2009年山东大学管理学试题（回忆版）+历届真题

2008山东大学管理学

一、        名词解释（5*3分=15分）
1、亚当﹒斯密。2、技术技能。3、麦金瑟7S结构。4、期望理论。5、创新。
二、        简答（6*10分=60分）
1、        梅奥人群关系理论。
2、        为什么管理既是一门科学，还是一种艺术？
3、        在塑造组织文化时，选择价值标准的前提是？
4、        什么是盈利比率？常用的盈利比率有哪些？
5、        零基预算的特点？
6、        如何进行有效的批评？
三、        论述（三选二。2*25分=50分）
1、        如何划分组织职权？为什么组织职权之间经常发生矛盾？如何合理配置组织职权？
2、        论述为什么科学的计划流程可以提高计划的有效性？
3、        论述领导者应具备的素质及合理的领导班子结构，在经济全球化背景下对领导者提出了哪些新要求？
四、        案例（1*25分=25分）
H公司行为科学应用
H公司是一家电器生产企业，多年来在市场上有不俗的表现，消费者也颇为认可。
1990年，公司张总经理因年龄已大，身体也不够好，提出了辞职退休的要求。董事会再三挽留不住，只得另外聘任年轻有为的李志强先生为公司新的总经理。临别时，张总告诉他的后任李志强先生：“我公司过去之所以取得良好的业绩，在市场的竞争中保持了相当大的优势和市场份额，全依赖公司员工上下一条心，有很强的凝聚力；只要万众一心，就没有战胜不了的困难。希望李总千万不要忘了这一点。”对于张总的一番话李志强颇为赞同，深感自己责任的重大，因为自己过去虽然也做过一些高级管理工作，但大都与业务有关，如何激励员工保持凝聚力的确未曾很好实践，也缺乏经验。
李志强走马上任后对公司各方面作了调查研究，召开了一些各职能部门管理人员、公司一般员工的座谈会，了解情况。一个月后一个增强企业内部和谐氛围，增强员工协作与努力的方案在李志强的脑海中形成了，于是他召开了总经理办公会议，诸副总们、部门经理们一起讨论他的方案。
“各位同事，经过一个月的了解，我感到H公司的确是在各方面都有骄人业绩的公司，管理方面尤其突出，这些成绩的取得的确应归功于全体员工上下一条心，把公司看作是自己的家，把公司的事业看作是自己的事业来努力。这方面我们应该继续下去，即过去各种好的做法可以不变，大家可以大胆地照原来的惯例进行工作。
我也注意到成绩的背后，在经验的背后，还有一些问题尚未解决，例如员工间、部门间因工作产生的纠纷近来时有出现，纠纷出现是正常的，问题是解决的方法。我们原来采用的方法是由上级或上级部门裁决，裁决后尽管纠纷各方面都服从了，但我知道其中一定有一方心中不痛快或不服帖，如果长此以往，必定会使我们公司凝聚力强、上下一条心的集体精神遭到破坏。把青蛙扔进开水锅里它倒死不了，因为它能马上跳出来；而把青蛙放进温水里慢慢加热使它在不知不觉中送了命。为此，我们提出一个解决员工间、部门间工作纠纷的新方案。具体地说，就是纠纷双方自己坐下来协商解决，即自我管理。”
望着下属们不解的眼光，李志强清了一下喉咙，继续说：“公司专门设一大房间，注意，这房间我特请心理学家和行为科学家来布置。凡发生工作纠纷的各方请自动一起到那个房间坐一坐，我相信，最终一定是各方心情愉快，纠纷圆满解决。”
李志强的话刚结束，下面就像开了锅，大家议论纷纷，好像天方夜谭一般，充满了迷惑。“这样吧，我先带大家参观一下这个房间，然后我们再接着开会。”李志强笑嘻嘻地说着，便起身招呼大家跟他走。大家来到了那间神秘的大房间，有一位工作人员打开了门，让大家进去。
原来这间大房间被分隔成四小间，一间套一间。进入这大房间先得进第一小间，第一小间迎面立着的一个屏风上装有一大块玻璃镜，绕过镜子几步就进入第二小间；第二小间的门口挂着一个大沙袋，非得推着它人才能进去；第三小间的墙上挂满公司历年所获各种奖状，公司优秀员工的事迹与照片，公司各年业绩的图示等等；第四小间就是几个沙发和小桌椅，旁边还有可自取的咖啡、茶、饮料等，似乎就是一个小会议室，另还有一扇门可供外出。
李志强带着他们回到会议室，这下可好了，大家议论了开来……。
思考题：
1、李志强总经理的新方案是基于什么理论，为什么这么做？
2、有没有更好的方法来解决员工与部门间因工作产生的矛盾冲突？
3、行为学家把房间布置成那个样子，其目的功效究竟是什么 ?

[ 本帖最后由 pikachu 于 2009-1-22 10:44 编辑 ]

、逝゛殇 发表于 2012-9-10 10:25
楼主你好，请问您有么有山大管理学相关的复习笔记？

你找到没啊？

yibulishou 发表于 2009-1-21 21:14
楼主发的是08年的 不是09年的

似乎是哦！！

楼主太有才了

谢谢啊，您人真好

谢谢！！！

楼主你好，请问您有么有山大管理学相关的复习笔记？

看了，000好东西

好资料。。谢谢楼主

不错，我也参加了09年的考试，可惜有的题目没背到，才考了100多一点，郁闷啊