浙江师范大学法政学院437社会工作实务[专业硕士]历年考研真题及详解

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2013年浙江师范大学437社会工作实务[专业硕士]考研真题
2013年浙江师范大学437社会工作实务[专业硕士]考研真题及详解
2012年浙江师范大学437社会工作实务[专业硕士]考研真题
2012年浙江师范大学437社会工作实务[专业硕士]考研真题及详解
2011年浙江师范大学437社会工作实务[专业硕士]考研真题
2011年浙江师范大学437社会工作实务[专业硕士]考研真题及详解
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内容预览
2013年浙江师范大学437社会工作实务[专业硕士]考研真题
浙江师范大学法政学院
2013年硕士研究生入学考试初试试题（A卷）
科目代码：437
科目名称：社会工作实务
适用专业：035200社会工作硕士专业学位
一、名词解释（共5小题，每小题6分，共30分）
1．现实性心理反应
2．矫正社会工作
3．实地研究
4．再测信度
5．简化论
二、简答题（共4小题，每小题10分，共40分）
1．简述小组工作的类型。
2．简述个案工作者所需要的技巧。
3．简述社区工作的基本技巧。
4．简述问卷设计的常见错误。
三、论述题（共2小题，每小题25分，共50分）
1．试论述在社区服务中社会工作方法的应用。
2．试论述小组工作的实践原则。
四、实务分析题（共1题，30分）
请从社会工作实务的某个角度对此案例进行分析。　
王福，刚满18岁，随老乡一起来浙江打工。由于没技术，他只能当学徒工，每月工资很低。不久，他有了一个女朋友，每月的花销比原来增加了许多，平时找工友借了很多钱，但经常无钱偿还，渐渐有人说他不讲信用。王福的心理压力很大，开始和师傅吵架，抱怨没有学到真本事，对车间工长安排的工作也不认真完成。在最近的一次转正名单上，竟然没有他。他非常地委屈，开始怀疑工友、师傅和工长给他穿小鞋，心理的苦处除了女友，却无处诉说。这时厂里进驻了一名社工，了解到王福的情况后，开始和他接触……
2013年浙江师范大学437社会工作实务[专业硕士]考研真题及详解
浙江师范大学法政学院
2013年硕士研究生入学考试初试试题（A卷）
科目代码：437
科目名称：社会工作实务
适用专业：035200社会工作硕士专业学位
一、名词解释（共5小题，每小题6分，共30分）
1．现实性心理反应
答：所谓现实性心理反应，是指案主求助时出现的一种情绪和态度反应。这种反应表现为对工作者的态度预期与现实差距之间的比较，以及求助时忐忑的心情。一般来说，服务对象的现实性反应来源于下列原因：（1）恐惧面对失败的人生，缺少承认问题的勇气；（2）逃避自己，不愿面对现实，恐惧改变；（3）过去曾有过成功或者不成功的求助经验，因而对助人者的能力有怀疑；（4）不知如何表达自己，怀疑助人者是否能理解和接纳自己；（5）在他人转介下或强迫下前来机构，自己并不情愿求助
2．矫正社会工作
答：矫正社会工作也称矫治社会工作，是社会工作在矫正体系中的运用。它是指专业人员或志愿人士，在专业价值观指引下，运用专业理论和方法、技术，为罪犯（或具有犯罪危险性的人员）及其家人，在审判、监禁处遇、社会处遇或刑释期间，提供思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等，使罪犯消除犯罪心理结构，修正行为模式，适应社会生活的一种福利服务。
3．实地研究
答：实地研究（field research）是指一种深入到研究现象的生活背景中，以参与观察和无结构访谈的方式收集资料，并通过对这些资料的定性分析来理解和解释现象的社会研究方式。实地研究是一种定性研究方式，也是一种理论建构型的研究方式，按照不同的标准，将实地研究区分为参与观察、个案研究等。
4．再测信度
答：所谓再测信度，是对同一群对象采用同一种测量，在不同的、时间点先后测量两次，根据两次测量的结果计算出相关系数，这种相关系数就叫做再测信度。这是一种最常用、最普遍的信度检查方法。使用这种方法时，两次测量所采用的方法、所使用的工具是完全一样的。再测信度的缺点是容易受到时间因素的影响，即在前后两次测量之间的某些事件、活动的影响，会导致后一次测量的结果客观上发生改变，使两次结果的相关系数不能很好地反映两次测量的实际情况。
5．简化论
答：简化论又称做简约论，是指研究者用个体层次的资料来解释宏观层次的现象。从形式上看，简化论的错误正好与区群谬误相反。在研究者用非集群的分析单位来进行测量，而做出的是有关集群的分析单位是如何运行的结论时，或者说在研究者所拥有的是微观的有关个人如何行为的资料，但是他所做出的却是有关宏观层次的单位如何运作的结论时，这种错误最容易发生。
二、简答题（共4小题，每小题10分，共40分）
1．简述小组工作的类型。
答：对于小组工作的类型，可以从六个不同的角度进行划分：
（1）以小组成员的关系来划分：初级小组与次级小组。初级小组很小，成员可以用面对面的方式与任何一个人交流，成员之间因此有紧密的联系和相互影响，可以相互表示积极的或消极的感情；次级小组的成员有共同的利益或兴趣，但相互问的影响较小而且关系不很亲密。
（2）以小组的形成方式来划分：组成小组与自然小组。组成小组是通过外部的影响或干预聚合起来的小组，通常有机构发起或主办人发起两种方式；自然小组是以自然的方式而不是外部的推动力构成，往往是基于一些自然发生的事件、成员间的自然吸引等，通常没有组成的发起人。
（3）以小组工作结构来划分：正式小组与非正式小组。正式小组具有正式的小组结构，确定的目标和态度；非正式小组不具有正式的结构。通常，它对小组成员的行为指导没有明确规定的目标。小组中的人喜欢非任务关系的互动，或者依靠小组达到个人和社会的目标。
（4）以成员的参与程度来划分：志愿小组与强制小组。志愿小组是因成员自身动机和主动性而形成的；强制小组不是因成员自身的动机和主动性而形成。
（5）以成员进出的自由程度来划分：封闭小组与开放小组。封闭小组从小组聚合的开始到结束，成员自由进出，小组较少变动，增加新成员时也往往要经过现有成员的评审；开放小组是在小组过程的任何时间成员都可以自由出入，小组可经常有变动。
（6）以小组工作的目标来划分：朋辈小组，其目标是促进成员中的朋友关系或社会互动；教育小组，目的是增进小组成员的知识与技巧；成长小组，旨在帮助组员了解、认识和探索自己，从而最大限度地启动和运用自己的内在资源及外在资源，充分发挥自己的潜能，解决所存在的问题并促进个人正常健康地发展；治疗小组，旨在帮助小组成员改变任何反社会的行为，克服个人问题，治愈他们遭遇的创伤；社会化小组，主要是帮助成员学习社会技巧和能为社会接受的行为模式；兴趣小组，目的是发展和培养成员在社会生活中的特别兴趣。
2．简述个案工作者所需要的技巧。
答：个案工作所需技巧，可以从基本技巧、关系技巧和过程技巧三个方面概括。
（1）基本技巧，例如沟通技巧、记录技巧、评估技巧等。这些基本技巧可以为后面个案工作具体技巧的运用奠定基础。
（2）关系技巧，与案主建立和保持好的工作关系在个案工作中具有举足轻重的作用。具体来说，它包括真诚和有同理心地回应的技巧，表现温暖和关怀的技巧，及表明尊重案主的技巧。
（3）过程技巧，,个案工作是通过一个过程去帮助案主成长和改变的，在这个过程中要求社会工作者有不同的技巧。比如：接案和约定技巧、评估技巧、签订契约技巧、介入技巧、检讨及终结技巧等。
3．简述社区工作的基本技巧。
答：社区工作的基本技巧，可以概括为四个方面，即社区组织技巧、社区教育技巧、发展社区支持网络的技巧、行政技巧。
（1）社区组织技巧，主要是指协助居民成立社区团体和组织技巧，以便调动社区居民的集体力量来解决社区问题、满足社区需要。社区团体和组织的建立阶段需要社会工作者掌握接触和组织居民、界定团体和组织的目标、建立团体和组织的结构等技巧；而在社区团体和组织维系与发展阶段，需要社会工作者掌握调整目标、策略及结构的技巧、建立内部沟通模式、训练成员和骨干、处理危机及问题成员等技巧。
（2）社区教育技巧，包括知识和资料的传播技巧、动员群众参与社区事务技巧。具体来说，在知识和资料的传播中需要社会工作者掌握宣传教育、宣传手法的技巧；在动员群众中需要社会工作者掌握直接接触与间接接触两种工作途径,以及选择合适动员方法的技巧、说服群众参与的技巧等。
（3）发展社区支持网络的技巧, 主要是指社会工作者帮助居民发展针对社区需要、解决社区问题的社区支持网络的技巧。需要社会工作者具有网络分析、发展自助小组、发展志愿者的技巧。
（4）行政技巧，在社区工作中其中比较重要的行政技巧有策划技巧和发展社区关系的技巧。所谓策划是指设计出行动的路径与详细具体的做法。而策划行动的路径就是策略规划，规划的具体做法就是方案计划；发展社区关系需要社会工作者了解不同的组织建立和发展关系的方法和准则。
4．简述问卷设计的常见错误。
答：问卷设计的常见错误有如下几点：
（1）问卷结构不够清晰，同一个主题的问题分散凌乱，问卷太长，问题太多。
（2）题目顺序的安排不适当。比如：不符合被访者的思维习惯和逻辑习惯，题目安排的先难后易，没有先询问被访者能轻松回答或者感兴趣的问题，开放式的问题放在问卷前面询问。
（3）问卷时间设计过长，问卷中复杂问题、敏感问题或需要很多时间思考的问题过多。
（4）问卷语言书面化，提问和陈述不够简短，有语带多义或歧义的询问。
（5）询问被调查者不知道的问题，后者是询问敏感性问题。
（6）提问题的态度不够客观，带有倾向性，没有使用中性语言。
三、论述题（共2小题，每小题25分，共50分）
1．试论述在社区服务中社会工作方法的应用。
答：在社区服务中，社会工作方法的应用主要体现在如下方面：
（1）社区分析方法的应用：社区服务的开展首要的就是对服务社区有个基本的了解，因此社区分析方法十分重要。比如社区类型的界定、社区基本情况分析、社区问题分析、社区需求分析等方面。
（2）政策分析方法的应用：社区服务的开展需要适应大的政策环境，因此需要社会工作者掌握分析社会政策的层次、分析政策内容和政策过程等技巧。
（3）社区服务方案策划方法的应用：社区服务策划是一个理性的过程，即在策划之初，对社区问题和需求进行了科学的评估，并广泛征求了社区居民或服务对象的意见；在策划中期，充分考虑资源状况，估计工作人员素质和能力，订立服务目标，规划服务内容、服务流程和人员分工；在策划后期，还要确定服务的成效评估方法。
（4）社区服务方案执行方法的应用：筹备阶段主要进行的是人、财、物的配置以及服务(活动)的宣传和推广工作；服务或活动阶段这个阶段主要开展的工作有预算管理、时间进度管理、服务品质管理、士气激励和提升；结束阶段要处理经费报销、对服务资料及时归档、对专业社会工作者和志愿者进行表彰、对服务成效进评估等。
（5）社区服务方案评估方法的应用：评估的结果一方面可以作为本社区的居委会和工作站未来持续开展工作的参考，另一方面也可以让其他社区的居委会和工作站借鉴。
（6）资源连接方法的应用：社区服务的开展需要各种资源的支持，所以社会工作者应整合社区资源、共享社区资源、促进社区资源的流通。
（7）推动居民参与方法的应用：社区服务的开展当然也需要社区居民的参与支持，因此应促进社区居民对参与价值的肯定，通过社区教育和社区宣传的方法，唤醒居民对社区问题的关注；提升社区居民的参与意愿；提高社区居民的参与能力，进行参与知识和技巧的培训，协助他们掌握社区的基本资料和最新动态，培养民众对自己的信心；妥善处理时间与资源的缺乏问题。
（8）居民能力建设方法的应用：社区居民的熊力建设主要从以下几方面进行培养，比如认知和思维能力的培养、行为和技巧能力的培养、情感和价值观的培养提升。这是社区服务的目标之一。
（9）建立社区支持网络方法的应用：社区服务的开展需要良好的网络支持，因此应掌握个人网络、志愿者联系网络、互助网络、邻居协助网络等网络建设的方法技巧。
2．试论述小组工作的实践原则。
答：小组工作的实践原则可以从以下14个方面加以论述：
（1）认可每个人的独特个性及行为的多样性。社会工作者必须清楚认识每个成员的独特差异以及他们的不同需要和不同问题。对每个成员的不同需要采用适合的介入方法，并制定有针对性的治疗计划和目标。
（2）认可小组是多种多样的及行动是多样化的。每个人的差异使得由人组成的小组也有差异，小组有不同的需要和不同的互动模式。社会工作者对不同的小组同样要采用不同的治疗目标和计划。
（3）真诚地接纳每一个人。社会工作者可以有自己看待他人的价值观念，但他不需对他们的行为和品行表示赞同与否，应该完整地接纳每一个人，包括他的长处与不足。
（4）建立有目的的助人关系。在社会工作者和小组成员之间应该有目的地去建立专业关系，这有利于促进小组成员发生转变。
（5）鼓励及促使小组成员之间实现有益的合作关系。社会工作者应鼓励和促进小组成员之间发展起有积极意义的关系，以促进小组成员发生转变。
（6）适当地修正小组过程。社会工作者必须对小组过程了如指掌，为实现小组目标对其适当、及时地予以修正，创建具有促进转变的支持性环境。
（7）鼓励成员根据自身能力参与小组活动。社会工作者必须认可并接受每个小组成员的能力差异，帮助和鼓励每个小组成员按照自己的能力去参与小组活动，不应该使他感到力所不及。
（8）促使小组成员投入参与解决问题的过程中。社会工作者不要高高在上，而是要把自己摆放在增强成员解决问题的能力的位置上。
（9）鼓励小组成员通过冲突去体验不同的解决问题的方式。社会工作人员应该帮助小组成员以积极的态度去面对他们遭遇的冲突，使他们学习用不同的技巧或策略去解决冲突。
（10）为小组成员提供各种新机会。为小组成员提供各种新机会，使他们通过新的和不同的经历来考察自己的潜能、发展自己解决问题的能力、培养人际关系技巧和体验在小组中的收获，以满足社会需求，并从中获取成就，维持良好的自信心。
（11）明智地运用制约。帮助小组成员认识他们的问题，识别制约因素和检验受制约的程度，并利用机构受到的各种制约来帮助小组成员学习如何面对社会上的制约因素。
（12）有区别地运作工作方案。根据小组成员的不同需要运作不同的方案。
（13）对个人和小组的进步不断进行评估。社会工作者应该在小组成员的参与下定期地对小组的进步进行评价，以保持小组的目的和有效性。
（14）热诚、人道和严于律己。社会工作者要做一个真诚、热情和人道的人，而不是一个冷酷、不人道的人；要严于律己，不能利用小组来满足私欲。
四、实务分析题（共1题，30分）
请从社会工作实务的某个角度对此案例进行分析。
王福，刚满18岁，随老乡一起来浙江打工。由于没技术，他只能当学徒工，每月工资很低。不久，他有了一个女朋友，每月的花销比原来增加了许多，平时找工友借了很多钱，但经常无钱偿还，渐渐有人说他不讲信用。王福的心理压力很大，开始和师傅吵架，抱怨没有学到真本事，对车间工长安排的工作也不认真完成。在最近的一次转正名单上，竟然没有他。他非常地委屈，开始怀疑工友、师傅和工长给他穿小鞋，心理的苦处除了女友，却无处诉说。这时厂里进驻了一名社工，了解到王福的情况后，开始和他接触……
答：根据本案例的情况，社会工作者可以开展个案工作，依据个案工作的基本步骤推进服务：
（1）接案与建立关系：通过与求助者的初步接触，对其带来的问题进行初步评估，并依据社会工作者的能力，判定求助者王福可以成为案主。
（2）收集资料与问题判断：
1、收集资料:
个人资料：姓名王福，年龄18岁，性别男，职业学徒，技术水平一般，收入低，有女朋友。
生理资料：身体健康，无疾病、无残疾。
心理资料：心理压力大，多疑。
环境资料：家庭背景不详，朋友因其欠钱不还对案主不信任，与女友的关系良好。
2、问题判断：
通过分析，知道案主的问题主要有以下几个方面，工作不顺利、同事朋友关系紧张，心理负担过重，收入低生活拮据。
社会工作者与案主深入分析讨论，发现案主问题产生的主要原因是自身技术差，这导致案主工作竞争力弱，收入低，从而对同事、领导、师傅都不信任，自己生活拮据。
一起讨论发现案主未曾做过努力来改变现状，只是简单将责任推给师傅和工长，认为师傅没有尽心教导，认为工长给他穿小鞋。
（3）制定目标和工作计划：
目标：1、学习技术知识，提高自身工作能力；2、改善与工友、工长、师傅的关系
工作计划：1、要求案主做到虚心向师傅学习求教，认真、勤奋。
2、帮助联系其他技术学校学习，提高案主自身能力，恢复信心。
　 3、和工友协商还钱日期，可以打欠条，按时还钱，修复关系。
4、学习与工长、工友相处的技巧。
(4)实施：社会工作者要做好支持者、引导者、情绪疏导者，资源整合者。
(5)结案与评估。

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