2017年11月全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试《电子商务设计师（

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内容简介
目录
第一部分　备考指南
　第1章　计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试概述
　第2章　电子商务设计师考试复习技巧
第二部分　核心讲义
　第1章　电子商务基础
　第2章　计算机系统基础
　第3章　电子商务信息安全
　第4章　电子支付技术与系统
　第5章　现代物流与供应链管理
　第6章　网络营销
　第7章　电子商务程序设计基础
　第8章　电子商务新技术与新应用
　第9章　电子商务法概述
　第10章　电子商务系统规划与设计
　第11章　电子商务系统建设
　第12章　电子商务系统的测试
　第13章　电子商务系统的管理与推广
　第14章　项目管理及计划控制
　第15章　电子商务案例分析
　第16章　专业英语
第三部分　历年真题及详解
　2013年11月全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试《电子商务设计师（中级）》上午考试真题及详解
　2013年11月全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试《电子商务设计师（中级）》下午考试真题及详解
　2012年11月全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试《电子商务设计师（中级）》上午考试真题及详解
　2012年11月全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试《电子商务设计师（中级）》下午考试真题及详解
　2011年11月全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试《电子商务设计师（中级）》上午考试真题及详解
　2011年11月全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试《电子商务设计师（中级）》下午考试真题及详解
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内容预览
第一部分　备考指南
第1章　计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试概述
（电子商务设计师篇）
一、考试简介
计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试（以下简称计算机软件考试）是原中国计算机软件专业技术资格和水平考试（简称软件考试）的完善与发展。这是由国家人力资源和社会保障部、工业和信息化部领导下的国家级考试，其目的是，科学、公正地对全国计算机与软件专业技术人员进行职业资格、专业技术资格认定和专业技术水平测试。
原软件考试在全国范围内已经实施了二十年，截止2011年，累计参加考试的人数约有三百万人。该考试由于其权威性和严肃性，得到了社会及用人单位的广泛认同，并为推动我国信息产业特别是软件产业的发展和提高各类IT人才的素质做出了积极的贡献。
根据人事部、信息产业部文件（国人部发[2003]39号），计算机软件考试纳入全国专业技术人员职业资格证书制度的统一规划。通过考试获得证书的人员，表明其已具备从事相应专业岗位工作的水平和能力，用人单位可根据工作需要从获得证书的人员中择优聘任相应专业技术职务（技术员、助理工程师、工程师、高级工程师）。计算机专业技术资格（水平）实施全国统一考试后，不再进行计算机技术与软件相应专业和级别的专业技术职务任职资格评审工作。因此，这种考试既是职业资格考试，又是职称资格考试。
同时，这种考试还具有水平考试性质，报考任何级别不需要学历、资历条件，只要达到相应的技术水平就可以报考相应的级别。部分级别的考试已与日本、韩国相应级别的考试互认，以后还将进一步扩大考试互认的级别以及互认的国家。
考试合格者将颁发由中华人民共和国人力资源和社会保障部、工业和信息化部用印的计算机技术与软件专业技术资格（水平）证书。
二、考试专业与级别
根据《计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试暂行规定》（以下简称《暂行规定》）第五条规定，计算机专业技术资格（水平）考试划分为计算机软件、计算机网络、计算机应用技术、信息系统和信息服务5个专业类别，并在各专业类别中分设了高、中、初级专业资格考试，详见《计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试专业类别、资格名称和级别层次对应表》（见下）。人事部和信息产业部将根据发展需要适时调整专业类别和资格名称。
考生可根据本人情况选择相应专业类别、级别的专业资格（水平）参加考试。

三、报考条件
凡遵守中华人民共和国宪法和各项法律，恪守职业道德，具有一定计算机技术应用能力的人员，均可根据本人情况，报名参加相应专业类别、级别的考试。
因此，计算机软件资格考试报名条件不设学历与资历条件、年龄以及专业等限制，考生可根据自己的技术水平选择合适的级别合适的资格进行报考。
注：每次考试个人只允许报考一种资格。
四、报考方式
符合《暂行规定》（即《计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试暂行规定》）第八条规定的人员，由本人提出申请，按规定携带身份证明到当地考试管理机构报名，领取准考证。凭准考证、身份证明在指定的时间、地点参加考试。
各地的报名办法由考生报考所在地的当地考试机构决定。考生相关报考费用标准由当地物价部门核准。
考生报名方式主要分为：网上报名与考生本人到指定地点报名两种。
注：报名时依据的身份证明包括：居民身份证、军人的证件、护照、户口本等。
五、报考时间
计算机专业技术资格（水平）考试原则上每年组织两次，在每年第二季度和第四季度举行。
注：各地的报名时间由考生报考所在地的当地考试机构决定。
六、考试形式与时间规定
除信息处理技术员和多媒体应用制作技术员采取笔试与上机操作考试相结合的形式外，其他各种考试都采用笔试形式。考试实行全国统一大纲、统一试题、统一时间、统一标准、统一证书的考试办法。
高级资格考试设综合知识、案例分析和论文3个科目；中级、初级资格考试设基础知识和应用技术2个科目。各级别考试均分2个半天进行。笔试安排在一天之内。上机考试将分期分批进行。
知识科目采用单项选择题，考试150分钟，考生需要用2B铅笔填涂答题卡；
应用技术科目采用问答题，考试时间150分钟；上机考试时间为150分钟；
案例分析科目采用问答题，考试时间为90分钟；论文科目考试时间为120分钟。各个科目的满分均为75分。
七、电子商务设计师考试科目设置
（1）电子商务系统基础知识，考试时间为l50分钟，笔试，选择题；
（2）电子商务系统分析与设计应用技术，考试时间为150分钟，笔试，问答题。
八、考试目标
通过本级别考试的人员，熟悉电子商务相关的基础知识；能参与企业电子商务系统的规划和设计：能组织相关人员从事电子商务网站的建立、维护和管理工作；能为物流配送流程设计、客户服务等提供技术支持；能开展同上市场调研、网上促销等网络营销活动；具有工程师的实际工作能力和业务水平。
九、电子商务设计师考试要求
（1）熟悉计算机系统基本原理、计算机主要部件与常用I/O设备的功能；
（2）熟悉计算机网络基本原理，熟悉网络操作系统的基础知识以及安装和使用；
（3）掌握数据库系统基础知识和应用；
（4）熟悉TCP/IP体系结构、Internet应用及局域网的组建和管理方法；
（5）掌握HTML、XHTML、XML语言以及网络应用编程方法；
（6）熟悉J2EE和.Net体系结构以及编程技术；
（7）掌握信息系统的分析、设计、开发和测试方法；
（8）熟悉系统开发项目管理的思想，掌握项目管理的一般方法；
（9）了解电子商务基本模式、模式创新及发展趋势；
（10）熟悉电子商务交易的一般流程；
（11）掌握电子支付概念，熟悉常用的支付工具和支付系统：
（12）熟悉现代物流技术和供应链技术；
（13）熟悉网络营销的基本方法；
（14）熟悉电子商务安全策略与安全技术；
（15）熟悉电子商务网站的运行、维护和管理；
（16）了解物联网、云计算、大数据、智能终端、移动电子商务等技术的发展和应用；
（17）了解电子商务相关的经济学和管理学基本原理，熟悉电子商务相关的法律、法规；
（18）正确阅读和理解电子商务领域的英文资料。
十、指定书目
考试大纲——《电子商务设计师考试大纲与培训指南（2013版）》清华大学出版社
指定教材——《电子商务设计师教程》清华大学出版社
十一、考试内容
说明：
“Ⅰ”、“Ⅱ”和“Ⅲ”表示掌握或熟悉的程度。
“I”是指对所列知识要理解其内容及含义（理解）。
“Ⅱ”是指有关问题中能直接使用（一般应用）。
“Ⅲ”是指对所列知识要理解其确切含义及与其他知识的联系，能够进行叙述和解释，并能在实际问题的分析、综合、推理和判断等过程中运用（综合应用）。
考试科目1：电子商务系统基础知识
一、电子商务基础
1.1　电子商务及其发展
1.1.1　电子商务概念、功能、基本特征
·电子商务概念（I）
·电子商务的功能（II）
·电子商务的基本特征（II）
1.1.2　电子商务发展动态
·电子商务发展现状与趋势
1.1.3　电子资金转账（EFT）和电子数据交换（EDI）基础
·EFT的概念（I）
·EFT系统的应用（II）
·EDL的概念（I）
·EDL的组成：EDL软件，通讯网络，EDL标准
1.2.1　电子商务模式概述
·电子商务模式内涵
·电子商务模式的分类（II）
1.2.2　B2B模式
·B2B模式的内涵及分类
·B2B模式的演进（I）
·B2B的盈利模式：会员费；广告费：竟价排名；增值服务：线下服务；商务合作：按询盘付费等
·B2B典型案例分析（II）
1.2.3　B2C模式
·B2C模式的内涵及分类
·B2C电子商务网站主要形式：综合商城；百货商店；垂直商店等（I）
·B2C的盈利模式：产品销售营业收入模式；网络广告收益模式；收费会员制收益模式；网上支付收益模式等（II）
1.3　电子商务经济学基础
1.3.1　商品经济及其基本规律
·商品经济的内涵及其产生条件（I）
·价值规律的基本内容：价值规律的表现形式：价值规律的作用（II）
1.3.2　市场机制及其构成要素
·市场机制内容（I）
·市场机制构成要素（II）
1.3.3　博弈论与信息经济学
·博弈论的概念及类型（I）
·信息经济学的内容（II）
1.3.4　双边市场理论
·双边市场概念及特点（I）
·双边市场分类（II）
1.4　电子商务管理学基础
1.4.1　泰勒制和科学管理原理
·科学管理的含义（I）
·科学管理的主要内容（I）
·科学管理的经典案例（II）
1.4.2　信息管理与管理信息系统
·信息管理的概念与过程（I）
·管理信息系统的概念、结构与开发（I）
·管理信息系统案例（II）
1.4.3　系统规划
·系统总体规划的内容（I）
·系统规划的主要方法（II）
1.4.4　决策理论与方法
·决策与决策理论（I）
·决策方法（II）
·决策案例（II）
1.4.5　平台运营与管理
·电子商务运行平台概念（I）
·企业电子商务运行物理平台（II）
·企业电子商务运行逻辑平台（II）
1.5　常见电子商务应用系统
1.5.1　企业资源计划系统
·企业资源计划系统的概念（I）
·企业资源计划系统的核心目的（I）
·ERP的功能模块（II）
1.5.2　供应链管理系统
·供应链管理系统的内涵（I）
·供应链管理系统的主要功能（II）
·供应链管理系统的使用价值（II）
1.5.3　客户关系管理系统
·客户关系管理系统的内涵（I）
·客户关系管理系统的功能（II）
·客户关系管理系统的核心价值（II）
1.5.4　知识管理及决策支持系统
·知识管理系统的概念（I）
·知识管理系统的构成（II）
·知识管理系统的构成与功能（II）
·决策支持系统的概念（I）
·决策支持系统的基本结构（II）
1.5.5　办公自动化系统（OAS）
·办公自动化系统的概念（I）
·办公自动化系统的层次（I）
·办公自动化系统的基本功能（II）
1.5.6　企业流程管理
·企业流程管理的概念（I）
·企业流程管理的层次（I）
·企业流程管理的基本特征（II）
·企业流程再造七阶段模式（II）
二、计算机系统基础知识
2.1　计算机硬件基础知识
2.1.1　计算机系统的组成
·计算机基本组成部件（运算器、控制器、存储器、I／O设备）（I）
·CPU的基本组成结构（I）
·存储器的组成及特点（内存、外存、缓存Cache、闪存）（II）
·指令系统（CISC／RISC），流水线操作，多处理机，并行处理（II）
2.1.2　存储系统
·存储介质（半导体存储器、磁存储器、光存储器）（I）
·主存（类型、容量和性能）（I）
·主存配置（交叉存取、多级主存）（I）
·辅存（容量、性能）（I）
·存储系统（虚拟存储器、高速缓存）（II）
·RAID类型和特性（II）
2.1.3　输入输出接口及设备
·中断、DMA、通道、SCSI（I）
·I／O接口（RS232、USB、IEEEl394、红外线接口）（I）
·输入输出设备类型和特征（I）
2.2　计算机软件基础知识
2.2.1　操作系统的基础知识
·操作系统的分类（I）
·操作系统的功能（I）
·操作系统的配置（II）
2.2.2　程序设计语言基础
·程序语言的概念及分类（I）
·程序语言的基本结构（I）
2.3　数据库系统基础知识
2.3.1　数据库技术基本理论
·数据库模型（概念模式、外模式、内模式）（I）
·数据模型，ER图，规范化（I）
·数据基本操作（II）
·SOL语言基础（I）
2.3.2　数据仓库、联机分析处理和数据挖掘基础知识
·数据仓库的基本特性、数据模式、体系结构方面的基本概念（I）
·数据仓库模型（企业仓库、数据集市和虚拟仓库等）的基本概念（II）
·分布式数据库的基本概念（II）
2.4　计算机网络基础知识
2.4.1　网络体系结构及协议标准
·计算机网络的概念、分类和构成（I）
·协议的概念，开放系统互连参考模型的结构及各层的功能（I）
·TCP／IP协议的概念（I）
·IP地址（IPv6地址、公网地址、私网地址、子网掩码）（I）
·计算机网络基本组成（传输介质、网络设备、网络操作系统）（II）
2.4.2　 Intermit及其应用
·Intermit的基本组成（I）
·Intermit的基本应用（www、FTP、Telnet、email）（I）
2.4.3　局域网相关技术
·IEEE802参考模型（I）
·局域网拓扑结构（II）
·无线局域网的基本原理和特点（II）
·组建局域网（II）
三、信息安全知识
3.1　信息安全基本概念
·信息安全面临的威胁（II）
·信息安全的需求（II）
3.2　电子商务安全基本概念
3.2.1　电子商务安全体系
·计算机网络安全（II）
·商务交易安全（II）
·电子商务安全体系（II）
3.2.2　电子商务安全策略
·安全技术策略（I）
·安全管理策略（I）
3.3　加密技术
3.3.1　加密技术基本概念（I）
3.3.2　对称密钥密码体制
·对称密钥加密体制原理（I）
·DES算法（II）
3.3.3　非对称密钥密码体制
·非对称密钥加密体制原理（I）
·RSA算法（II）
3.3.4　数字信封（II）
3.4　认证技术
3.4.1　身份认证
·身份认证的概念（I）
·身份认证的方法（II）
3.4.2　数字签名
·数字摘要（II）
·数字签名（II）
3.4.3　数字证书与认证机构
·数字证书（II）
·认证中心（II）
3.5　防止非法入侵
3.5.1　防火墙
·防火墙的功能（I）
·防火墙分类（II）
·防火墙的安全控制模型（I）
·防火墙与web服务器的配置方式（II）
3.5.2　入侵检测
·入侵检测系统组成（II）
·入侵检测系统分类（II）
3.5.3　安全协议
·SSL协议（II）
·SET协议（II）
3.6　备份与恢复
3.6.1　数据备份技术
·数据备份类型（I）
·数据备份设备（I）
3.6.2　灾难恢复技术
·灾难恢复基本概念（I）
·灾难恢复策略（I）
3.7　计算机病毒与防治
·计算机病毒概念及特征（I）
·计算机病毒分类（II）
·计算机病毒检测及防范（II）
四、电子支付技术与系统
4.1　货币、信用与电子支付
4.1.1　货币定义
·货币的概念（I）
·货币的起源（II）
4.1.2　货币形态
·实物货币及金属货币（I）
·信用货币及电子货币（II）
4.1.3　货币职能
·价值标准、流通手段、价值贮藏手段（I）
·支付手段（II）
4.1.4　货币制度
·银本位制（I）
·金银复本位制（I）
·金本位制（II）
·不兑现信用货币制度（II）
4.1.5　电子货币及其职能
·电子货币的概念（I）
·电子货币的特征及功能（II）
·电子货币的货币职能（II）
4.2　电子支付及清算模式
4.2.1　电子支付方式
·信用卡电子支付方式（I）
·电子支票支付方式（I）
·电子现金支付方式（I）
4.2.2　电子支付业务流程
·电子支付业务流程图、流程的参与者及流程的协议（I）
·电子支付的一般过程（II）
4.2.3　电子支付工具
·信用卡的概念、功能（I）
·电子现金的概念、性质、类型（I）
4.2.4　资金清算
·资金清算体系的概念（I）
·典型的资金清算体系（II）
4.3　电子支付系统
4.3.1　电子支付系统的构成与分类
·电子支付系统的构成（II）
·电子支付系统的分类（II）
4.3.2　大额支付系统
·大额电子支付系统概念、服务对象及发展趋势（T）
·跨行电子资金划拨系统的参与者（II）
·跨行电子资金划拨系统的基本流程（II）
4.3.3　小额电子支付系统
·小额电子支付系统概念及服务对象（I）
·ATM系统下的银行卡支付（II）
·POS系统下银行卡支付（II）
·因特网条件下的电子支付系统（III）
4.3.4　其他电子支付系统
·微支付系统（II）
·净额支付系统（II）
4.4　第三方支付模式
4.4.1　第三方支付的基本概念
·第三方支付概念（I）
·第三方支付的一般运行模式（II）
·网上交易的特点（II）
·第三方支付在网上交易支付结算服务中的作用（II）
4.4.2　第三方支付模式的应用
·电子支付的主要运作模式（II）
·电子商务支付模式的应用现状（II）
·第三方支付的应用情况和典型服务平台（II）
4.4.3　第三方支付的监管
·第三方支付的监管体系（II）
·第三方支付相关机构的法律地位和职责（II）
·第三方支付的资金安全风险（II）
4.5　电子支付的风险管理
4.5.1　支付系统的风险防范
·系统风险和非系统风险的概念（I）
·各类支付风险（信用风险、流动性风险、操作风险、法律风险、欺诈风险、系统风险）的防范（II）
4.5.2　电子支付工具的风险
·电子支付工具信用风险、欺诈风险、技术风险及法律风险（II）
4.5.3　电子支付监管
·中央银行对支付系统风险的防范与控制（II）
·电子支付系统风险管理的步骤（II）
·国外对电子支付风险的监管（II）
·我国对电子支付系统风险的监管（II）
·我国电子支付监管政策的完善方向（III）
五、现代物流与供应链管理
5.1　电子商务与物流
5.1.1　物流概念与发展·物流的概念（I）
·物流概念的演进（II）
5.1.2　物流分类、物流标准化
·物流的性质（II）
·物流的分类（分类标准及不同类别）（I）
·物流标准化（标准化的含义及意义）（I）
5.1.3　电子商务物流
·电子商务物流体系的建立模式（II）
·电子商务物流方案的重点考虑因素（II）
5.1.4　物流对电子商务发展的作用
·物流在电子商务中的地位（II）
·物流对电子商务的作用（II）
5.2　物流系统与职能
5.2.1　物流系统及基本职能
·物流、商流、信息流（I）
·物流活动的内容（I）
·物流活动的分类（I）
5.2.2　运输
·运输的概念、作用及意义（II）
·运输方式及特点（II）
5.2.3　储存与保管
·仓储的概念、仓储的作用和意义（II）
·仓库的功能（II）
5.2.4　装卸搬运
·装卸搬运的概念与作用（I）
·装卸搬运的特点（II）
·装卸撤运作业的分类（II）
·装卸搬运作业的方法（II）
5.2.5　配送与配送中心
·配送中心概念（I）
·配送中心的功能与流程（II）
5.2.6　物流信息管理
·物流信息概念（I）
·物流信息的特点（II）
·物流信息的作用（II）
·物流信息系统的功能（I）
5.3　现代物流信息技术
5.3.1　电子商务条件下物流信息技术的应用
·电子商务中的物流信息收集和传递（II）
·现代物流业的“五化”出现发展（II）
5.3.2　电子商务物流的信息技术
·自动标识与数据采集技术（II）
·条形码技术（I）
·射频标识（I）
·机器视觉技术（II）
·卡片技术（II）
5.3.3　其他物流信息技术
·GPS技术及应用（III）
·GIS技术及应用（II）
·控管技术及应用（II）
5.4　供应链及供应链管理
5.4.1　供应链及供应链管理概述
·供应链及供应链管理的概念（I）
5.4.2　供应链管理的必要性
·供应链失调与牛鞭效应（II）
·供应链失调对经营业绩的影响（II）
5.4.3　电子商务环境下的供应链管理
·电子商务环境下的供应链管理模式（II）
·电子商务环境下加强供应链管理的策略（III）
·网络营销
六、网络营销
6.1　相关营销理论基础
6.1.1　整合营销
·整合营销的概念（I）
·整合营销的形式及传播难点（II）
6.1.2　直复营销
·直复营销的概念（I）
·直复营销的形式（I）
·直复营销的策略组合（广义产品、创意、媒体、频次、客户服务等）（II）
6.1.3　服务营销
·服务营销的发展阶段（I）
·服务的特性和分类（II）
·服务的营销策略
6.1.4　关系营销
·关系营销的产生（I）
·关系营销的定义（I）
·关系营销的形式（II）
·关系营销与交易营销区别（II）
6.2　网络营销的基本概念和主要职能
6.2.1　网络营销的基本概念
·网络营销的概念（I）
6.2.2　网络营销的主要职能
·信息发布（II）
·网上调研（II）
·销售促进（II）
·网站推广（II）
·顾客服务（II）
·品牌建设（II）
·网上销售（II）
·顾客关系（II）
6.3　网络营销的主要工具和方法
6.3.1　搜索引擎营销
·搜索引擎营销的概念（I）
·搜索引擎的定义和分类（I）
·搜索引擎营销的原理（I）
·搜索引擎营销目标（II）
·搜索引擎营销常用的手段（竞价排名、购买关键词广告、引擎优化等）（II）
6.3.2　网络社区营销
·网络社区营销的概念（I）
·网络社区营销的分类（II）
·网络社区营销的作用（II）
·网络社区营销的主要问题（II）
6.3.3　会员制营销
·会员制营销的概念（I）
·会员制营销的基本原理（I）
·会员制营销的原则（I）
·会员制营销实施要点（II）
6.3.4　博客营销
·博客营销的概念（I）
·博客营销的特点（I）
·博客营销的作用（II）
·博客营销的操作方式（II）
·博客营销策略（II）
6.3.5　电子邮件营销
·电子邮件营销的概念（I）
·电子邮件营销的特点（I）
·电子邮件营销的过程（II）
·开展电子邮件营销应注意的问题（II）
6.3.6　网站资源合作营销推广
·网站资源合作营销推广概念（I）
·网站资源合作营销推广形式（II）
·网站资源合作营销推广应注意的问题（II）
七、电子商务系统开发知识
7.1　电子商务系统的组成与功能
7.1.1　电子商务系统的常用构件和组件
·常用控件（Label控件、Textbox控件、Button控件等）（II）
·验证控件（Required Field Validator控件、Compare Validator控件等）（II）
·用户控件（II）
·ASP.NET母版页（II）
·站点导航控件（Tree View控件、Menu控件、Site Map Path控件）（II）
7.1.2　电子商务系统的基本布局
·电子商务网站系统构件（I）
·电子商务网站基本功能（I）
7.2　电子商务系统建设
7.2.1　电子商务系统的开发过程（I）
7.2.2　电子商务系统的框架
·四个层次（网络层、多媒体信息发布层、报文和信息传播层、贸易服务层）：两个支柱（政策法规、相关技术标准）（I）
7.2.3　电子商务系统的规划
·系统规划的内容（I）
·系统规划的方法（I）
7.2.4　电子商务系统的分析与建模
·系统分析的步骤（I）
·电子商务模型的概念（I）
·建模的过程（II）
7.3　电子商务相关技术
7.3.1　中间件
·中间件的定义、特点及作用（I）
·中间件的分类、选择及电子商务中的应用（I）
7.3.2　企业应用集成
·企业应用集成EAL的概念（I）
·EAL的分类（I）
·EAL的特点及应用（I）
7.3.3　Web服务
·Web服务的定义（I）
·WSDL、SOAP、UDDL的基本概念（I）
7.3.4　工作流
·工作流的定义（I）
·工作流管理系统的基本概念（I）
·工作流管理系统结构（I）
·工作流的功能（I）
7.4　电子商务主流技术平台
7.4.1　.NET平台技术及结构
·NET框架基本层次（I）
·Framework组成部分（CLR.NET类库、ADO.NET等）（I）
7.4.2　J2EE平台技术及其组成
·J2EE平台的特点（I）
·J2EE核心APL组件（JDBC、RML、EJB等）（I）
·J2EE的体系结构（I）
·J2EE的常用框架（Struts框架、Spring框架、Hibernate框架）（I）
7.4.3　Web应用服务器的安装与使用
·Apache服务器（II）
·IIS服务器（II）
·Tomcat服务器（II）
7.4.4　数据库系统的安装与使用
·MySQL数据库（II）
·SQL2005数据库（II）
7.5　 Web程序设计
7.5.1　HTML语言
·HTML基本结构（II）
·HTML常用标签的使用（P标签、table标签、Font标签等）（II）
·HTML创建框架页面结构（II）
·表单的使用（II）
7.5.2　XML语言
·XML基本结构和语法（II）
·DTD的应用（1I）
·Schema的应用（II）
7.5.3　CSS（层叠样式表）
·CSS的作用（I）
·CSS的引用方式（内部样式表、嵌入样式表、外部样式表等）（II）
·CSS设置页面样式（文字效果、图像和背景、边框和边距等）（II）
·DIV的使用（II）
7.5.4　Java Seript
·Java Seript基本语法（I）
·Java,Script语句结构（循环结构、选择结构等）（I）
·JavaScript事件（II）
·JavaScript函数（II）
·JavaScript常用对象（Window对象、Document对象等）（II）
7.5.5　W曲编程技术（.NET程序设计和J2EE程序设计）
·C撑编程语言基础（I）
·Asp.net的特点（I）
·创建ASP.NET应用程序（创建ASP.NET项目、创建网站）（II）
·解决方案组成（I）
·ASP.NET页面组成（I）
·代码模型（单文件页、代码隐藏）（I）
·页面指令（I）
·页面生命周期（I）
·ASP.NET的内置对象（Page对象、Request对象、Response对象等）（I）
7.6　电子商务系统测试基础
7.6.1　系统测试的基本原则
·测试的概念（II）
·测试的原则（I）
·测试的分类（II）
7.6.2　测试用例设计
·测试用例的定义（I）
·测试用例的评价标准（I）
·测试用例设计的基本原则（I）
7.6.3　测试步骤
·单元测试（II）
·集成测试（II）
·确认测试（II）
·系统测试（II）
·验收测试（II）
7.6.4　基于Web的系统测试方式
·测试的分类（I）
·测试的功能与作用（I）
7.6.5　常用测试工具
·白盒测试工具（I）
·黑盒测试工具（I）
·测试管理工具（I）
·性能测试工具（I）
7.7　电子商务系统的运行、维护与评估基础
·运行管理的内容、方法和策略（I）
·维护的内容、方法和常用工具（I）
·性能指标与评估方法（性能评价指标、评价原则，评估方法）（II）
八、电子商务新技术与新应用
8.1　物联网
·物联网概念及应用（关键因素、架构）（I）
·物联网关键技术（感知、网络通信和应用关键技术、支撑技术、共性技术、标准化系）（II）
8.2　云计算
·云计算的发展与构成（II）
·云计算在电子商务领域的应用（II）
8.3　移动互联网
·移动互联网的概念、特点、发展趋势（I）
·移动互联网的关键技术（II）
·移动互联网终端安全、移动互联网网络安全、移动互联网应用安全（II）
8.4　大数据
·大数据的概念、特点和应用（I）
九、电子商务相关法律法规
9.1　电子商务法的概念
·电子商务法的含义（I）
·电子商务法的调整对象（II）
·电子商务法的基本法律制度（II）
9.2　国内外电子商务立法状况
·国际组织电子商务立法（II）
·外国的电子商务立法（II）
·我国的电子商务立法（II）
十、专业英语
·掌握电子商务的基本词汇（II）
·正确阅读和理解电子商务领域的英文资料（II）
考试科目2：电子商务系统分析与设计应用技术
一、电子商务系统规划与设计
1.1　电子商务系统项目规划
·系统方案的确定、系统规划的人员组成（I）
1.2　软件的生存周期及开发模型
·软件生存周期的基本概念（I）
·软件开发模型（瀑布模型、快速原型模型、增量模型、螺旋模型、喷泉模型）（II）
1.3　系统的可行性分析
·可行性研究的任务与步骤（II）
·数据流图（根据具体问题，使用结构化分析方法，绘制DFD图）（Ⅲ）
·数据字典（在DFD的基础上定义数据字典，采用决策表或决策树的方式描述加工逻辑）（III）
1.4　系统需求分析
1.4.1　需求分析的任务与步骤（II）
1.4.2　需求获取的方法（I）
1.4.3　需求分析的方法（II）
1.4.4　数据模型
·层次模型、网状模型、关系模型及面向对象模型的定义（I）
·E.R模型相关知识以及符号化表示方法（II）
·数据库逻辑设计.将E-R模型转换成关系模式，确定联系类型、主键、候选键、外键，判断关系模式规范化的程度（III）
·关系模式规范化的方法（II）。
1.4.5　需求分析图形工具
·层次方框图、Warnier图、IP0图的表示方法（II）
1.4.6　面向对象建模工具
·使用Rational Rose或Visi0工具进行建模（II）
二、电子商务系统建设
2.1　电子商务应用平台设计
2.1.1　电子商务网站总体规划
·电子商务网站设计方案（I）
2.1.2　系统平台的选择与配置
·三种主流开发平台的特点（I）
·常用开发平台的使用（PHP平台，Java平台NET平台）（II）
2.1.3　数据库平台选择与配置
·常用数据库管理系统的配置（MySQL数据库，SQL2005数据库）（II）
2.1.4　应用服务器选择与配置
·常用应用服务器的使用（Apache服务器，ⅡS服务器，Tomcat服务器）（II）
2.2　电子商务网站设计
2.2.1　.NET平台架构下的电子商务网站开发技术
·ADO.NET的作用与组成（I）
·ADO.NET的常用对象（SqlConnection对象、Dataset对象、Data Adapter适配器对象等）（III）
·数据展示控件（Grid View控件、Repeater控件、Data List控件等）（111）
2.2.2　J2EE平台架构下的电子商务网站开发技术
·J2EE核心Alp组件（JDIBC，Rill，EJB等）（I）
·J2EE的体系结构（I）
·J2EE的常用框架（Struts框架，Spring框架，Hibernate架）（I）
2.2.3　电子商务网站开发常用数据库的设计
·电子商务网站数据库表设计（III）
2.3　电子商务网站组件设计
2.3.1　电子商务网站开发常用前台组件设计
·用户登录（III）
·购物车设计（III）
·搜索设计（III）
2.3.2　电子商务同站开发常用后台组件设计
·添加模块设计（III）
·修改模块设计（III）
·删除模块设计（III）
2.4　电子商务网站安全设计
·电子商务网站的安全准则（I）
·用户密码加密（II）
·验证码（II）
·防止SQL injcction攻击（II）
·安全脚本设计（II）
三、电子商务系统的测试
3.1　软件测试的目的和步骤
·测试的目的（I）
·系统测试各阶段的步骤、目标及方法（II）
·测试各阶段人员的组成（I）
3.2　软件测试及测试用例
3.2.1　黑盒测试及其用例设计
·等价类测试（III）
·边界值测试（II）
·因果图（II）
·错误推测法（II）
3.2.2　白盒测试及其用例设计
·逻辑覆盖（Ⅲ）
·基本路径测试（III）
·基于数据流的测试（II）
3.3　软件测试的策略
·单元测试、集成测试、确认测试、系统测试、验收测试的概念和目标（I）
·单元测试、集成测试、确认测试、系统测试、验收测试的策略（II）
3.4　系统的维护
·系统维护的种类及策略（II）
·软件维护的过程（I）
·软件可维护性的定义及度量（I）
四、电子商务系统的管理、应用和推广
4.1　电子商务网站日常管理与维护
·电子商务网站的日常运行规章制度（I）
·电子商务网站运营监视的主要内容（II）
·电子商务系统维护的主要工作（应用软件维护、数据维护、系统运行维护、安全维护管理）（II）
4.2　电子商务网站的发布与推广
4.2.1　电子商务网站发布·电子商务网站发布相关知识（I）
4.2.2　电子商务网站推广
·电子商务网站推广计划（II）
·电子商务网站推广策略（I）
·电子商务网站推广方式（搜索引擎优化、分类目录、分类排行榜、网络广告、电子杂志，电子邮件等）（III）
·电子商务网站推广案例分析（II）
4.3　电子商务网站评价
·电子商务网站评价方法（几种常见的网站评价方法和内容）（III）
4.4　电子商务信息处理
·电子商务信息采集、处理、分析、挖掘与发布（II）
·客户服务和客户信息管理（II）
·网上单证管理（II）
·网上交易管理（II）
·同络促销策划（II）
五、项目管理及计划控制
5.1　项目管理概述
·项目管理概念（I）
·项目管理的发展（I）
·项目管理内容（项目类型、项目基本特性、项目生命周期、项目管理原则）（I）
5.2　项目计划与控制技术
5.2.1项目计划及控制概述
·项目计划及项目进度计划（I）
·项目计划及控制常用方法（I）
5.2.2　项目描述及工作分解
·工作分解的含义、用途及种类（I）
·工作分解的原则及方法（II）
·工作分解的标准、创建基本要求及表示方式（II）
·WBS的分解过程（II）
5.2.3　甘特图
·甘特图含义、图表及绘制步骤（Ⅲ）
·甘特图的应用范围（II）
5.2.4　网络图
·网络图含义及组成内容（II）
·网络图绘制基本规则及绘制（III）
·网络图作业之间的逻辑关系及参数计算（III）
5.2.5　关键路径法
·关键路径法定义（III）
·关键路径的确定（III）
·网络计划的优化（III）
5.3　项目资源计划及均衡
5.3.1　资源计划及均衡的基本概念（I）
5.3.2　资源计划方法和工具
·各类方法的含义（I）
·资源矩阵（II）
·资源数据表（II）
·资源甘特图（II）
·人力资源负荷图（II）
5.3.3　资源均衡与优化
·工期约束、资源均衡概念（I）
·最早和最迟进度计划资源安排（III）
·资源均衡步骤、实施（II）
·资源约束下的资源分配（II）
·资源优化原则（II）
5.4　项目费用计划及控制
5.4.1　费用计划与控制基本概念（I）
5.4.2　费用估算
·项目费用估算概念（I）
·项目费用估算的内容和输入（I）
·项目费用估算的方法和技术、结果输出（I）
5.4.3　费用控制与协调
·费用控制概念（I）
·费用控制方法和工具（I）
·项目进度与费用协调控制（I）
·基于网络计划的进度费用控制（II）
·电子商务案例与模式分析
·电子商务系统部署案例及模式分析（III）
·网络营销案例及模式分析（III）
·电子支付案例及模式分析（III）
·协同商务案例及模式分析（Ⅲ）
·商务模式案例及模式分析（Ⅲ）
·电子商务综合案例分析（III）

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