中南大学商学院967管理学历年考研真题汇编（含答案）

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2011年中南大学商学院管理学（代码967）考研真题
2011年中南大学商学院管理学（代码967）考研真题及详解
2010年中南大学商学院管理学（代码967）考研真题
2009年中南大学商学院管理学（代码967）考研真题
2008年中南大学商学院管理学（代码967）考研真题
2007年中南大学商学院管理学（代码467）考研真题
2006年中南大学商学院管理学（代码467）考研真题
2005年中南大学商学院管理学（代码467）考研真题
2004年中南大学商学院管理学（代码467）考研真题
2003年中南大学商学院管理学（代码467）考研真题
2002年中南大学商学院管理学（代码467）考研真题
2001年中南大学商学院管理学（代码44267）考研真题
2000年中南大学商学院管理学（代码44267）考研真题
1999年中南大学商学院管理学（代码44267）考研真题
说明：中南大学近年真题不对外公布，目前我们也正在通过各种渠道寻找。如果我们获得本校的真题，会在第一时间上传并在详情进行说明，学员可免费升级获得。2014年科目代码和名称为967管理学，以前年份科目代码和名称为467管理学等。
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　　考研真题是每个考生复习备考必不可少的资料，通过研究历年真题能洞悉考试出题难度和题型，了解常考章节与重要考点，能有效指明复习方向。
　　为了帮助参加中南大学商学院“967管理学”考试科目的考生复习备考，圣才考研网精心编著了配套辅导用书（均提供免费下载，免费升级）：
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　　本书收录了中南大学商学院1999～2011年的13套考研真题，并提供了2011年考研真题的答案及详解。本书历年真题的答案及解析由高分考生根据本科目考研的参考教材和相关教师的授课讲义等精心编写而成，解题思路清晰、答案翔实，突出难度分析，对常考知识点进行了归纳整理。
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内容预览
2011年中南大学商学院管理学（代码967）考研真题
中南大学2011年硕士研究生入学考试试题
考试科目代码及名称：967管理学
一、简答题（共60分，每小题12分）
1．请描述明兹伯格所提出的管理者决策性角色。
2．现代管理理论中行为科学学派代表人物、代表著作和主要观点。
3．什么是PEST模型?如何运用这一模型对企业外部环境进行分析?
4．豪斯的途径—目标理论中的四种领导方式是什么，在选择领导方式时主要考虑何种因素?
5．简述德尔菲法的特点以及运用时的注意事项。
二、论述题（共40分，每小题20分）
1．请画出U型、M型、H型和矩阵式组织结构图，比较四种组织结构特征，并阐述集权和分权在这四种组织中的变化。
2．简述激励的过程及其动因。A公司是一家以小麦和玉米为原料生产面包的小型公司，
大多数员工是缺乏技能的工人。B公司是一家软件设计公司，大多数员工是专业技术人员。针对这两家不同的企业，请你分别为这两家公司开发一个员工激励方案，你会选择哪些激励理论里的哪些要素?
三、案例分析题（共50分，每小题25分）
[案例1]海天的变革
人们记忆中的海天“冰茶”是1993年以一个供销社为基础发展起来的饮料巨头，初期
发展迅猛。1995年，海天冰茶销量达到5000万元。1996年，这个数字骤然升至5个亿，翻了l0倍。在市场销售最高峰的1998年，海天的销售额达到了30亿元。短短几年间，海天集团一跃成为中国茶饮料市场的龙头老大。
海天的成功引来了众多跟风者的竞争。康师傅、统一、可口可乐、娃哈哈等一群“冰红茶”、“冰绿茶”相继出现在消费者面前。海天“冰茶”的独家生意很快就被分食、弱化了。2001年，海天的市场份额从最初的70％跌至30％，销售额也随之大幅下降。伴随着产品先行鲁的优势被削弱，管理上的问题也越来越多暴露出来。据介绍，在渠道建设方面，不论进入哪一个城市，不论什么职位，海天集团都从本地派遣人马。但是，管理这些网点的制度规范却很滞后，总部与网点之间更多的是激励机制，少有约束机制。海天集团实行按照回款多少来考核工作业绩的制度。有报道说，有些从集团派出的业务人员为了达到考核要求，私自和经销商商定：只要你答应我的回款要求，我就答应你的返利条件；可以从集团给你要政策，甚至允许你卖过期产品。更有些业务人员，主要精力除了用于催款和许诺，就是和经销商一起坑骗企业。
面对如此严峻的形势，海天集团开始了变革。变革的力度可以用“大破大立”来形容：
第一步是企业高层大换血。目标是将原来粗放、经验主义的管理转为量化、标准化管理。
集团引进了30多位博士、博士后和高级工程师，开始接手战略管理、市场管理、品牌策划和产品研发方面的工作。
第二步是把1000多名一线的销售人员重新安排到生产部门，试图从平面管理向垂直管理转变。集团总部建立了物流、财务、技术三个垂直管理系统，直接对大区公司进行调控，各大区公司再对所属省级公司进行垂直管理。这样的人员调动是集团成立8年来最大的一次。
第三步是把集团的组织结构重新划分为五大事业部，包括饮料事业部、冰茶红酒事业部、茶叶事业部、资本经营事业部和纺织及其他事业部，实现多元化经营。
令人意想不到的是，大刀阔斧的变革并没有让产品的市场表现有所好转，相反，组织内部却先乱了起来。
在“空降兵”进入集团并担任要职后，新老团队之间的隔阂日益加深。由于公司最初没有明确的股权认证，大家都不愿意自己的那一份被低估，元老们心里想的是“当初我的贡献比你多”，而新人则认为“今天我的作用比你大”。同时，l000多名一线业务人员被调回生产部门，不仅关系到个人利益的重新分配，而且关系到销售渠道的稳定性和持续性。于是，矛盾不可避免地尖锐起来，企业出现了混乱。自2001年，如日中天的海天开始明显地滑落，2002年下半年，海天停止销货。一度风光无限的“海天”渐渐成为人们脑海中的一个回忆。
请回答下列三个问题：
（1）什么原因促使了海天集团的企业组织变革?（8分）
（2）海天集团“大破大立”的变革失败的原因是什么?（8分）
（3）如果你是海天集团的决策者，你会如何进行企业的变革?（9分）
[案例2]销售经理的人选难题
M公司是一家专营计算机芯片销售的股份公司，赵帆是这家公司的负责人。公司的总部设在深圳，销售网点遍及北京、上海、西安等地，年销售业务以30％以上的速度递增。半个月前，销售部经理李波因个人原因向公司提交了辞呈，虽然公司多次挽留，但仍未改变他的决定。现在，公司急需任命一位销售部经理来代替李波。可是，赵帆和公司其他部门的几位负责人讨论了几天，也没有就销售部经理的合适人选达成一致的意见。赵帆认为销售部副经理杨阳不错，可以接替李波。但他这个想法遭到其他人的反对。人事部经理周林说：“第一，他个人能力确实不错，才思敏捷、分析透彻、适应性强，但我认为他做事太咄咄逼人，听不进其他人的意见。如果提拔他当经理，很可能与下属关系搞不好；第二，文化程度不高。现在公司销售部有很多大学毕业生，让一个学历不高的人来担任经理他们很难服气；再者，公司任命主管干部都要考虑知识化水平，一般主管干部都要求有较高学历。如果任命杨阳，可能会影响公司形象。”
产品部负责人说：“杨阳是个很称职的销售员，但是过分的热心和乐观令人不安，这有可能导致他无法进行正确而实际的市场调查和研究工作”。其他的人也发表了大致同样的意见。赵帆又想到了销售部另外一位副经理余力。余力做事不喜欢张扬，生性随和，擅于团结下属，能让手下人很好地结合在一起，办起事来毅力十足，百折不挠。去年，余力受命代表公司与上海一家公司谈判分销事宜。事后，这家公司代表对余力有很高的赞赏。让余力出任销售部经理，似乎顺应民心，但赵帆还是犹豫不定。余力做事有时候不够果断，缺乏魄力，心也太软。在他手下，有几位表现很差的销售员，按理说应该辞掉，可余力却不忍心。究竟余力适不适合担任销售部主管呢?赵帆还没有想好。接下来，周林又透露了一个消息：Y公司销售部经理王悦最近与老板闹翻，要辞职不干。不如趁此机会把她挖过来，她的能力都是有目共睹的。赵帆听后，觉得也是一个办法。但又觉得不太妥当。王悦的确是一位难得的人才，但她能否很快熟悉本公司的业务，理顺各种关系，有效地开展工作呢?外来的和尚不一定就会念经。再说，这样做很可能会挫伤本公司销售人员的积极性。面对这些候选人，赵帆陷入了沉思。
讨论题：
（1）请为赵帆分析销售经理内外部选拔两种渠道的优势和局限性。（8分）
（2）如果你是赵帆经理，你会如何选定谁作为销售部经理呢?请说明原因。（9分）
（3）对于销售部经理的选聘，你还有什么其他的解决办法吗?（8分）

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