
管理就是创造出一种能使其他人积极工作的环境，以便通过这些参与者来达到组织的目标。
4．管理的效能与效率
（1）管理活动的评价应包括效能和效率两个方面。
①效能是指预期目标的实现程度。
②效率是指资源的利用程度，它实际上是“投入/产出”或“产出/投入”的比值。
（2）管理必须既要有效能又要有效率。
①多数情况下，效能与效率是相互联系的。只强调效能而忽视效率，或只讲求效率而忽视效能，都是不可取的。
②效能与效率不可偏废，并不意味着效能与效率具有同等的重要性。在效率与效能无法兼顾时，首先应着眼于效能，然后再设法改进效率。
四、管理工作
1．管理职能
（1）人们通常把管理过程分为计划工作、组织工作、领导工作和控制工作四项职能。
①计划工作是为整个组织以及组织的各部门确定目标，并为实现这些目标拟订行动计划。
②组织工作旨在建立适宜的职务结构，将需要完成的任务分配给能够胜任的组织成员。
③领导工作是指对组织成员施加影响，促使他们为组织目标的实现做出贡献。
④控制工作是衡量和纠正组织成员的活动，以保证实际活动的进展符合计划的要求。
（2）管理的核心是协调，每项管理职能的行使都是为了促进协调，都是为了促使组织成员之间的活动相互配合。因此，我们也可以说，管理是运用计划工作、组织工作、领导工作和控制工作等职能，协调组织的人力、物力、财力和信息资源，以实现组织目标的过程。
2．管理技能
技能是将知识转变为行动的能力。
（1）罗伯特·卡茨的研究表明，有效的管理者需要掌握三种技能，即技术技能、人际技能和概念技能。
①技术技能是指对某一特殊活动的理解和熟练。技术技能包括专业知识、对专业性问题的分析能力，以及对专业工具与专业技术的灵活运用。
②人际技能是指一个人能够以集体成员的身份有效地从事工作，并能够使他所领导的集体紧密合作的能力。它既包括管理者的领导能力，也包括妥善处理集体与集体之间关系的能力。
③概念技能是指从整体上观察组织，并使各组成部分的活动相互协调的能力。概念技能与管理者的抽象思维能力有关。
（2）三种管理技能对每个管理层的相对重要性
①基层管理者最需要的是技术技能，概念技能并不是很重要。随着管理层次的上升，技术技能的重要性会相对降低，概念技能的重要性会相对增加。
②对高层管理者来说，最重要的技能就是概念技能。
③人际技能对每个层次的管理者来说，具有同等重要的意义。
3．管理角色
（1）人际关系角色是管理者与各类人发生各种联系时担当的角色。这类角色以人为中心，以交往、领导、联络为手段，分为三个角色：
①履行礼仪性职责的挂名首脑角色；
②对下属人员进行激励和指导的领导者角色；
③以及与其上级和外界联系的联络者角色。
（2）信息角色是管理者在获取、处理和传递各种信息资源时担当的角色。这类角色以信息沟通为中心，以信息的收集、加工和传播为手段，也分为三个角色：
①获取各种与组织发展有关信息的监听者角色；
②把收集到的信息传递给组织内部人员的传播者角色；
③把组织的信息透露给外界的发言人角色。
（3）决策角色是管理者对一系列重大或突发事件做出决定并付诸实施而担当的角色。这类角色以决策为中心，以推动变革、应对意外事件、分配资源和谈判为手段，分为四个角色：
①在职权范围内充当组织变革的发起者与设计者的创新者角色
②应对意外事件和各种压力的应急者角色
③安排自己的时间、安排工作和审批重大决定的资源分配者角色
④从事谈判活动的谈判者角色。

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