2009年中南财大管理学818试卷部分答案及分析

2009年中南财大管理学818试卷部分答案及分析

写在前面的话：当大家进入考场时，当大家拆开试卷时，大家第一件事应该整体浏览试题，如果你非常有把握的题，就应该答出要点，并延伸概念；如果你不是很有把握，仅仅是知道，那么就应该答出要点即可，节约时间。名词解释不要答很多，简答题适中，论述题和案例分析则要多答！如果一开始就急着答题，很可能梦断楼兰！

一、        名词解释
1．        利益相关者
答：利益相关者(stakeholder)是组织外部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者。这些相关群体与组织息息相关，或是组织行为会对他们产生重大影响。反过来，这些群体也可能影响组织。
利益相关者既包括组织内部的群体，也包括外部群体。管理者不得不与内部和外部的利益相关者打交道。内部的利益相关者包括员工和工会；外部的利益相关者包括顾客、供应商、地方社区、股东和投资者、竞争者、债权人、社会和政治活动群体、贸易或工业协会，以及政府。
举例略。
分析：对待这一题，我当时在考场上就马上认为只须写几句要点即可，因为我觉得这道题不是“题”，从出题老师的角度想，无非是让我们知道谁是利益相关者，我们将来要跟谁打交道；但从我们考生的角度出发，认为写不出很多话，是的，写几句要点，马上做下一题，所以大家要好好把握时间和考场技巧。

2．        直觉决策
答：略。
分析：当我看到这道题时，也无语了，我记得罗宾斯管理学上“好像”没有这个概念啊，当然，这道题很BT，轻视我的IQ啊，顾名思义，写几句要点罢了。

3．        组织结构
答：组织结构(organizational structure)是组织中正式确定的使工作任务得以分解、组合和协调的框架体系。
组织结构有三层含义，即复杂化、正规化和集权化。具体如下：
（1）        复杂化指的是组织分化的程度。各种组织由于规模大小不一，组织内部劳动细致分工的差异，导致横向与纵向的管理幅度与层次关系各不相同。组织单位的地理位置分布越是广泛，人员与活动的协调、控制就越是困难，这就决定了组织结构的复杂化。
（2）        正规化是指组织内部的人员行为规范化的程度。组织要依靠规则和程序来引导员工的行为。一个组织为实现共同目标，必须确定员工行为的规范准则，为各个岗位制作各种规定，指示员工可以做什么以及不可以做什么。一个组织简历的各种规章条例越多越完善，它的组织结构就越正规化。
（3）        集权化是指决策指定权掌握在什么人手里。每一个组织都形成自己特有的职位或职务结构，必然会产生职权、授权与分权的问题。有一些组织，决策是高度集中，问题自下而上传递给最高管理人员，由他们选择合适的行动方案。另一些组织，决策制定权利是授予下层人员，这称为分权化。
分析：我当时并不是像上面这样答的，通过对“组织”这个词的理解，我觉得该怎么答就怎么答。显然，一个人不可能把书中所有的知识点都吃透，但是，自学完管理学（尤其是跨专业考生）就应该会用所理解的知识来答这个概念。

4．        路径—目标模型
（1）内容：该理论指出，领导者的工作是帮助下属达到他们的目标。领导者要提供必要的指导和支持，确保下属各自的目标与群体或组织的总体目标保持一致。路径——目标理论由罗伯特•豪斯开发，“路径——目标”的概念来自这种信念，即相信有效的领导者通过指明道路与途径可以帮助下属实现他们的工作目标，并为下属清理路程中的各项障碍和危险。
（2）四种领导行为：
①指示型领导者：他们让下属知道对他的期望是什么，以及完成工作的时间安排，并对如何完成任务给予具体指令。
②支持型领导者：他们十分友善，表现出对下属各种需要的关怀。
③参与型领导者：他们与下属共同磋商，并在决策之前充分考虑他们的建议。
④成就取向型领导者：他们设置富有挑战性的任务目标，并期望下属实现自己的最佳水平。
（3）权变因素：路径——目标理论提出了两大类情景变量作为影响领导行为——结果之间关系的中间变量：其一是下属可控范围之外的环境（包括任务结构、正式职权系统、工作群体等因素），其二是下属个人特点中的一部分内容（包括控制点、过去经验、认知能力等）。
（4）结论：当领导者可以弥补员工或工作环境方面的不足时，会对员工的工作绩效和满意度产生积极的影响。
分析：我只想说“领导”这一块年年会翻新题，不大会考旧题，因为领导这一块的考点太多了。

二、        简答题
1.        理想官僚行政组织体系的特征如何
答：见罗宾斯管理学第七版第35页，图2-2.
分析：回想考试，这道题也在我意料之中，此话怎讲？即一般说来（大家课观察06-08年三年试题），出题老师必从前5章中出一道关于“管理”的基础知识题，它可以出现在简答题或论述题中，所以这里可以告诉大家一个复习技巧，看看题从哪来，出题人的思想的脚步就可以被我们“跟踪”了。

2.        学习型组织的涵义及其特征如何？
答：学习型组织：是彼得•圣吉在《第五项修炼》中所倡导的一种组织类型，是指由于所有组织成员都积极参与到工作有关问题的识别与解决中，从而使组织形成了持续适应和共享新知识，参加到组织的知识管理中来，并有意愿将其知识用于制定决策或做好他们的工作。
   彼得•圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能：
（1）系统思考。系统思考是为了看见事物的整体。进行系统思考一要有系统的观点，二要有动态的观点，系统思考不仅是要学习一种思考方法，更重要的是在实践中反复运用。
（2）超越自我。超越自我即指组织要超越自我，又指组织中的个人也要超越自我。超越自我不是不要个人利益，而是要有更远大的目标，要从长期利益出发，要从全局的整体利益出发。
（3）改善心智模式。不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的心智模式不同。改善心智模式的办法是，一要反思自己的心智模式，二要探寻他人的心智模式，从自己与别人的心智模式的差别中完善自己的心智模式。
（4）建立共同愿景。愿景是指对未来的愿望。企业是以个人为单元的，如果企业建立了全体员工共同认同的目标，就能发挥每个人的力量。共同愿景的建立不是企业领导人的单方面设计，而是对每一个人的利益的融合。
（5）团队学习。团队学习是发展员工与团体的合作关系，使个人的力量能通过集体实现。在学习型组织中，员工们可以自由地敞开交流，大胆分享、试验和学习，而不用担心会受到批评或惩罚。
分析：这道题出得很中规中矩。

3.        影响集权与分权的因素有哪些？
答：略。
分析：这道题出得很中规中矩。

4.        情境领导理论认为领导方式与下属成熟度应如何匹配？
答：赫塞——布兰查徳的情景领导理论
（1）定义：是一个关注下属准备状态的权变理论。赫塞、布兰查徳认为，成功的领导是通过选择恰当的领导方式而实现的，选择的过程根据下属的成熟度水平而定。
（2）成熟度：个体能够并愿意完成某项具体任务的程度。
（3）领导风格：
①告知（高任务低关系）：领导者定义角色，告诉下属应该干什么，怎么干以及何时何地去干。
②推销（高任务高关系）：领导者同时提供指示性与支持性行为。
③参与（低任务高关系）：领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件与共同渠道。
④授权（低任务低关系）：领导者提供极少的指导或支持。
（4）成熟度的四个阶段：
R1：对于执行任务既无能力又不情愿；
R2：缺乏能力，但愿意从事必要的工作任务；
R3：有能力却不愿意干领导希望他们做的工作；
R4：既有能力又愿意完成任务。
  当下属的成熟度水平不断提高时，领导者不但可以减少对活动的控制，还可以不断减少关系行为。
分析：新题，还是那句话，“领导”这一块易考新题，因此，课本上领导的知识点应全记！

5.        组织规模与组织文化是如何影响有效控制系统的？
答：组织规模。一个小规模的组织更多地依靠非正式的个人控制为主，而大规模的组织一般需要以正式的规章制度作为主要控制途径。（再延伸答，我仅仅罗列出要点）
   组织文化。自主、信任、开放的组织文化是以非正式的自我控制为主，而对于信任度低、靠威胁的组织文化，就需要以正式的外部控制为主。（再延伸答，我仅仅罗列出要点）
分析：答题要灵活，如果出大些，可以考影响控制的因素有哪些。

三、        计算题
答：略
分析：很简单，相信大家都能搞定，但要细心，计算题就那3、4种，决策树、盈亏分析、网络图等。

四、        论述题
1.        从三鹿奶粉事件谈企业承担社会责任的必要性及其意义。
分析：答案就不写了，想当年在图书馆里看了《销售与市场》那本杂志的开篇卷，那篇文章真的写的很犀利，尤其是最后一段，简直让人与其共鸣啊，我考试的时候就把那段话给copy进去了，我想老师不给我满分都难，我觉得这是我考132分的偶然因素之一（还有下面的案例分析题我也押到了），所以平时大家可以关注哈身边发生的大事，大然不要花太多时间。

2.        试述决策对各项管理职能的影响。
分析：直接罗列四条，分别谈谈对决策计划、组织、领导、控制四项职能的影响。

五、        案例分析题
1.        略
2.        分析：这一题应该是哪个学校考研的试题，我也记不清了，我记得当时我在准备案例分析题时，我把所有学校管理学的案例分析题都下了，并归纳，所以算是我的幸运吧，但这道题也不难，只是对我答题时节约了时间。

注：最后祝每位2010年矢志报考财大的朋友专业课取得好成绩！！！

谢谢楼主哇~~好心人~~