2017年11月全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试《系统集成项目管理

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内容简介
目录
第1部分　备考指南
　第1章　计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试概述（系统集成项目管理工程师篇）
　第2章　系统集成项目管理工程师考试复习技巧
第2部分　核心讲义
　第1章　信息化基础知识
　第2章　信息系统服务管理
　第3章　信息系统集成专业技术知识
　第4章　项目管理一般知识
　第5章　立项管理
　第6章　项目整体管理
　第7章　项目范围管理
　第8章　项目进度管理
　第9章　项目成本管理
　第10章　项目质量管理
　第11章　项目人力资源管理
　第12章　项目沟通管理
　第13章　项目合同管理
　第14章　项目采购管理
　第15章　信息（文档）和配置管理
　第16章　变更管理
　第17章　信息系统安全管理
　第18章　项目风险管理
　第19章　项目收尾管理
　第20章　知识产权管理
　第21章　法律法规和标准规范
　第22章　职业道德规范
　第23章　案例分析
第3部分　历年真题及详解
　2013年11月全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试《系统集成项目管理工程师（中级）》上午考试真题及详解
　2013年11月全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试《系统集成项目管理工程师（中级）》下午考试真题及详解
　2013年5月全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试《系统集成项目管理工程师（中级）》上午考试真题及详解
　2013年5月全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试《系统集成项目管理工程师（中级）》下午考试真题及详解
　2012年11月全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试《系统集成项目管理工程师（中级）》上午考试真题及详解
　2012年11月全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试《系统集成项目管理工程师（中级）》下午考试真题及详解
　2012年5月全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试《系统集成项目管理工程师（中级）》上午考试真题及详解
　2012年5月全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试《系统集成项目管理工程师（中级）》下午考试真题及详解
　2011年11月全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试《系统集成项目管理工程师（中级）》上午考试真题及详解
　2011年11月全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试《系统集成项目管理工程师（中级）》下午考试真题及详解
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内容预览
第1部分　备考指南
第1章　计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试概述（系统集成项目管理工程师篇）
一、考试简介
计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试（以下简称计算机软件考试）是原中国计算机软件专业技术资格和水平考试（简称软件考试）的完善与发展。这是由国家人力资源和社会保障部、工业和信息化部领导下的国家级考试，其目的是，科学、公正地对全国计算机与软件专业技术人员进行职业资格、专业技术资格认定和专业技术水平测试。
原软件考试在全国范围内已经实施了二十年，截止2011年，累计参加考试的人数约有三百万人。该考试由于其权威性和严肃性，得到了社会及用人单位的广泛认同，并为推动我国信息产业特别是软件产业的发展和提高各类IT人才的素质做出了积极的贡献。
根据人事部、信息产业部文件（国人部发[2003]39号），计算机软件考试纳入全国专业技术人员职业资格证书制度的统一规划。通过考试获得证书的人员，表明其已具备从事相应专业岗位工作的水平和能力，用人单位可根据工作需要从获得证书的人员中择优聘任相应专业技术职务（技术员、助理工程师、工程师、高级工程师）。计算机专业技术资格（水平）实施全国统一考试后，不再进行计算机技术与软件相应专业和级别的专业技术职务任职资格评审工作。因此，这种考试既是职业资格考试，又是职称资格考试。
同时，这种考试还具有水平考试性质，报考任何级别不需要学历、资历条件，只要达到相应的技术水平就可以报考相应的级别。部分级别的考试已与日本、韩国相应级别的考试互认，以后还将进一步扩大考试互认的级别以及互认的国家。
考试合格者将颁发由中华人民共和国人力资源和社会保障部、工业和信息化部用印的计算机技术与软件专业技术资格（水平）证书。
二、考试专业与级别
根据《计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试暂行规定》（以下简称《暂行规定》）第五条规定，计算机专业技术资格（水平）考试划分为计算机软件、计算机网络、计算机应用技术、信息系统和信息服务5个专业类别，并在各专业类别中分设了高、中、初级专业资格考试，详见《计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试专业类别、资格名称和级别层次对应表》（见下）。人事部和信息产业部将根据发展需要适时调整专业类别和资格名称。
考生可根据本人情况选择相应专业类别、级别的专业资格（水平）参加考试。

三、报考条件
凡遵守中华人民共和国宪法和各项法律，恪守职业道德，具有一定计算机技术应用能力的人员，均可根据本人情况，报名参加相应专业类别、级别的考试。
因此，计算机软件资格考试报名条件不设学历与资历条件、年龄以及专业等限制，考生可根据自己的技术水平选择合适的级别合适的资格进行报考。
注：每次考试个人只允许报考一种资格。
四、报考方式
符合《暂行规定》（即《计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试暂行规定》）第八条规定的人员，由本人提出申请，按规定携带身份证明到当地考试管理机构报名，领取准考证。凭准考证、身份证明在指定的时间、地点参加考试。
各地的报名办法由考生报考所在地的当地考试机构决定。考生相关报考费用标准由当地物价部门核准。
考生报名方式主要分为：网上报名与考生本人到指定地点报名两种。
注：报名时依据的身份证明包括：居民身份证、军人的证件、护照、户口本等。
五、报考时间
计算机专业技术资格（水平）考试原则上每年组织两次，在每年第二季度和第四季度举行。
注：各地的报名时间由考生报考所在地的当地考试机构决定。
六、考试形式与时间规定
除信息处理技术员和多媒体应用制作技术员采取笔试与上机操作考试相结合的形式外，其他各种考试都采用笔试形式。考试实行全国统一大纲、统一试题、统一时间、统一标准、统一证书的考试办法。
高级资格考试设综合知识、案例分析和论文3个科目；中级、初级资格考试设基础知识和应用技术2个科目。各级别考试均分2个半天进行。笔试安排在一天之内。上机考试将分期分批进行。
知识科目采用单项选择题，考试150分钟，考生需要用2B铅笔填涂答题卡；
应用技术科目采用问答题，考试时间150分钟；上机考试时间为150分钟；
案例分析科目采用问答题，考试时间为90分钟；论文科目考试时间为120分钟。各个科目的满分均为75分。
七、系统集成项目管理工程师考试科目设置
（1）系统集成项目管理基础知识，考试时间为l50分钟，笔试，选择题；
（2）系统集成项目管理应用技术（案例分析），考试时间为150分钟，笔试，问答题。
八、考试目标
通过本考试的合格人员能够掌握系统集成项目管理的知识体系；具备管理系统集成项目的能力；能根据需求组织制订可行的项目管理计划；能够组织项目实施，对项目进行监控并能根据实际情况及时做出调整，系统地监督项目实施过程的绩效，保证项目在一定的约束条件下达到既定的项目目标；能分析和评估项目管理计划和成果；能对项目进行风险管理，制定并适时执行风险应对措施；能协调系统集成项目所涉及的相关单位和人员；具有工程师的实际工作能力和业务水平。
九、系统集成项目管理工程师考试要求
（1）掌握计算机软件、网络和信息系统集成知识；
（2）掌握系统集成项目管理知识、方法和工具；
（3）熟悉信息化知识；
（4）熟悉系统集成有关的法律法规、标准、规范；
（5）熟悉系统集成项目管理工程师职业道德要求；
（6）了解信息安全知识与安全管理体系；
（7）了解信息系统工程监理知识；
（8）了解信息系统服务管理、软件过程改进等相关体系；
（9）熟练阅读和正确理解相关领域的英文资料。
十、指定书目
考试大纲——《系统集成项目管理工程师考试大纲（2009版）》清华大学出版社
指定教材——《系统集成项目管理工程师教程（第三版）》清华大学出版社
十一、考试内容
说明：
“Ⅰ”、“Ⅱ”和“Ⅲ”表示掌握或熟悉的程度。
“I”是指对所列知识要理解其内容及含义（理解）。
“Ⅱ”是指有关问题中能直接使用（一般应用）。
“Ⅲ”是指对所列知识要理解其确切含义及与其他知识的联系，能够进行叙述和解释，并能在实际问题的分析、综合、推理和判断等过程中运用（综合应用）。
考试科目1：系统集成项目管理知识
一、信息化基础知识
1.1　信息化概念
·信息与信息化
·国家信息化体系要素
·信息系统分类
1.2　电子政务
·电子政务的概念、内容和技术形式
·电子政务建设的过程模式和技术模式
1.3　企业信息化与电子商务
·企业信息化的概念、目的、规划和方法
·企业资源规划（ERP）的结构和功能
·客户关系管理（CRM）在企业的应用
·企业门户
·企业应用集成
·供应链管理（SCM）
·商业智能（BI）
·电子商务的类型及相关标准
1.4　信息资源开发利用及共享
1.5　信息化法规政策标准规范
二、信息系统服务管理
2.1　信息系统服务管理体系
·信息系统服务管理的内容
·信息系统服务管理的推进
2.2　信息系统集成资质管理
·信息系统集成资质管理的必要性和意义
·信息系统集成资质管理办法（原则、管理办法、工作流程）
·信息系统集成资质等级条件
·信息系统项目管理专业技术人员资质管理
2.3　信息系统工程监理资质管理
2.3.1　信息系统工程监理
·实施信息系统工程监理的意义
·信息系统工程监理的相关概念、工作内容
·信息系统工程监理事业的发展进程与现状
·信息系统工程监理与信息系统集成
2.3.2　信息系统工程监理资质管理
·信息系统工程监理资质管理的必要性和意义
·信息系统工程监理资质管理办法
·信息系统工程监理资质等级条件
·信息系统工程监理人员资质管理
三、信息系统集成专业技术知识
3.1　系统集成
·系统集成技术的概念、作用、类型、发展
3.2　信息系统建设
·信息系统的生命周期，各阶段目标及其主要工作内容
·信息系统开发方法
3.3　软件工程
·软件需求分析与定义
·软件设计、测试与维护
·软件复用
·软件质量保证及质量评价
·软件配置管理
·软件开发环境
·软件过程管理
3.4　面向对象系统分析与设计
·面向对象的基本概念
·统一建模语言UML
·可视化建模
·面向对象系统分析
·面向对象系统设计
3.5　软件体系结构
·软件体系结构定义
·典型体系结构
·软件体系结构设计方法
·软件体系结构分析与评估
·软件中间件
3.6　典型应用集成技术
·数据库与数据仓库技术
·WEBService技术
·J2EE架构、.NET架构
·工作流技术
·构件及其在系统集成项目中的重要性
·常用构件标准（COM/DCOM/COM+、CORBA和EJB）
3.7　计算机网络知识
·网络技术标准与协议
·Internet技术及应用
·网络分类
·网络管理
·网络服务器
·网络交换技术、网络存储技术
·无线网络技术、光网络技术、网络接入技术
·综合布线、机房工程
·网络规划、设计与实施
四、项目管理一般知识
4.1　项目管理的理论基础与体系
·项目与项目管理
·系统集成项目的特点
·项目管理知识体系
·项目管理专业领域
4.2　项目生命周期和组织
·项目生命周期
·项目干系人、一般阶段和过程组
五、立项管理
5.1　立项管理内容
·需求分析
·项目建议书
·项目可行性研究报告
·招投标
5.2　建设方的立项管理
5.2.1　立项申请书（项目建议书）的编写、提交和获得批准
5.2.2　项目的可行性研究
·初步可行性研究、详细可行性研究
·项目论证评估
·项目可行性研究报告的编写、提交和获得批准
5.2.3　项目招标
·编制招标文件
·制定招标评分标准
·评标
·选定项目承建方
5.3　承建方的立项管理
5.3.1　项目识别
5.3.2　项目论证
·承建方技术能力可行性分析
·承建方人力及其他资源配置能力可行性分析
·项目财务可行性分析
·项目风险分析
·对可能的其他投标者的相关情况分析
5.3.3　投标
·组建投标小组
·编写投标文件
·参加投标活动
·常见投标注意要点
5.4　签订合同
5.4.1　招标方与候选供应方谈判
5.4.2　建设方与承建方签订合同
六、项目整体管理
6.1　项目整体管理的含义、主要活动和流程
6.2　项目章程
6.2.1　项目章程的作用和内容
6.2.2　项目章程制定工作的主要输入
6.2.3　制定项目章程所用的技术和工具
6.3　编制初步范围说明书
6.4　项目管理计划
6.4.1　项目管理计划的含义和作用
6.4.2　项目计划的内容
·项目计划的主体内容
·项目计划的辅助内容
6.4.3　项目管理计划的编制
·项目计划编制工作所遵循的基本原则
·项目计划编制工作流程
·项目计划编制工作所采用的主要方法和技术
·项目计划编制工作的输入、输出
6.4.4　执行项目管理计划
·执行项目计划所要求的必备素质
·执行项目计划实施的主要方法和工具
·可交付物的定义和可能的表现形式
·执行项目管理计划的输入、输出
6.5　项目计划实施的监督和控制
6.5.1　项目监督和项目的控制关注点比较
6.5.2　项目的监督和控制所采用的方法
6.5.3　项目的监督和控制的输入、输出
6.6　项目整体变更控制
6.6.1　项目整体变更管理包含的主要活动
6.6.2　变更控制系统
6.6.3　整体变更管理的输入、输出
6.7　项目收尾
6.7.1　管理收尾和合同收尾
6.7.2　项目收尾的输入、输出
七、项目范围管理
7.1　项目范围和项目范围管理
7.1.1　项目范围管理的作用
7.1.2　项目范围管理工作包含的主要活动和流程
7.2　制定范围计划
7.2.1　范围计划过程的输入、输出
7.2.2　范围说明书
·项目论证
·系统描述
·项目可交付成果总述
·项目成功的因素说明
7.3　范围定义和工作分解结构
7.3.1　范围定义
·项目范围定义的内容和作用
·项目范围定义的输入、输出
7.3.2　工作分解结构
·WBS的作用和意义
·WBS包含的内容
7.3.3　创建WBS所采用的方法
·使用指导方针
·类比法
·自顶向下法、自底向上法
7.3.4　WBS创建工作的输入、输出
7.4　项目范围确认
7.4.1　项目范围确认的输入、输出
7.4.2　项目范围确认的工作要点
·制定并执行确认程序
·项目干系人对项目范围的正式承认
·让系统的使用者有效参与
·项目各阶段的确认与项目最终验收的确认
7.5　项目范围控制
7.5.1　项目范围控制涉及的主要内容
7.5.2　项目范围控制与项目整体变更管理
7.5.3　项目范围控制与用户需求变更的关系
八、项目进度管理
8.1　活动定义
8.1.1　活动定义与工作分解结构的关系
8.1.2　里程碑
8.1.3　活动定义的输入、输出
8.1.4　活动定义所采用的工具
8.2　活动排序
8.3　活动资源估算
8.3.1　活动资源估算所遵循的基本原则
8.3.2　活动资源估算所采用的主要方法和技术
·专家判断
·按活动自底向上的估算
8.3.3　活动资源估算的输入、输出
8.3.4　活动资源估算所采用的工具
8.4　活动历时估算
8.4.1　活动历时估算内涵
8.4.2　活动历时估算所采用的主要方法
·专家判断、类比估算、基于定量的历时、历时的三点估算、最大活动历时
8.4.3　活动历时估算的输入、输出
8.4.4　活动历时估算所采用的工具
8.5　制定进度计划
8.5.1　进度计划编制工作所包括的主要内容
8.5.2　制定进度计划的主要约束条件
8.5.3　制定进度计划所采用的主要方法和技术
·关键路法（CPM）、计划评审技术（PERT）、历时压缩技术
8.5.4　制定进度计划的输入、输出
8.5.5　制定进度计划所采用的主要工具
8.6　项目进度控制
8.6.1　项目进度控制概念及内容
8.6.2　项目进度控制的主要手段
8.6.3　项目进度控制的基本步骤
8.6.4　项目进度控制的输入、输出
8.6.5　项目进度控制的工具
九、项目成本管理
9.1　项目成本管理概念及相关术语
9.1.1　成本与成本管理概念
·项目成本概念
·项目成本管理概念
·项目成本失控原因
·项目成本管理过程
9.1.2　相关术语
·全生命周期
·可变成本、固定成本、直接成本、间接成本、沉没成本
·管理储备
·成本基准
9.2　项目成本估算
9.2.1　项目成本估算的主要相关因素
9.2.2　项目成本估算的主要步骤
·识别并分析项目成本的构成科目
·估算每一成本科目的成本大小
·分析成本估算结果，协调各种成本之间的比例关系
9.2.3　项目成本估算的技术、方法
·类比估算法（自顶向下估算法）、自底向上估算法
·参数模型法
9.2.4　成本估算的输入、输出
9.2.5　成本估算工具
9.3　项目成本预算
9.3.1　项目成本预算及作用
9.3.2　制定项目成本预算的步骤
·将项目总成本分摊到项目工作分解结构的各个工作包
·将各个工作包成本再分配到该工作包所包含的各项活动上
·确定各项成本预算支出的时间计划及项目成本预算计划
9.3.3　项目成本预算的技术、方法
·类比估算法（自顶向下估算法）、自底向上估算法
·参数模型法
9.3.4　项目成本预算的输入、输出
9.3.5　项目成本预算的工具
9.4　项目成本控制
9.4.1　项目成本控制主要内容
9.4.2　项目成本的基本指标
9.4.3　挣值分析
·挣值管理概念
·挣值管理的基本参数和指标
·利用挣值法进行综合控制
9.4.4　项目成本控制的输入、输出
9.4.5　项目成本控制的工具
十、项目质量管理
10.1　质量管理基础
10.1.1　质量、质量管理、质量保证、质量控制
10.1.2　项目质量管理基本原则和目标
10.1.3　项目质量管理主要活动和流程
10.1.4　国际质量标准
·ISO9000系列、全面质量管理（TQM）、六西格玛
·10.1.5软件过程改进与能力成熟度模型
·CMM/CMMI
·SJT11234/SJT11235
10.2　制定项目质量计划
10.2.1　制定项目质量计划包含的主要活动
10.2.2　制定项目质量计划所采用的主要技术、方法
·效益/成本分析
·基准比较
·流程图
·实验设计
·质量成本分析
10.2.3　制定项目质量计划工作的输入、输出
10.2.4　制定项目质量计划工作的工具
10.3　项目质量保证
10.3.1　项目质量保证活动
·产品、系统、服务的质量保证
·管理过程的质量保证
10.3.2　项目质量保证的技术、方法
·项目质量管理通用方法
·过程分析
·项目质量审计
10.3.3　项目质量保证工作的输入、输出
10.4　项目质量控制
10.4.1　项目质量控制的意义、具体的实施过程与组织
10.4.2　项目质量控制的技术、方法
·测试、检查、统计抽样
·因果图、控制图、流程图
·6σ
·其他
10.4.3　项目质量控制的输入、输出
10.4.4　项目质量控制的工具
十一、项目人力资源管理
11.1　项目人力资源管理有关概念
·动机、权力、责任、绩效
11.2　项目人力资源计划制定
11.2.1　项目组织结构图
·一般组织结构图
·组织分解结构（OBS）
·责任分配矩阵（RAM）
11.2.2　人员配备管理计划的作用和内容
11.2.3　制定人力作用计划工作的输入、输出
11.3　项目团队组织建设
11.3.1　组建项目团队
·人力资源获取
·人力资源分配
11.3.2　项目团队建设
·项目团队建设的主要目标
·成功的项目团队的特点
·项目团队建设的四个阶段
·现代激励理论体系和基本概念
·项目团队建设活动的可能形式和应用
·项目团队绩效评估的主要内容和作用
11.4　项目团队管理
11.4.1　项目团队管理的含义和内容
11.4.2　项目团队管理的方法
11.4.3　冲突管理
11.4.4　项目团队管理的输入、输出
十二、项目沟通管理
12.1　项目沟通管理的基本概念
12.1.1　沟通和沟通管理的含义及特点
12.1.2　沟通模型及有效沟通原则
12.2　沟通管理计划编制
12.2.1　沟通管理计划的主要内容
·描述信息收集和文件归档的结构
·描述信息发送的对象、时间、方式
·项目进展状态报告的格式
·用于创建和获得信息的日程表
·项目干系人沟通分析
·更新沟通管理计划的方法
12.2.2　沟通管理计划编制的技术、方法
12.2.3　沟通管理计划编制的输入、输出
12.3　信息分发
12.3.1　常用的沟通方式及其优缺点
12.3.2　用于信息分发的技术、方法
12.3.3　组织过程资产的含义和表现形式
12.3.4　信息分发的输入、输出
12.4　绩效报告
12.4.1　绩效报告的内容
12.4.2　绩效报告的主要步骤
12.4.3　状态评审会议
12.5　项目干系人管理
12.5.1　项目干系人管理的含义
12.5.2　项目干系人管理的输入、输出
十三、项目合同管理
13.1　项目合同
13.1.1　合同的概念
·广义合同概念和狭义合同概念
·信息系统工程合同
13.1.2　合同的法律特征
·合同当事人自愿达成
·合同当事人法律地位平等
·合同以设立、变更、终止民事权利义务关系为目的
13.1.3　项目管理中的合同模型及有效合同原则
13.2　项目合同的分类
13.2.1　按信息系统范围划分
·总承包合同、单项任务承包合同、分包合同
13.2.2　按项目付款方式划分
·总价合同、单价合同、成本加酬金合同
13.3　项目合同签订
13.3.1　项目合同的内容
·当事人各自权利、义务
·信息系统项目质量的要求
·建设单位提交有关基础资料的期限
·承建单位提交阶段性及最终成果的期限
·项目费用及工程款的支付方式
·项目变更约定
·当事人之间的其他协作条件
·违约责任
13.3.2　项目合同签订的注意事项
·当事人的法律资格
·验收时间
·验收标准
·技术支持服务
·损害赔偿
·保密约定
·知识产权约定
·合同附件
13.4　项目合同管理
13.4.1　合同管理及作用
13.4.2　合同管理的主要内容
·合同的签订管理、合同的履行管理、合同档案的管理
13.5　项目合同索赔处理
13.5.1　索赔概念和类型
13.5.2　索赔构成条件和依据
·合同索赔构成条件
·常见合同索赔事由
·合同索赔依据
13.5.3　索赔的处理
·索赔程序
·索赔事件处理的原则
·索赔意向通知与索赔报告
·索赔审核
·赔偿协商、裁决与仲裁
13.5.4　合同违约的管理
·对建设单位违约的管理、对承建单位违约的管理、对其他类型违约的管理
十四、项目采购管理
14.1　采购管理的相关概念和主要过程
14.1.1　采购的含义和作用
14.1.2　采购管理的主要过程
·编制采购计划
·编制询价计划
·询价、招投标
·供方选择
·合同管理
·收尾
14.2　编制采购计划
14.2.1　采购计划编制工作的输入、输出
14.2.2　用于采购计划编制工作的技术、方法
·自制、外购决策分析
·向专家进行咨询
14.2.3　工作说明书（SOW）
·工作说明书概念
·工作说明书编写要求
·工作说明书内容要点
14.3　编制询价计划
14.3.1　常见的询价文件
·方案邀请书（RFP）
·报价邀请书（RFQ）
·询价计划编制过程常用到的其他文件
14.3.2　确定对投标的评判标准
14.4　询价
14.5　招标
14.5.1　招标人及权利和义务
14.5.2　招标代理机构
·招标代理机构的法律地位
·招标代理机构的权利和义务
14.5.3　招标方式
·公开招标、邀请招标
14.5.4　招标程序
14.5.5　投标
14.5.6　开标、评标和中标
14.5.7　相关法律责任
·法律责任概念
·招标人的责任
·投标人的责任
·其他相关人的责任
14.6　合同管理及收尾
14.6.1　合同谈判与签订
14.6.2　合同管理要点
·签约方对合同的一致理解
·变更控制
14.6.3　合同收尾
·合同收尾的主要内容
·采购审计
·合同收尾的输出
十五、信息（文档）与配置管理
15.1　信息系统项目相关信息（文档）及其管理
15.1.1　信息系统项目相关信息（文档）
·信息系统项目相关信息（文档）含义
·信息系统项目相关信息（文档）种类
15.1.2　信息系统项目相关信息（文档）管理的规则和方法
15.2　配置管理
15.2.1　配置管理有关概念
·配置项
·配置库
·配置管理活动和流程
·配置管理系统
·基线
15.2.2　制定配置管理计划
·配置管理计划编制工作的基本步骤
·配置管理计划的主要内容
15.2.3　配置识别与建立基线
·配置识别的基本步骤
·配置识别的常用方法和原则
·建立基线的目的及其在项目实施中的应用
15.2.4　建立配置管理系统
·建立配置管理系统的基本步骤
·配置库管理系统的基本结构
15.2.5　版本管理
·配置项状态变迁规则
·配置项版本号控制
·配置项版本控制流程
15.2.6　配置状态报告
·配置状态报告的内容
·状态说明
15.2.7　配置审核
·实施配置审核的作用
·实施配置审核的方法
十六、项目变更管理
16.1　项目变更基本概念
16.1.1　项目变更的含义
16.1.2　项目变更的分类
16.1.3　项目变更产生的原因
16.2　变更管理的基本原则
16.3　变更管理组织机构与工作程序
16.3.1　组织机构
·项目管理委员会（变更控制委员会）
·项目三方各有专人负责变更管理
16.3.2　工作程序
·提出与接受变更申请
·对变更的初审
·变更方案论证
·项目管理委员会审查
·发出变更通知并开始实施
·变更实施的监控
·变更效果的评估
·判断发生变更后的项目是否已纳入正常轨道
16.4　项目变更管理的工作内容
16.4.1　严格控制项目变更申请的提交
16.4.2　变更控制
·对进度变更的控制、对成本变更的控制、对合同变更的控制
16.4.3　变更管理与其他项目管理要素之间的关系
·变更管理与整体管理
·变更管理与配置管理
十七、信息系统安全管理
17.1　信息安全管理
17.1.1　信息安全含义及目标
17.1.2　信息安全管理的内容
17.2　信息系统安全
17.2.1　信息系统安全概念
17.2.2　信息系统安全属性
17.2.3　信息系统安全管理体系
·组织机构体系、管理体系、技术体系
17.3　物理安全管理
17.3.1　计算机机房与设施安全
·计算机机房
·电源
·计算机设备
·通信线路
17.3.2　技术控制
·检测监视系统
·人员入/出机房和操作权限范围控制
17.3.3　环境与人身安全
17.3.4　电磁泄露
·计算机设备防泄露
·计算机设备的电磁辐射标准和电磁兼容标准
17.4　人员安全管理
17.4.1　安全组织
17.4.2　岗位安全考核与培训
17.4.3　离岗人员安全管理
17.4.4　软件安全检测与验收
17.5　应用系统安全管理
17.5.1　应用系统安全概念
·应用系统的可靠性
·应用系统的安全问题
·应用系统安全管理的实施
17.5.2　应用软件开发的质量保证
17.5.3　应用系统运行中的安全管理
·系统运行安全审查目标
·系统运行安全与保密的层次构成
·系统运行安全检查与记录
·系统运行管理制度
17.5.4　应用软件维护安全管理
·应用软件维护活动的类别
·应用软件维护的安全管理目标
·应用软件维护的工作项
·应用软件维护执行步骤
十八、项目风险管理
18.1　风险和风险管理
18.1.1　风险含义和属性
18.1.2　风险管理含义
18.1.3　风险管理的主要活动和流程
18.2　制定风险管理计划
18.2.1　风险管理计划的内容
·风险应对计划
·风险应急措施
·应急储备
18.2.2　制定风险管理计划的输入、输出
18.3　风险识别
18.3.1　风险事件和风险识别含义
18.3.2　用于风险识别的方法
18.4　定性风险分析
18.4.1　定性风险分析的方法
·风险概率和影响评估
·风险（识别检查）登记表
18.4.2　定性风险分析的输入、输出
18.5　定量风险分析
18.5.1　数据收集和表示的方法及应用
·期望货币值（EMV）
·计算分析因子（DSMC）
·计划评审技术（PERT）
·蒙特卡罗（MonteCarlo）分析
·风险（识别检查）登记表
18.6　应对风险的基本措施（规避、接受、减轻、转移）
18.7　风险监控
18.7.1　风险监控的目的和主要工作内容
·分析监控的目的
·执行风险管理计划和风险管理流程
·采取应急措施
·采取权变措施
18.7.2　用于风险监控的技术、方法
十九、项目收尾管理
19.1　项目收尾的内容
·项目验收
·项目总结
·项目评估审计
19.2　对信息系统的后续工作的支持
19.3　项目组人员转移
二十、知识产权管理
20.1　知识产权管理概念
20.2　知识产权管理相关法律法规
20.3　知识产权管理工作的范围和内容
20.4　知识产权管理要项
二十一、法律法规和标准规范
21.1　法律
·合同法、招投标法、著作权法、政府采购法
21.2　软件工程的国家标准
21.2.1　基础标准
·软件工程术语GB/T11457-1995
·信息处理数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络图和系统资源图的文件编辑符号及约定GB1526-1989
·信息处理系统计算机系统配置图符号及约定GB/T14085-1993
21.2.2　开发标准
·信息技术软件生存周期过程GB/T8566-2001
·软件支持环境GB/T15853-1995
·软件维护指南GB/T14079-1993
21.2.3　文档标准
·软件文档管理指南GB/T16680-1996
·计算机软件产品开发文件编制指南GB/T8567-1988
·计算机软件需求说明编制指南GB/T9385-1988
21.2.4　管理标准
·计算机软件配置管理计划规范GB/T12505-1990
·信息技术软件产品评价质量特性及其使用指南GB/T16260-2002
·计算机软件质量保证计划规范GB/T12504-1990
·计算机软件可靠性和可维护性管理GB/T14394-1993
二十二、专业英语
·能熟练阅读和准确理解相关领域的英文资料
二十三、系统集成项目管理工程师职业道德规范
考试科目二：系统集成项目管理应用技术
1．可行性研究
·项目的机会选择
·初步可行性研究
·详细可行性研究
2．项目立项
·立项管理过程
·建设方的立项管理
·承建方的立项管理
3．合同管理
·合同及合同的要件
·合同谈判
·合同签订
·合同履行
·合同变更
·合同终止
·合同收尾
4．项目启动
·项目启动的过程和技术
·项目章程的制订
·项目的约束条件
·对项目的假定
5．项目管理计划
·项目管理计划的内容
·项目管理计划的制订
6．项目实施
·项目实施阶段项目管理师的地位、作用和任务
·项目实施
7．项目监督与控制
·项目监督与控制过程
·整体变更控制
·范围变化控制
·进度控制
·成本控制
·质量控制
·技术评审与管理评审
·绩效和状态报告
8．项目收尾
·项目收尾的内容
·项目验收
9．信息系统的运营
·信息系统的运行维护的意义
·信息系统的运行维护管理计划的制定
·信息系统的运行维护管理计划的执行
·信息系统的运行维护过程的监控
·信息系统的运行维护过程的持续改进
·变更管理
10．信息（文档）与配置管理
·信息（文档）管理过程
·制定配置管理计划
·配置识别与建立基线
·建立配置管理系统
·版本管理
·配置状态报告
·配置审核
11．信息系统安全管理
·信息安全管理的组织
·信息安全管理计划的制定
·信息安全管理计划的执行
·信息安全管理过程的监控与改进

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