企业管理专业管理学考研复习指导

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企业管理专业管理学复习指导
我这篇文章是写给那些自认为资质较差、对管理学复习觉得很困惑的考研朋友们看的。我认为自己不是一个聪明的人，只有靠笨方法或者比别人付出更多的努力才能考好。我想好多朋友也对自己有这样的感觉，所以我想以自己的经历告诉大家，只要肯努力，方法得当，管理学达线或者是考高分并不是件困难的事情。

　　事实上也是这样。第一年管理学我考了96，当时最高分是130，平均分大概在110左右；今年我考了114，最高分124，平均分大概不到105。这一年我在管理学上费了不少心思，也总结了许多得失，所以我想把自己在复习中对于如何复习管理学的一些理解写出来，与大家共同交流，也希望对大家有所启发。

　　首先，我想介绍一下南京大学企业管理专业课考试的特点。南大这些年管理学试题的考察一般是采取论述题的形式，没有其他的题型。03年是6个论述题，04，05年都是5个论述题（总分都是150分）。因此可以预见：以后如果没有特殊情况的话，都是5个论述题。

　　其实，这样的题型对考生的风险很大的。题目很少，只有五个，因此考试不可能面面俱到，很有可能考的那个点你就没看，所以要求你必须重视每一个知识点，否则一丢就是30分啊！而答题时间是三个小时，因此你必须写出足够的东西来论述这个题目。虽然就是五个题目，但你至少要答2个半小时，否则你的论述肯定不充分。根据我自己以及其他人的经验，考试时往往都是写了近三个小时才答题完毕的。如果你只写了一个多小时就把五个题目答完了，那么你肯定考不了高分。

　　另外一个风险就是，由于是主观题，评分的标准很难把握。对于同样的答案，这个老师改可能是高分，另外一个老师改可能就只给几分。当然，这个是我们无法控制的。我们能控制的是尽量把字写的好一点，尽量把题目论述的充分一点。

　　那么如何复习呢？简而言之就是反复的看课本。（这里所说的课本是指罗宾斯的那本管理学。南大还指定了另外一本自己编的教材，但我觉得翻翻就行了。）

　　许多人都会有这样的错觉，认为考试又不考书上现成的，而且书上也很难找到明显的答案。所以他们宁愿去背一些题目，心里反而踏实些。这种想法很危险！你能背到题目的概率有多大？研究生考试不是背题就能对付的！更重要的是管理学考的是你对整个管理知识的理解和把握，如果你没有一个对管理整体的理解的话，你很难把题目答好。而且你必须用管理学的语言去答题，即你必须用“行话”去答题，如果光靠背题目永远都达不到这样的高度。

　　通过分析每年的考题可以发现，南大现在的考察更多的是放在与课本内容相关的知识点的考察上。2003年以前比较侧重书外，而03年只考了1个书外的，04年没有考书外的，05年算是有一个书外的吧。所以，复习应该以课本为主！

　　想考好管理学最好最有效的办法就是反复的看课本。如果你能把罗宾斯的教材看上10遍20遍，你考的肯定不会差！04年我的那个考130的朋友学的是地理信息系统，但他的专业课却考了第一名。他的方法就是反复的看书，除了教材他没有看过任何其他的参考书。此外，我请教了很多的师兄和考企业管理的朋友，他们也都强调看课本的重要。

　　也许讲那么多是不是有点不必要？但在我第一年考时我真的很困惑，到底要不要反复的看课本，到底要不要花更多的时间在看课本上面？结果我没有怎么认真的看课本，所以考的也很差。今年在我总结了去年的经验教训的基础上，我义无反顾的把课本看了好多遍，从开始复习到考前最后一天，我一直没有放弃课本。事实证明：这个方法是有效的。

　　有人也许会说：那么厚的一本书看完后根本没有多少的印象。这是再正常不过的现象了！如果你看完后就能留下深刻的印象并且记住那么多的知识点，你根本就是个神童，也没有必要看我写的这些
我复习管理学的方法是：先不管能否看懂，把这本书通读一遍，知道大概的框架；然后再一章一章仔细的看，此次看的时候做好笔记，笔记的内容就是书上所有的重点内容，以及每章的知识框架，看完一章后，自己写一下本章的小节。我每天晚上花两到三个小时来做这个笔记，大概持续了四十天。整整做了有130页信纸的笔记，很详细，每个知识点都疏理了一遍。然后我开始背这本笔记，每天安排早晨的两个小时，把这本笔记从头至尾的又背了两遍。又花了有20天的时间。我想经过这个过程，管理学的那些知识点肯定在你脑海里留下的比较深的印象。完成这个过程后，我又把书大概的看了一遍。为什么要再看一遍？因为你总结的肯定是比较精简的，而书上写的很充实，所以再看一遍有助于把你所记的再充实，理解更深刻一点。下面我开始总结书上的案例。罗的书上有很多经典的案例，总结这些干什么？是留考试时用的！答案例有着更好的说服力，而且会让老师觉得你学的很活，如果能在考试论述时答上一个或几个案例来解释你的观点，那么肯定有助于你得高分。南大的老师很喜欢这样的答题方式，这也是我那个考130的朋友的秘诀，我在这里向大家公布，并且吐血推荐，希望大家一定要采用。（如果大家看了这篇文章能从这句话中受益，也不枉费我写的这几个小时。）我今年也多亏我答了一些案例来论述，因为考完后我感觉不如去年答的顺，当时想如果能考90就觉得自己很幸运了，可结果出来是114，我想也不奇怪，因为我举了不少的例子来论述我的观点。总结完案例后，我把书后的问答题又答了一遍，这个过程也是必不可少的。书上的内容在你脑海里留下了很深的印象了，可是遇到具体问题时你会怎样把他们都表述出来呢，如何组织，如何利用你脑海那么多零碎的知识点呢，这是一个实战的机会。不要看课后的问题很简单，也不要认为答案很明显。这里要求你要尽可能的把问题阐述清楚。对于一个问题，别人能阐述500字，你绞尽脑汁只能写300字，说明别人肚里货比你多吧，呵呵。答题时注意思考，多问几个为什么。比如今年第一题考的是组织文化为什么具有不可移植性。我们平时在书上看到的都是组织文化具有不可移植性，所以会怎样怎样，而很少问为什么具有不可移植性。如果平时能多问多思考一些为什么，考试的题目也许早就被你思考过了。

　　做完这个过程，你基本上可以底气十足的进考场了。但是如果想更精益求精的话，建议你在整个复习过程当中穿插着这样的一些事情，比如看一些管理学的杂志，或者看南大教授发表的论文。这样不仅可以扩大知识面，而且会收到意想不到的效果。04年的第一题的答案就能在南大老师的论文上能找到。当然杂志的内容很多，我觉得只需看和书上相关的就行，太复杂太深奥的就不用看了。

　　我在复习时看了中国工业经济这本杂志（其实是请同学帮我挑一些文章复印寄给我的），觉得有的关于管理的文章还是不错的，也有南大老师发表的文章。此外还订了三个月的经济观察报，虽然好多内容都没看，不过也知道了国内经济管理上的一些大事，反正有一点收获吧。其他的就没看了，因为我这儿太偏，条件所限实在没办法。不过还是强烈建议有条件的同学看一下，只是长长见识就行，没有必要强记的。

　　也许有人会问，兄弟你资质太差了吧，花了那么多的功夫才考了这点分，这个我不否认，呵呵。虽然看上去过程很复杂，其实，每天只要花两个小时就可以了，你花三个小时也不过分，150分啊，和数学的重要性是一样的！而且本文就是写给那些对管理学复习有很多困惑的朋友看的，写的这么多也是我当时的心路历程吧，所以按照这个方法复习的朋友可以不要再怀疑自己的方法到底行不行了，我就是这样过来的，管理学考114分绝对够用了

[ 本帖最后由 flygoing 于 2006-8-29 11:16 PM 编辑 ]

希望大家多多发表自己的心得，呵呵

简答题复习指导 @Bg }1xpP  
一、   答题技巧 85[[]1K|%y  
简答题一般是根据课程中的有关理论、观点、方法原理等，直接提出问题，要求你简明扼要地回答。所提问题在教材、课件的“课程讲解”中大多有现成答案。回答这种问题，一要抓住要点，观点明确，条理清晰；二要对每一要点进行简明扼要解释。简答题有的是问题本身比较简单，包含多个要点，在教材或课件中每个要点只用一两句话就说清楚了，照此回答就可以；有的问题只有一、两个要点，就需要解释详细一些，一般也就是一段200-300字的文字。需要注意的是，不能只用几个词来回答简答题。 3G>lNOSke  
二、   复习重点和难点 *{]&[O   
第三章 现代管理理论及其展望：管理与外部环境的关系。 aOYEZ1 oj  
第五章 计划工作的原理及目标管理：目标管理的优缺点。 ?+p  
第八章 组织工作概述：组织工作的原理。 \"]>  
第十一章 主管人员的选聘、考评和培训：主管人员选聘的条件（管理愿望、管理能力问题）。 8.)^&^5uDK  
第十七章 控制工作的类型和原理：控制工作的原理。 H^$)Wzrc  
第十八章 控制的技术和方法：预算的不足之处 K9jV9B-z `  
U*R9PKux%^  
三、   练习题
L!gWC 4W  
1．目标管理的优点是什么？ ^
qN1]nmA  
2．简述组织工作的分工协作原理。 ]:7t0( G  
3. 在选聘主管人员时要从哪些方面评价人的管理能力？ @E/T`fpv  
4．应如何理解控制关键点原理？ )OtHKRb`B  
5．如何理解预算这种控制方法的缺点？ }ZEcTG8  
\\Yt12]P+  
附：参考答案 G4!a:Ssm  
1. 目标管理的优点是什么？ $=tVJt$i  
（1）有利于提高管理水平。它可以促使主管人员去思考用什么方法、需要什么资源来更好地实现目标，并积极实施。 g!?+50c  
（2）有利于暴露组织机构中的缺陷。目标管理促使主管人员把组织的作用和结构搞清楚。 )J4o%XQ v\'  
（3）有利于调动人们的积极性和责任心。目标管理是以人为本思想的一个重要体现，使下级人员不只是上级的奴隶，他们自己同时也是决策者，是有明确目标和承担责任的。 G\\[Y+XS  
（4）有利于进行更有效的控制。 它促使主管人员按一定标准来衡量工作，有据可循。 \'%Q|]Q  
(h=d1{6  
2. 简述组织工作的分工协作原理。 t5hv; WD  
分工协作原理是指组织机构应能正确的反映为实现组织目标所必需的各项任务和工作分工，以及这些任务和工作之间的协调，组织的运行才能达到精干、高效。 svYI@ecB-M  
首先，管理工作在分工基础上的专业化发展，是组织规模扩大化的必然要求。通过专业化的分工可以规定组织结构中的管理层次分工、部门分工和职权分工，明确每个组织成员的工作任务。 ^D Alf2/  
其次，仅有专业分工是不够的。组织中的各个部门既有专门的工作职责范围，其工作又必须在其它部门的协调配合下才能顺利完成。组织各部门和各环节彼此相互联系、相互配合，组织才能正常运转。 rUf?  
k Yg4& 7  
3. 在人员选聘中要从哪些方面评价人的管理能力？ \"Y~e8 0g{  
在人员选聘中对管理者的管理能力的观察应包括以下几个方面： 2\"tSqlJr  
（1）认识问题的能力。这是指管理者对组织内部与外部客观环境认识的敏感性和洞察力。 :$y#dbV*D  
（2）分析问题的能力。这是指管理者应具有的通过现象抓住本质，善于发现和掌握事物发展规律的能力。 ^F`S Or  
（3）解决问题的能力。这是指管理者应具有的善于把握本质，预测未来，能够做出正确决策，从而能够有效解决实际问题的能力。 Xq+L~e6V\\%  
（4）综合处理问题的能力。这一能力是指管理者应具有正确处理组织与外部环境的关系，以及组织长远的整体发展问题的能力。 `!?s?]h  
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L&  
4. 应如何理解控制关键点原理？ mxDbR`dJ  
控制关键点原理是指主管人员越是尽可能的选择计划的关键点来作为控制标准，有重点地实施控制，则控制工作就越有效。 N3]-lf:6  
对于这一原理的理解应注意把握以下几点： bvD(2  
（1）要达到对组织所有活动的全面而具体的控制是不现实的，应善于抓住组织活动中的关键点，以重点控制达到控制全局的目的。 *_5zh]  
（2）要科学地选择控制点，突出控制工作的重点对象。控制应着重于那些对计划的完成有着举足轻重作用的关键问题上。 XMz3A;suV  
（3）主管人员应锻炼和培养自己认识和正确处理关键问题的能力。 GG1VA
3>  
#(1z55 )  
5. 如何理解预算这种控制方法的缺点？ TkU:eiA  
在运用预算作为控制手段时，易于出现以下问题： P_5JR P  
（1）预算过繁过细，导致控制过度。一是剥夺了主管人员所必需的自主权，使得当实际情况与预算的要求不相符时无法进行灵活调整；二是花费过多的时间、精力，使预算工作成了负担。 26t-}+tC  
（2）错把手段当目标，易导致本位主义。用预算作为控制手段时，有时易犯的错误就是把预算目标置于组织目标之上，借口维护预算的严肃性而忽视组织目标的实现。 Dh@8);A&5  
（3）预算依据不足，导致工作效能难以提高。把过去预算的执行情况用来作为今天编制预算的参考依据，这会导致预算依据的片面性。 FXh[_BnE  
（4）预算缺乏灵活性，导致与实际情况不符。实际与预测的差异可使一个预算马上过时，在这种情况下，还必须受原有预算的控制的话，预算的有效性就会减弱或消失。

²    判断题复习指导 ANN>[V\\?  
一、    答题技巧 0T xcQ%  
判断题是要判断命题的正误，此类问题只有“正确”、“错误”两种答案。有的题目意 UU%-*  
思表达是完全正确的，有的是完全错误的，有的是部分错误的。不管是完全错误还是部分错误，均应判“错误”。错误的情况又包括：结论有明显错误；结论有片面性，以偏概全；张冠李戴或因果不符。 9fS@ok=9HN  
判断题与选择题性质差不多，必须先清楚题目表达的意思，然后看它涉及到什么概念、 ~7^5ksQV  
什么知识，再根据你对有关知识的记忆和理解作出判断。判断题也要特别注意仔细审题，有时差一个字意思就相反，如题中有“不”和没有“不”意思完全相反。有时是考核你是否有辨证思维，当命题出现“就是”、“一定会”，“肯定是”，“必然会”、“仅仅”等词语时，一定要小心。 iww>8G f  
Pb)MI1?p_  
二、    复习重点和难点
:Q@hfE!r  
同单项选择题的复习重点和难点。 [ nkE\"F[#  
三、    练习题 <:,o(7hM  
1．管理道德就是关于管理者作出决策、采取行动背后所依据的准则问题。 .X~0d:~g  
2．在其他因素不变的情况下，抓住某些因素就能实现预期目标，这样的因素就是限定因素。 C$-qUIdr  
3．主管人员所处管理层次越高，概念技能要求越低。 ^S*8pmi  
4．非正式沟通是组织之外的沟通，对组织有害无利。 @bM <-z>YW  
5．按职能划分部门的方法是指遵循专业化的原则，以工作或任务的性质为基础划分部门。 zEnebMQ
  
6．由于管理职能过于专业化，导致综合性的管理人才难以选择、训练和培养，这是按产品划分部门方法的局限性。 x?nTc2<  
7．按主管人员的标准进行考评，主要是指按个人品质和工作特征的标准来评价主管人员。 gs@eCS  
8.主管人员在领导组织成员实现组织目标时，下达的各种命令越一致，领导和被领导双方对最终成果的责任感也就越大。 yAP r~8E z  
9．\"决策贯穿于管理的全过程，决定管理成败\"，这是在管理思想发展中由社会系统学派提出的。 .~v=WxE\'$  
10．对于不肯定因素造成的管理上的失误，主要依赖于间接控制的技术去解决。 >M=!gE;h  
11．零基预算是以零为起点制定费用项目预算的。 A 4i\'24}  
12．权变管理理论的创始人是巴纳德。 {?Axk n)  
13．控制标准是从一个完整的计划中所选出来的对工作成果的计量有重要意义的关键点。 F# L{&7m  
14．在控制过程中，主管人员越是把注意力集中在例外的情况，控制工作就越无效。 2Npsv 5h;  
15．目的或任务是指社会赋予一个组织的基本职能，它要回答组织是干什么的和应该干什么的问题。 sY#Gj7*5 w  
16．科学决策追求的并不是最优最好方案。 Fx>cR\\O<  
17．期望理论认为，人的积极性取决于人和环境的关系。 ,XM=OFh^,  
18．职能制组织结构形式是按照\"集中政策、分散经营\"的原则确立的

论述题复习指导 MAZ)v*}&  
一、    答题技巧 bV~FI6ki  
论述题的考核目的是检查你对基本理论、基本原理和基本方法的理解和熟练程度，涉及的是较大型的知识点。要求能够理解其思想实质，能够解释描述或向他人讲解；更进一步的要求是能够用它来解释实际问题，能够用它来指导、改善你的实际工作。 hL~>V=  
解答论述题的基本思路是说明“是什么”，“为什么”，“怎么办”。（有的可能没有“为什么”或“怎么办”）一般要求先解释一下本题所涉及的中心概念（例如“试述决策的类型和特征”，中心概念就是“决策”），然后分层次或分几个方面进行论述。每一方面先用一、两句话概括为要点，然后进行深入解释、推理、证明。要点要全面，分析时要有理有据，逻辑清楚，联系实际、举例说明更好。 o3@NYiQ  
解答论述题要特别注意避免解答不充分的情况。不充分就是要点不全，或每一点意思表 g$<#8BHfN  
达不清楚、不完整；或者只列出了要点，而没有详细说明分析。论述题必须进行全面充分的论证，否则就不成其为论述题。一般来说，一道论述题的答案应有600字左右或更多，文字量太少的话论证难以充分。 k)  @  
在复习论述题的时候不应死记硬背，回答论述题时可以放开思路，大胆地表达自己对某个理论或问题的理解，与课程讲解中教师的讲授或教材有冲突也是允许的，只要言之成理甚至答得精彩就可以得高分。 `(XY)Xe-  
二、    复习重点和难点 , %>52i  
第七章 决策：决策及决策的类型和特征。 (63AF_X:  
第九章　组织结构的设计和运行：授权的原则。 2/JZZhWnH  
第十章　人员配备工作概述：人员配备的原理。  zrM%  
第十四章 激励：激励强化理论。 >FK`\'`  
第十六章 控制工作概述：控制工作的重要性。 94Q|IX,`  
|q+2of!)  
三、    练习题 oj![w7fEn  
1.决策的类型有哪些？决策具有什么特征？ }m P/H`  
2.人员配备工作有哪些基本原理？ g<4,/6Q$t  
3.试述激励强化理论的思想观点。 !,;Sc>X  
:V\")\":-m  
Tj#}1&
/  
附：参考答案 JL~\'1
xy  
以下文字仅仅是论述题解答思路和要点，同学们需要根据教材或课件讲解，结合自己的理解去扩展、发挥。训练归纳总结能力。 U1WNf:~  
S]g\"M\']}3j  
1.决策的类型和特征。 |PwqsVd  
决策就是为达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个方案的分析判断过程。决策可以按不同标志划分多种类型。（写出决策的类型及其含义） {*7K/rU&5  
各类决策的共同特征或要求可概括为： ZoL&qt4f  
（1）决策要有明确而具体的决策目标。 Jn3?6  
（2）决策要以充分的信息为基础。 ^p>n<J  
（3）决策要有两个以上的备选方案。 fqP!|<  
（4）决策时要对每个方案进行可行性研究。 )<X=*F  
（5）决策追求的是最可能的优化效应，而不是最理想的效应。 BU (GS\\3  
（对每点解释为什么或怎么办） 2A]/I3 s6  
wD/=|7~|B  
2.人员配备工作的基本原理。 zljW9P1~  
  人员配备工作的基本原理有： u]\'%hpx8mM  
（1）职务要求明确原理。 9)pl!P~u<}  
（2）责权利一致原理。 H{3Br!
$   
（3）公开竞争原理。 !32q>>  
（4）用人之长原理。 AwjQ[y@2R  
（5）不断培养的原理。 -3AT<Bx  
（解释各个原理的含义，说明为什么要职务明确、职权利一致等等） 9s G\'F\'|M  
lLwY/c  
3.激励强化理论的思想观点。（说明谁提出来的，“强化”是什么意思，“激励强化”是什么意思；该理论认为管理人员可以采用四种强化类型来改变下级的行为，解释这四种类型，并说明管理人员可以怎样运用----运用方式） \'
v Q]m  
激励强化理论是行为改造型理论之一，它是由美国心理学家斯金纳（B.F.kinner）提出来的。强化是心理学术语，是指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消失某种行为的过程。强化激励模式强调行为结果对职工行为本身的反作用，主张通过给某种行为以肯定或否定等强化刺激，达到加强积极行为，减弱消极行为，修正固有行为等目的。激励强化理论认为，管理人员可以采用四种强化类型来改变下级的行为： 4 > BkmgM  
（1）积极强化（正强化）。 # yb_m~  
（2）惩罚（负强化）。 )l_^N~ZfM  
（3）消极强化或逃避性学习。 -n{>ZA}kp  
（4）消失。 rdNfyJ  
主管人员可以根据下属的行为情况不同而采用不同的强化方式，它主要分为连续的和间歇的两种。连续强化是指每次发生的行为都受到强化。间歇的强化是指非连续的强化，它又包括四种形式：固定间隔；可变间隔；固定比率；可变比率。

我也说几句心得吧，呵呵
一定要注重课本，看书看书再看书
南京大学自己出的那本书，我觉得也很重要，很多题的答案在书里，但是罗宾斯那本好像没有啊

转帖]管理定理一网打尽一、 素养

　　蓝斯登原则：在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑倒。

       提出者：美国管理学家蓝斯登。

　　点评：进退有度，才不至进退维谷；宠辱皆忘，方可以宠辱不惊。

　　卢维斯定理 ：谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。

　　提出者：美国心理学家h.卢维斯

　　点评：如果把自己想得太好，就很容易将别人想得很糟。

　　托利得定理： 测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想，而无碍于其处世行事。

　　提出者：法国社会心理学家托利得

　　点评：思可相反，得须相成。

　　二、统御

　　刺猬理论 ：刺猬在天冷时彼此*拢取暖，但保持一定距离，以免互相刺伤。

　　点评：保持亲密的重要方法，乃是保持适当的距离。

　　鲦鱼效应 ：鲦鱼因个体弱小而常常群居，并以强健者为自然首领。将一只稍强的鲦鱼脑后控制行为的部分割除后，此鱼便失去自制力，行动也发生紊乱，但其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随。

　　提出者：德国动物学家霍斯特

　　点评：1、下属的悲剧总是领导一手造成的。

　　          2、下属觉得最没劲的事，是他们跟着一位最差劲的领导。

　　雷鲍夫法则 ：在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中：

　　1、最重要的八个字是：我承认我犯过错误

　　2、最重要的七个字是：你干了一件好事

　　3、最重要的六个字是：你的看法如何

　　4、最重要的五个字是：咱们一起干

　　5、最重要的四个字是：不妨试试

　　6、最重要的三个字是：谢谢您

　　7、最重要的两个字是：咱们

　　8、最重要的一个字是：您

　　提出者：美国管理学家雷鲍夫

　　点评：1、最重要的四个字是：不妨试试；

　　           2、最重要的一个字是：您

　　洛伯定理 ：对于一个经理人来说，最要紧的不是你在场时的情况，而是你不在场时发生了什么。

　　提出者：美国管理学家洛伯

　　点评：如果只想让下属听你的，那么当你不在身边时他们就不知道应该听谁的了。

　　三、沟通

　　斯坦纳定理 ：在哪里说得愈少，在哪里听到的就愈多。

　　提出者：美国心理学家斯坦纳

　　点评：只有很好听取别人的，才能更好说出自己的。

　　费斯诺定理：人两只耳朵却只有一张嘴巴，这意味着人应该多听少讲。

　　提出者：英国联合航空公司总裁兼总经理费斯诺

　　点评：说得过多了，说的就会成为做的障碍。

　　牢骚效应 ：凡是公司中有对工作发牢骚的人，那家公司或老板一定比没有这种人或有这种人而把牢骚埋在肚子里公司要成功得多。

　　提出者：美国密歇根大学社会研究院

　　点评：1、牢骚是改变不合理现状的催化剂。

           　　2、牢骚虽不总是正确的，但认真对待牢骚却总是正确的。

　　避雷针效应 ：在高大建筑物顶端安装一个金属棒，用金属线与埋在地下的一块金属板连接起来，利用金属棒的尖端放电，使云层所带的电和地上的电逐渐中和，从而保护建筑物等避免雷击。

　点评：善疏则通，能导必安

　　四、协调

　　氨基酸组合效应 ：组成人体蛋白的八种氨基酸，只要有一种含量不足，其他七种就无法合成蛋白质。

　　点评：当缺一不可时，一就是一切。

　　米格-25效应 ：前苏联研制的米格-25喷气式战斗机的许多零部件与美国的相比都落后，但因设计者考虑了整体性能，故能在升降、速度、应急反应等方面成为当时世界一流。

　　点评：所谓最佳整体，乃是个体的最佳组合。

　　磨合效应 ：新组装的机器，通过一定时期的使用，把磨擦面上的加工痕迹磨光而变得更加密合。

　　点评：要想达到完整的契合，须双方都做出必要的割舍。

　　五、指导

　　波特定理 ：当遭受许多批评时，下级往往只记住开头的一些，其余就不听了，因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。

　　提出者：英国行为学家波特

　　点评：总盯着下属的失误，是一个领导者的最大失误。

　　蓝斯登定律 ：跟一位朋友一起工作，远较在父亲之下工作有趣得多。

　　提出者：美国管理学家蓝斯登

　　点评：可敬不可亲，终难敬；有权没有威，常失权。

　　吉尔伯特法则 ：工作危机最确凿的信号，是没有人跟你说该怎样作。

　　提出者：英国人力培训专家吉尔伯特

　　点评：真正危险的事，是没人跟你谈危险。

　　权威暗示效应 ：一化学家称，他将测验一瓶臭气的传播速度，他打开瓶盖15秒后，前排学生即举手，称自己闻到臭气，而后排的人则陆续举手，纷纷称自己也已闻到，其实瓶中什么也没有。

　　点评：迷信则轻信，盲目必盲从。

　　六、组织

　　奥尼尔定理 ：所有的政治都是地方的。

　　提出者：美国前众议院院长奥尼尔

　　点评：只有能切身体会到的，群众才认为那是真实的。

　　定位效应： 社会心理学家曾作过一个试验：在召集会议时先让人们自由选择位子，之后到室外休息片刻再进入室内入座，如此五至六次，发现大多数人都选择他们第一次坐过的位子。

    　点评：凡是自己认定的，人们大都不想轻易改变它。

　　艾奇布恩定理 ：如果你遇见员工而不认得，或忘了他的名字，那你的公司就太大了点。

   　提出者：英国史蒂芬？约瑟剧院导演艾奇布恩

　　点评：摊子一旦铺得过大，你就很难把它照顾周全。

　　七、培养

　　吉格勒定理 ：除了生命本身，没有任何才能不需要后天的锻炼。

　　提出者：美国培训专家吉格勒

　　点评：水无积无辽阔，人不养不成才。

　　犬獒效应 ：当年幼的藏犬长出牙齿并能撕咬时，主人就把它们放到一个没有食物和水的封闭环境里让这些幼犬自相撕咬，最后剩下一只活着的犬，这只犬称为獒。据说十只犬才能产生一只獒。

　　点评：困境是造就强者的学校。

　　八、选拔

　　近因效应 ：最近或最后的印象对人的认知有强烈的影响。

　　提出者：美国社会心理学家洛钦斯。

　　点评：结果往往会被视为过程的总结。

　　洒井法则 ：在招工时用尽浑身解数，使出各种方法，不如使自身成为一个好公司，这样人才自然而然会汇集而来。

　　提出者：日本企业管理顾问酒井正敬。

　　点评：不能吸引人才，已有的人才也留不住。

　　美即好效应 ：对一个外表英俊漂亮的人，人们很容易误认为他或她的其他方面也很不错。

　　提出者：美国心理学家麦克尼尔。

　　点评：印象一旦以情绪为基础，这一印象常会偏离事实。

　　九、任用

　　奥格尔维法则 ：如果我们每个人都雇用比我们自己都更强的人，我们就能成为巨人公司。

　　提出者：美国奥格尔维？马瑟公司总裁奥格尔维。

　　点评：如果你所用的人都比你差，那么他们就只能作出比你更差的事情。

　　皮尔。卡丹定理 ：用人上一加一不等于二，搞不好等于零。

　　提出者：法国著名企业家皮尔。卡丹。

　　点评：组合失当，常失整体优势，安排得宜，才成最佳配置。

　　十、激励

　　马蝇效应 ：再懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬，它也会精神抖擞，飞快奔跑。

　　点评：有正确的刺激，才会有正确的反应。

　　倒u形假说 ：当一个人处于轻度兴奋时，能把工作作得最好。当一个人一点儿兴奋都没有时，也就没有作好工作的动力了；相应地，当一个人处于极度兴奋时，随之而来的压力可能会使他完不成本该完成的工作。世界网坛名将贝克尔之所以被称为常胜将军，其秘诀之一即是在比赛中自始至终防止过度兴奋，而保持半兴奋状态。所以有人亦将倒u形假说称为贝克尔境界。

　　提出者：英国心理学家罗伯特？耶基斯和多德林。

　　点评：1、激情过热，激情就会把理智烧光。

          　　2、热情中的冷静让人清醒，冷静中的热情使人执着。

十一、调研  

　　特伯论断 ：在数字中找不到安全。

　　提出者：美国经济学家特伯。

　　点评：数字是死的，情况是活的。

　　摩斯科定理 ：你得到的第一个回答，不一定是最好的回答。

　　提出者：美国管理学家摩斯科。

　　点评：刨根得根，问底知底。

　　十二、预测

　　罗杰斯论断 ：成功的公司不会等待外界的影响来决定自己的命运，而是始终向前看。

　   点评：在未学会放弃之前，你将很难懂得什么是争取。

　　提出者：美国ibm公司前总裁罗杰斯。

　　点评：只想随波逐流，难有理想彼岸。

　　萨盖定律 ：戴一块手表的人知道准确的时间，戴两块手表的人便不敢确定几点了。

　　提出者：英国心理学家萨盖。

　　点评：若选错误参照，必无正确比较。

　　隧道视野效应 ：一个人若身处隧道，他看到的就只是前后非常狭窄的视野。

　　点评：1、不拓心路，难开视野。

　　2、视野不宽，脚下的路也会愈走愈窄。

　　十三、目标

　　巴菲特定律 ：在其他人都投了资的地方去投资，你是不会发财的。

　　提出者：美国股神巴菲特。

　　点评：1、善于走自己的路，才可望走别人没走过的路。

　　     2、特色不特，优势无优。

　　古特雷定理 ：每一处出口都是另一处的入口。

　　提出者：美国管理学家古特雷。

　　点评：上一个目标是下一个目标的基础，下一个目标是上一个目标的延续。

　　十四、计划

　　列文定理 ：那些犹豫着迟迟不能作出计划的人，通常是因为对自己的能力没有把握。

　　提出者：法国管理学家列文。

　　点评：如果没有能力去筹划，就只有时间去后悔了。

　　弗洛斯特法则 ：在筑墙之前应该知道把什么圈出去，把什么圈进来。

　　提出者：美国思想家弗洛斯特。

　　点评：开始就明确了界限，最终就不会作出超越界限的事来。

　　十五、参谋

　　波克定理 ：只有在争辩中，才可能诞生最好的主意和最好的决定。

　　提出者：美国庄臣公司总经理詹姆士。

　　点评：无磨擦便无磨合，有争论才有高论。

　　韦奇定理 ：即使你已有了主见，但如果有十个朋友看法和你相反，你就很难不动摇。

　　提出者：美国洛杉矶加州大学经济学家韦奇。

　　点评：1、未听之时不应有成见，既听之后不可无主见。

　　     2、不怕开始众说纷纭，只怕最后莫衷一是。

　　十六、决策

　　福克兰定律 ：没有必要作出决定时，就有必要不作决定。

　　提出者：法国管理学家福克兰。

　　点评：当不知如何行动时，最好的行动就是不采取任何行动。

　　王安论断 ：犹豫不决固然可以免去一些作错事的机会，但也失去了成功的机遇。

　　提出者：美籍华裔企业家王安博士。

　　点评：寡断能使好事由好变坏，果断可将危机转危为安。

　　十七、执行

　　格瑞斯特定理 ：杰出的策略必须加上杰出的执行才能奏效。

　　提出者：美国企业家格瑞斯特。

　　点评：好事干实更好，实事办好愈实。

　　吉德林法则 ：把难题清清楚楚地写出来，便已经解决了一半。

　　提出者：美国通用汽车公司管理顾问吉德林。

　　点评：杂乱无章的思维，不可能产生有条有理的行动。

　　十八、信息

　　沃尔森法则 ：把信息和情报放在第一位，金钱就会滚滚而来。

　　提出者：美国企业家沃尔森。

　　点评：你能得到多少，往往取决于你能知道多少。

　　塔马拉效应 ：塔马拉是捷克雷达专家弗？佩赫发明的一种雷达，它与其他雷达的最大不同是不发射信号而只接收信号，故不会被敌方反雷达装置发现。

　　点评：善藏者人不可知，能知者人无以藏。

　　十九、监督

　　小池定理 ：越是沉醉，就越是抓住眼前的东西不放。

　　提出者：日本管理学家小池敬。

　　点评：自我陶醉不易清醒，自以为是不喜批评。

　　赫勒法则 ：当人们知道自己的工作成绩有人检查的时候会加倍努力。

　　提出者：英国管理学家赫勒。

　　点评：只有在相互信任的情况下，监督才会成为动力。

　　二十、控制

　　横山法则 ：最有效并持续不断的控制不是强制，而是触发个人内在的自发控制。

　　提出者：日本社会学家横山宁夫。

　　点评：有自觉性才有积极性，无自决权便无主动权

　　蝴蝶效应：紊乱学研究者称，南半球某地的一只蝴蝶偶尔扇动一下翅膀所引起的微弱气流，几星期后可变成席卷北半球某地的一场龙卷风。他们将这种由一个极小起因，经过一定的时间，在其他因素的参与作用下，发展成极为巨大和复杂后果的现象称为蝴蝶效应。

　　点评：善终者慎始，谨小者慎微。

　　阿什法则 ：承认问题是解决问题的第一步。

　　提出者：美国企业家阿什。

　　点评：你愈是躲着问题，问题愈会揪住你不放。

　　二十一、法纪

　　洛克忠告 ：规定应该少定，一旦定下之后，便得严格遵守。

　　提出者：英国教育家洛克。

　　点评：简则易循，严则必行。

　　热炉法则 ：当人用手去碰烧热的火炉时，就会受到烫的惩罚，其有以下三个特点：即时性、预警性、平等性。

　　点评：罪与罚能相符，法与治可相期。

　　二十二、改革

　　柯美雅定律 ：世上没有十全十美的东西，所以任何东西都有改革的余地。

　　提出者：美国社会心理学家柯美雅。

　　点评：不拘于常规，才能激发出创造力。

　　达维多夫定律 ：没有创新精神的人永远也只能是一个执行者。

　　提出者：前苏联心理学家达维多夫

　　点评：只有敢为人先的人，才最有资格成为真正的先驱者。

　　自吃幼崽效应 ：美国硅谷企业竞争十分激烈，以至于各公司都积极寻找自己的致命弱点，所有公司共同的生存之道是：拿出更好看产品来击败自己的原有产品。有人将这种行为戏称为自吃幼崽。

　　点评：1、自己不逼自己，别人迟早会逼你。

　      　2、敢于对过去告一个段落，才有信心掀开新的一章。

　　二十三、创新

　　舍恩定理 ：新思想只有落到真正相信它，对它着迷的人手里才能开花结果。

　　提出者：美国麻省理工学院教授舍恩。

　　点评：只有信之不疑，才能持之以恒。

　　吉宁定理 ：真正的错误是害怕犯错误。

　　提出者：美国管理学家吉宁。

　　点评：不怕错误的人，错误往往也离他最远。

　　卡贝定理 ：放弃是创新的钥匙。

　　提出者：美国电话电报公司前总经理卡贝

请问版主，企业管理的政治是考文科卷还是考理科卷呢

[s:3]什么年代了？早不分文理卷了！
都一样