谭力文《管理学》（第4版）笔记和课后习题详解

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内容简介
目录
第一编　总　论
　第一章　管理与管理者
　　1.1　复习笔记
　　1.2　课后习题详解
　第二章　管理学理论的演进
　　2.1　复习笔记
　　2.2　课后习题详解
　第三章　中国的管理思想
　　3.1　复习笔记
　　3.2　课后习题详解
第二编　计　划
　第四章　管理环境
　　4.1　复习笔记
　　4.2　课后习题详解
　第五章　计　划
　　5.1　复习笔记
　　5.2　课后习题详解
　第六章　决　策
　　6.1　复习笔记
　　6.2　课后习题详解
第三编　组　织
　第七章　组织设计
　　7.1　复习笔记
　　7.2　课后习题详解
　第八章　组织的变革与创新
　　8.1　复习笔记
　　8.2　课后习题详解
　第九章　人力资源管理
　　9.1　复习笔记
　　9.2　课后习题详解
第四编　领　导
　第十章　领　导
　　10.1　复习笔记
　　10.2　课后习题详解
　第十一章　激　励
　　11.1　复习笔记
　　11.2　课后习题详解
　第十二章　管理沟通
　　12.1　复习笔记
　　12.2　课后习题详解
第五编　控　制
　第十三章　控制的基础
　　13.1　复习笔记
　　13.2　课后习题详解
　第十四章　组织中的控制系统
　　14.1　复习笔记
　　14.2　课后习题详解
                                                                                                                                                                                                    内容简介                                                                                            


《管理学》（谭力文、李燕萍主编，武汉大学出版社）是我国高校广泛采用的权威教材之一，也被众多高校（包括科研机构）指定为考研考博专业课参考书目。
为了帮助参加研究生入学考试指定考研参考书目为谭力文主编的《管理学》的考生复习专业课，我们根据教材和名校考研真题的命题规律精心编写了谭力文《管理学》配套辅导资料：谭力文《管理学》（第4版）笔记和课后习题详解
本书是谭力文《管理学》教材的配套电子书，主要包括以下内容：
（1）整理名校笔记，浓缩内容精华。本书每章的复习笔记均对该章的重难点进行了整理，并参考了国内名校名师讲授该教材的课堂笔记。因此，本书的内容几乎浓缩了该教材的所有知识精华。
（2）解析课后习题，提供详尽答案。本书参考大量管理类相关资料对谭力文《管理学》的课（章）后习题进行了详细的分析和解答，并对相关重要知识点进行了延伸和归纳。
（3）最新补充内容，可免费升级获得。本书后期会进行修订完善，对于最新修订完善的内容，均可以免费升级获得。
??圣才学习网│管理类（guanli.100xuexi.com）提供管理类经典教材辅导方案【网授班、3D电子书、3D题库等】。本书特别适用于参加研究生入学考试指定考研参考书目为谭力文《管理学》的考生，也可供各大院校学习管理学的师生参考。
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内容预览
第一编　总　论
第一章　管理与管理者
1.1　复习笔记
一、管理
1．管理的定义
（1）管理的各种观点
①亨利·法约尔提出：管理就是实施计划、组织、指挥、协调和控制。
②H．唐纳利提出：管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。
③L．西蒙提出：管理就是通过计划工作、组织工作、领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以便达到既定的目标。
④哈罗德·孔茨：管理是在正式组织中通过别人完成任务的艺术，这是在这样组织的团体中创造环境的艺术，是在组织中能够以个人和合作的方式完成组织目标的艺术，是在完成这些工作中消除障碍的艺术，是在有效地达到目标时获取最优效率的艺术。
⑤丹尼尔·雷恩给管理下一个广义而又切实可行的定义，可以把它看成是这样的一种活动，即它发挥某些职能，以便有效地获取、分配和利用人的努力和物质资源，来实现某个目标。
⑥斯蒂芬·罗宾斯管理指的是协调和监督他人的工作活动，从而使他们有效率、有效果地完成工作。
⑦南京大学陈传明提出：管理就是为了有效地实现组织目标，由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行计划、组织、领导与控制的过程。
⑧浙江大学邢以群提出：管理是人们在一定情景下，通过综合运用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的过程。
（2）管理的定义
管理是指在组织中，为实现组织运行与环境变化的协调，及组织个人目标与组织整体目标差异的协同，以达到提高组织运行效果和效率的社会活动。其具体内涵包括：
①组织。组织是指一群人围绕某个共同目标的集合。它是产生管理活动的基础和必要条件。管理理论一般认为，单独的个人活动不存在管理学所探讨的管理工作。
②目标。组织的管理工作是为了实现组织的目标。在一个组织中存在着两个目标体系。一个是组织的目标；另一个是构成组织的人的个人目标。这两者可能协调也可能冲突。企业只有将组织目标与变化的环境相适应才能成功和发展。
③人。组织由人构成，因而管理工作的特点是人与人之间的活动，管理工作的重点是对人进行管理。
④协调。协调是合理配置组织中各种资源，使组织的生产经营活动科学连接；是组织目标与组织成员个人目标的一致；是组织运行与环境变化之间的匹配和适应。通过协调，高效地实现组织的目标。
⑤效率与效果。效率涉及的是活动的方式，而效果涉及的是活动的结果，它们构成管理工作中两个不同层面的内容。
二、管理职能
1．计划
计划是指探索未来，制订行动计划。它包含确定组织的使命和目标，制订组织实现这些目标的计划，以及如何科学地将计划层层展开、落实、具体化，协调组织按时、按标准地完成各项任务。
2．组织
组织是指建立企业的物质和社会的双重结构。它包含明确组织所承担和需要完成的任务，如由谁去承担工作、组织机构的设置、信息指令传递渠道的建立、权力的划分与组织任务和工作的协调。
3．领导
领导是指寻求从企业拥有的所有资源中获得尽可能大的利益，引导组织达成它的目标。它包含如何确定领导的模式；如何激励下属，引导他们实现组织的目标；如何选择有效的沟通渠道，增强人们的相互理解，以及解决组织中可能存在的冲突。
4．控制
控制是指注意一切是否都按已制定的规章和下达的命令进行。控制的实质是使组织进行的各项工作尽可能地符合计划，按照计划运转，并完成计划所确定的各项目标。它包含控制标准的设置，现场的监督与管理，收集工作进行中的信息，将信息与标准进行比较，发现工作中的缺陷，及时地采取纠正措施，确保组织工作能沿着正确的轨道前进。
三、管理工作的特点
1．管理的高度灵活性
由于管理工作的主要对象是人，并随时需要保证组织与其运行环境的适应和匹配，这就造成在管理工作中绝无死板的原则和方法，它必须根据组织的特性、组织领导人的价值观、所管辖的人员特点、工作性质、任务环境对管理的原则、方法进行调整，以确保管理工作的效率和效果，也就大大增加了管理工作的难度。
2．管理的二重性
管理的二重性是指，一方面管理工作会涉及各种经济资源的安排和各个管理环节的协调；另一方面而且是更为重要的方面，管理工作会涉及组织中各人之间的利益及由此带来的问题、矛盾和冲突，如所有者与经营者、管理者与雇员、上级和下级等体现人与人之间关系方面的内容。
3．管理的科学性和艺术性
管理的科学性是对管理活动理论性的归纳、抽象和描述，往往体现的是学术知识。它突出了在社会科学领域存在着可适用于任何组织，反映组织管理工作内在规律，并能指导组织管理活动的理论体系。这些理论中包含着普遍适用的管理理论、管理原则和管理方法，有一套独立于其他学科分析问题、解决问题的科学方法。
管理的艺术性是对管理实践工作中经验的概括和描述，往往体现的是经验知识。它突出了管理者在特定时间、特定背景下特定个体的个人经验，即在工作中创造性地运用管理原理，使组织经营顺应环境的发展和变化，从而取得成功的有关特定情境的知识。
四、管理者
1．管理者
根据在组织中承担的责任和权力的不同，管理者一般可分为基层管理者、中层管理者和高层管理者。
（1）管理者应具备的基本素质
①科学管理之父泰罗指出：一个全才必须具有下列九种品德：脑力，教育，专门知识或技术知识、手艺或体力，机智，充沛的精力，毅力，诚实，判断力或常识，良好的健康情况。
②法约尔指出：每一种能力（指职能能力）都以下面简述的几个方面的素质与知识为基础：
a．身体——健康、体力旺盛、敏捷；
b．智力——理解和学习的能力、判断力、精力充沛、头脑灵活；
c．道德——有毅力、坚强、勇于负责任、有首创精神、忠诚、有自知之明自尊；
d．一般文化——具有不限于从事职能范围的各方面知识；
e．专业知识——技术或商业或财务知识；
f．经验——从业务实践中获得的知识，这是人们从自己行动中吸取的教训和经验。
泰罗、法约尔几乎不约而同地强调了作为一名管理者应具备一些基本的知识、能力和道德品质，概括地讲，它们包括一般的文化和专业知识、体力、智力、经验、坚强、毅力、责任心和首创精神。
（2）管理者应具备的基本能力结构
根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：技术技能、人际技能和概念技能。
①技术技能是指使用技术手段完成组织任务的能力，是做什么和与事打交道的技能。
②人际技能是指在实现组织目标的过程中与人共事的能力，是一件事怎么做和与人共事的技能。
③概念技能是指理解受环境影响组织复杂性的能力，是一件事为什么做和形成公司整体概念的技能。
2．管理者的工作范围
（1）人际关系方面的角色
人际关系角色是指所有的管理者都要履行的礼仪性和象征性的义务。它包含名义首脑、领导者、联络者三类角色内容。
①名义首脑角色。公司的领导参加剪彩活动、颁发奖品等都是名义首脑角色的体现。
②领导者。在组织的领导进行雇用、培训、激励、奖惩下属时，扮演的角色是领导者。
③联络者。当管理者在组织内外充当联络员时，可提供信息的源头接触就成为他的主要工作。
（2）信息传递方面的角色
信息角色是指所有的管理者在某种程度上，都从外部的组织或机构收集信息。它包含监听者、传播者、发言人三类角色内容。
①监听者角色。管理人员通过外界媒体了解公众的变化、竞争对手的谋划是监听者角色的体现。
②传播者。组织的领导将外部的信息传递给组织的成员，起信息传递作用时，扮演的角色是传播者。
③发言人。当管理者在组织充当发言人，代表组织向外界发布有关组织的信息就成为他的主要工作。
（3）决策制定方面的角色
决策角色是指所有的管理者都会在其工作岗位上参与组织决策的工作。其中按参与的角色差异，分为企业家、故障排除者、资源分配者、谈判者四类角色内容。
①企业家。企业家是具有创新思维、战略头脑的一类人物，他在组织中常常起到寻找机会、促进变革、带领组织不断发展的重要作用。
②故障排除者。故障排除者的作用是管理者为了防止组织内部出现重大问题而事先采取控制活动。
③资源分配者。资源分配者的作用是管理者对组织的人、财、物资源进行有效的配置，提高组织的资源利用效率。
④谈判者。与组织有关的利益集团（如股东、供应商、雇员、债权人等）进行谈判，确定成交条件，管理者就在组织中起到谈判者的作用。
五、企业与企业管理
1．企业
企业是从事生产、流通等经济活动，为满足社会需要并获取盈利，进行自主经营，实行独立核算，具有法人资格的基本经济单位。
企业运行的特征主要体现在以下方面：
（1）企业的运行包括两类基本的活动：①市场的经营活动，企业的资源要在市场获取，企业的产品（或服务）要在市场卖出；②企业内部的管理活动，企业的生产组织和服务提供要在内部进行。
（2）企业的运行是一个整体性活动。从表面上看，企业的活动由资源和运行的管理活动组成，资源的管理活动主要是人员的招聘、资本的筹集、原材料及设备的购买，运行的管理活动主要是供应、生产和销售的匹配与衔接；从更为深层次的角度看，企业是一个运行的整体，人、财、物，供、产、销都必须相互协同和协调，企业才能良好地运行和发展。
2．企业管理
企业管理，是指运用管理理论对企业开展的管理工作。具体是指对企业生产经营活动进行计划、组织、领导和控制等管理活动的总称。
（1）著名管理学家科特曾说过：“管理与处理复杂的情况有关，管理的实践和程序主要是对20世纪最重要的发展之一——大型组织的出现所做出的一个反应。如果没有好的管理，复杂的企业可能会杂乱无章，面临生存危机。”德鲁克也曾说过：“任何讨论管理问题的书籍，都必须以工商管理为中心。”突出管理工作在企业中的作用，与管理科学所研究的组织有关，更为重要的是，企业是现代社会中最为重要的一种组织形式。
（2）工商企业是现代社会中社会财富主要的来源，是现代社会科学技术发展、社会进步的重要动力源，是各类组织中组织形式、管理模式变化最大、最快的组织。所以，重点研究企业这类组织的管理活动，并从中抽象、提炼而成的理论会对管理理论的形成与发展产生重要的影响。
（3）企业的数量庞大，在任何国家都是最大的一类组织群体。

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