徐国华《管理学》笔记和课后习题详解

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内容简介
目录
第1章　基本概念
　1.1　复习笔记
　1.2　课后习题详解
第2章　管理思想发展史
　2.1　复习笔记
　2.2　课后习题详解
第3章　中国古代的管理思想
　3.1　复习笔记
　3.2　课后习题详解
第4章　计划职能
　4.1　复习笔记
　4.2　课后习题详解
第5章　组织职能
　5.1　复习笔记
　5.2　课后习题详解
第6章　控制职能
　6.1　复习笔记
　6.2　课后习题详解
第7章　激励职能
　7.1　复习笔记
　7.2　课后习题详解
第8章　领导职能
　8.1　复习笔记
　8.2　课后习题详解
第9章　协调职能
　9.1　复习笔记
　9.2　课后习题详解
第10章　组织文化
　10.1　复习笔记
　10.2　课后习题详解
第11章　比较管理
　11.1　复习笔记
　11.2　课后习题详解
第12章　未来的管理
　12.1　复习笔记
　12.2　课后习题详解
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??《管理学》（徐国华主编，清华大学出版社）是国内外各大院校广泛采用的管理学权威教材之一，也被我国众多高校（包括科研机构）指定为考研考博专业课参考书目。
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内容预览
第1章　基本概念
1.1　复习笔记
一、管理所要解决的基本矛盾
管理的基本矛盾：有限的资源与互相竞争的多种目标的矛盾。
二、管理的含义
1．管理的定义
管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。
2．管理包括的三层含义
（1）管理采用的措施是计划、组织、控制、激励和领导这五项基本活动，又被称之为管理的五大基本职能。
①计划职能：包括对将来趋势的预测，根据预测的结果建立目标，然后要制订各种方案、政策以及达到目标的具体步骤，以保证组织目标的实现。
②组织职能：一方面是指为了实施计划而建立起来的一种结构，该种结构在很大程度上决定着计划能否得以实现；另一方面是指为了实现计划目标所进行的组织过程。
③控制职能：是与计划职能紧密相关的，它包括制定各种控制标准；检查工作是否按计划进行，是否符合既定的标准；若工作发生偏差要及时发出信号，然后分析偏差产生的原因，纠正偏差或制定新的计划，以确保实现组织目标。
④激励职能和领导职能：包括研究人的需要、动机和行为；对人进行指导、训练和激励，以调动他们的工作积极性；解决下级之间的各种矛盾；保证各单位、各部门之间信息渠道畅通无阻等。
（2）利用上述五大措施来协调人力、物力和财力方面的资源，它是第一层含义的目的。
（3）协调人力、物力和财力资源是为使整个组织活动更加富有成效，这也是管理活动的根本目的。
三、管理的作用
（1）各国经济水平的高低很大程度上取决于其管理水平的高低。
（2）90％的破产企业是由于管理不善所致。
（3）我国国有企业的改革和发展需要建立现代企业管理制度。
四、管理学的特性
1．管理学是一门综合性学科
管理学不分门类，针对管理实践中所存在的各种活动，在人类已有的知识宝库中广泛收集对自己有用的东西，并加以拓展，以便更好地指导人们的管理实践，这是管理学的一大特点。管理活动的复杂性、多样性决定了管理学内容的综合性。
2．管理学既是科学又是艺术
（1）管理学具有科学性的表现：
①客观性。管理学的研究对象是人类社会中各种组织的管理活动，它从客观实际出发，揭示管理活动的各种客观规律。
②实践性。管理学是从实践中产生并发展起来的一门学科。
③理论系统性。管理学的各个章节所包括的内容相互间有着紧密的联系，从而形成了一个合乎逻辑的系统。
④真理性。管理学的许多原则都经过了实践的检验，是一种科学知识，是对客观事物及其规律的真实反映。
⑤发展性。管理学是处于不断发展完善的过程当中。
（2）管理学具有艺术性的表现
掌握了管理学知识的人，应该能够熟练地灵活地把这些知识应用于实践，并能根据自己的体会不断创新。
3．管理学是一门不精确的学科
由于存在大量无法预知的“本性状态”和模糊量，导致没有有效的定量方法，使管理本身精确化，因此说管理是一门不精确的学科。
4．管理学的系统观念
（1）系统：是由两个或两个以上相互关联的要素所构成的集合。
（2）系统观念的内涵：
①相互作用相互依存性。即系统中的各要素互相作用、制约，互为存在的条件，具有整体与协作的形态。
②重视系统的行为过程。即从行为与功能的角度来确定系统的要素及其联系，同时注重对系统的结构进行分析。
③根据研究目的来考查系统。系统的要素及联系，乃至系统与外部环境的边界等方面内容，都与目的有关。
④系统的功能或行为可以通过输入与输出关系表现出来。即把系统看作一个转换模式，它接受投入，在系统中进行转换，从而输出产出。
⑤系统趋向目标的行为是通过信息反馈，在一定的有规律的过程中进行的。
⑥系统具有多级递阶结构。任何系统都是由次一级的子系统所组成的，同时它又是高一级超系统的子系统或组成部分。
⑦等价原则。系统的某一给定的最终状态可以通过不同的方式不同的途径来达到，这些不同的方式和途径是等价的。这种观点认为，组织可以通过不同的投入和不同的内部运动来达到组织目标。管理活动并不一定非要寻找最优的固定的解决办法，而在于寻求各种可能的令人满意的解决方案。
⑧开放系统与封闭系统。系统按其与外部环境的关系分为开放系统和封闭系统。开放系统是指系统本身和外部环境有信息交流。封闭系统是与外部环境没有信息交流的系统。
⑨系统通过其要素的变化而得到发展，最后达到进一步整合，即系统达到更高层次的整体优化。这一过程可以由外部施加影响来完成，也可以由内部机制变化来完成。
5．管理学是一门软科学
（1）管理能充分地调动人的积极性，发挥他们的内在潜力，有效地利用财力和物力，用较少的消耗，取得较大的效益。
（2）管理本身不能创造价值，它必须借助于被管理者及其他各种条件，并通过他们来体现管理的价值。这种价值很难从其他人创造的价值中明确地区分出来，究竟管理创造了多少价值，是一种模糊的概念。
（3）通过管理来提高效益，需要有一个时间过程。在选择管理措施时，往往主要取决于管理者的主观判断。
6．管理的二重性
（1）管理二重性的内涵：
①与生产力相联系的管理的自然属性；
②与生产关系相联系的管理的社会属性。
（2）如何正确认识管理的二重性
①要学习、借鉴发达国家先进的管理经验和方法，以便迅速地提高我国的管理水平；
②要考虑国情，建立具有中国特色的社会主义管理体系，力争高速地发展我国经济。
（3）管理的自然属性和社会属性是两位一体的，不能把它们截然分开。
五、企业
1．企业的含义
（1）企业的概念：企业是从事生产、流通和服务等活动的独立的经济核算单位。它是拥有一定数量的固定资产和流动资金，依照法律进行登记，并得到批准，在银行开设账户，具有法人资格的基本经济单位。
（2）独立的经济核算单位：是指该单位对自己的生产经营活动的成果与消耗、收入与支出、盈利与亏损独立地进行考核，并对其负责，以促进企业改进技术，加强经营管理，提高经济效益。
（3）固定资产：是指可供长期使用，并保证其原有实物形态的劳动资料和其他物质资料。如房屋、建筑物、机器设备和运输工具等等。我国规定，称为固定资产的物资必须具备两个条件：①使用年限必须在一年以上；②其价值大于一定的下限（大型工业企业为800元，中型企业为500元，小型企业为200元）。
（4）流动资金：是指在企业的生产经营活动当中，处于生产领域或流通领域供周转使用的资金。它的主要实物形态为原材料、燃料、辅助材料等。
（5）账户：是在会计核算中为了反映和考核有关单位的生产经营情况及其结果，对其经济业务按会计科目所作的分类记录。
（6）法人：是指具有一定的组织机构和独立财产，能以自己的名义进行民事活动，享有民事权利和民事义务，依照法定程序成立的组织。具有法人资格的组织，一般应具备如下几个条件：
①必须正式在国家政府有关部门注册备案，完成登记手续。
②应有专门的名称，固定的工作地点和组织章程。
③具有一定的组织机构和独立财产，实行独立核算。
④能独立对外。
2．企业的性质
（1）商品性
企业从事的生产经营活动是以交换为目的的，无论其物质产品或服务皆进入市场，都成为市场中的商品。
（2）独立性
企业是独立的法人，能独立地承担民事责任；企业进行独立核算，自负盈亏；企业独立经营，自主地决定自己的生产经营活动。
（3）集团性
企业是一群人的集合，为了实现企业目标而进行分工合作，协调相互的关系，形成系统的合力。
（4）盈利性
盈利是企业生存和发展的基础，盈利也是企业经营的重要目标。
（5）社会性
企业是经济组织，同时又是社会组织。企业不仅有其经济上的追求——盈利、资产增值，还有其对社会的责任——为国家、民族和社区作贡献，为人类的幸福和文明尽义务。关注文化教育、社会公益、环境保护和扶贫济困等活动，这是现代企业的共同特性。
3．企业的分类
（1）根据企业所属的经济部门可划分为：
①农业企业；②工业企业；③建筑安装企业；④运输企业；⑤商业企业；⑥物资企业；⑦邮电企业；⑧旅游企业；⑨金融企业。
（2）根据生产力各要素所占的比重可将企业划分为：
①劳动密集型企业——技术装备程度较低，用人较多，产品成本中活劳动消耗所占比重较大的企业。
②技术密集型企业——又称资金密集型企业。即所需投资较多，技术装备程度较高，用人较少的企业。
③知识密集型企业——综合运用先进的科学技术成就的企业。这类企业有较多的中、高级技术人员，需要花费较多的科研时间和产品开发费用，能生产高精尖产品。
（3）根据生产资料所有制形式可分为：
①全民所有制企业——又称国有企业。其生产资料归社会主义社会中全体劳动人民占有，企业作为相对独立的经济单位具有法人财产权。
②集体所有制企业——它是社会主义劳动群众集体占有生产资料的企业，有权独立自主地支配自己的资产和产品。一般情况下，它只接受国家的指导性计划，独立经营，自负盈亏。管理人员应根据法律从全体劳动者中选举产生或罢免。
③合资经营企业——这是由两个或两个以上不同单位或个人共同投入资金、设备、技术及其他资源，并通过协议共同经营的企业。它的主要特点是共同投资、共同经营、共分利润、共担风险。比如我国同外国的经济组织和个人，根据平等互利的原则建立的一些中外合资企业。
④私营企业——这是由私人单独占有生产资料和产品的企业。这种企业的特点是完全自主经营，自负盈亏。
（4）按企业规模可划分为：
①大型企业；②中型企业；③小型企业。

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