兰大管理学的指定教材怎么还不出来啊

各位大侠，有考兰大管理的吗
你们那本安应民主编的管理学新编从哪买的？
还有08年薪出的那本书到现在还没出来你们怎么准备的？

我想考兰大行管，可以和我短信联系

[ 本帖最后由 greek 于 2008-11-11 10:47 编辑 ]

我在淘宝上买的，质量超差

现在主要担心西经，管理还好啦，是我们的专业课

好
多谢
可是他的参考书现在还不出 那等到啥时候了

我在网上买了管理学笔记 看的是那本旧书 主要还是看笔记啦
我还不知道怎么上传资料
共享点啦
兰州大学管理学院硕士研究生导师基本情况一览表
   专业：  企业管理                                                                                                   2007-8-27
序号        姓名        性别        职称        研究方向        现在主要研究项目        可带
研究生数
01        包国宪        男        教授、博导        战略管理        “985工程”项目《虚拟企业管理与V.ERP系统开发》20万元、企事业委托项目《靖远二电模式研究》12.6万元        3
02        安应民        男        教授、博导        人力资源管理        教育部人文社科基金《旅游产业生态系统模型构建及运行管理研究》5.4万元        2
03        杜 漪        女        教 授        市场营销        企事业委托项目《加强城市废弃物管理,建设生态和谐的节约型兰州》1万元《甘肃劳动力市场管理人员能力培养研究合作项目》3.4万元、《管理人员能力培养合作研究项目》0.12万元        5
04        田中禾        男        教 授        财务管理        省部级项目《甘肃科技投入和绩效评估研究》0.42万元、企事业委托项目《黄河集团电视宣传策划》1万元、《华亭发电合作研究项目》0.12万元、《甘肃劳动力市场管理人员能力培养研究合作项目》3.1万元、《管理人员能力培养合作研究项目》0.5295万元、《管理人员能力培养合作研究项目合同》8.5万元        3
05        邵建平        男        教 授        人力资源管理        省部级项目《兰州市基于区域品牌培育的可持续发展对策研究》1万元、企事业委托项目《甘肃大陆桥公司质量体系与管理方案设计》20万元、《华亭发电合作研究项目》0.12万元《仁恒物业公司团队建设与薪酬考核方案设计》2万元        6
06        董雅丽        女        教授        市场营销        企事业委托项目《全兴品牌创新工程研究报告》1万元、《黄河集团电视宣传策划》1万元、《甘肃劳动力市场管理人员能力培养研究合作项目》2.9万元        5
07        贾明琪        男        副教授        财务管理        教育部项目《兰州市城市商业布局研究》3万元        2
08        何丽红        女        副教授        管理决策与管理信息系统        企事业委托项目《计算机售后服务系统分析》0.7万元《管理咨询服务项目》2万元        2
09        崔 明        男        副教授        市场营销        企事业委托项目《华羚集团系统咨询,策划,运行服务项目》3万元、《金川金格矿业车辆制造有限公司市场营销战略规划》5万元、《天水星火机床有限责任公司市场营销战略研究》5万元、《兰州阳光碳素厂现代管理模式研究》5万元、《甘肃银河食品集团有限责任公司营销管理咨询》5万元        4
10        柴国荣        男        副教授        组织管理        省部级项目《柔性项目进度的优化模型,求解算法及管理机制研究》2万元、企事业委托项目《华亭发电合作研究项目》0.72万元《基于风险检验技术在兰州石化公司的技术研究与开发》1.8万元《管理干部能力培养合作项目》0.27万元        4
11        王成军        男        副教授        组织行为                2
12        吴建祖        男        副教授        战略管理                2

兰州大学管理学院硕士研究生导师基本情况一览表
   专业：  行政管理                                                                                                    2007-8-27
序号        姓名        性别        职称        研究方向        现在主要研究项目        可带
研究生数
01        包国宪        男        教授、博导        公共政策研究
政府绩效管理        国家级项目《中国地方政府绩效评价的组织模式及其管理研究》10.8万元、省部级项目《甘肃省地方政府及省属职能部门绩效评价活动》8万元、政府委托项目《定西财政规划》4万元        5
02        李少惠        女        副教授        行政发展        企事业委托项目《酒泉市地方政府效能建设研究》2万元《渭源县政府效能研究》1.5万元《新时期我国公共文化服务体系的构建》0.4万元《生物多样性保护的社区行动》1.5万元        5
03        韩国明        男        教授        地方政府职能        企事业委托项目《甘肃省省市两级政府权责划分研究》3万元、《中央与地方权责划分研究》1.4万元、《柳州市构建特大城市框架战略研究》2.1万元、《武威市城市居民居住状况》7.5万元        6
04        焦克源        男        副教授        公共政策        企事业委托项目《甘肃省省市两级政府权责划分研究》3万元《构建甘肃省农村社会救助体系的理论与对策研究》6万元        4
05        王焕祥        男        副教授        公共政策                2
06        江正平        男        副教授        公共政策        省部级项目《甘肃省地方政府及省属职能部门绩效评价活动》1万元、企事业委托项目《中央与地方权责划分研究》0.6万元        4
07        沙勇忠        男        副教授        公共政策研究
政府绩效管理        国家自然科学基金项目《政府危机管理的信息问题研究：面向地方政府的实证分析》10.8万元、国家自然科学基金国际合作项目《基于地理信息的公共危机管理》（与宾夕法尼亚大学合作）4万元、教育部新世纪优秀人才项目30万元、教育部人文社会科学重点研究基地重大项目《信息资源配置理论与模型研究》（子课题主持人）1万元、省部级项目《甘肃省地方政府及省属职能部门绩效评价活动》1万元、企事业委托项目《甘肃劳动力市场管理人员能力培养研究合作项目》1.8万元《西北地区广告市场调查及新进企业的市场策略研究》6万元        5
08        王海鸿        男        副教授        土地资源管理        企事业委托项目《甘肃省土地利用规划前期研究》4万元、《嘉峪关市工业园区产业项目发展规划》5万元《西固循环经济规划》14万元        5
09        吴 妤        女        副教授        公共政策        企事业委托项目《未来十年我国大型铜镍钛加工企业海外原料基地经营模式选择及风险研究》2万元《甘肃劳动力市场管理人员能力培养研究合作项目》2.4万元、《管理干部能力培养合作项目》0.24万元        5

兰州大学管理学院硕士研究生导师基本情况一览表
   专业：  会计学                                                                                                      2007-8-27
序号        姓名        性别        职称        研究方向        现在主要研究项目        可带
研究生数
01        田中禾        男        教 授        管理会计        企事业委托项目《甘肃科技投入和绩效评估研究》3万元、《黄河集团电视宣传策划》1万元《华亭发电合作研究项目》0.12万元《甘肃劳动力市场管理人员能力培养研究合作项目》3.1万元、《管理人员能力培养合作研究项目》0.5万元、《管理人员能力培养合作研究项目合同》8.5万元        4
02        李 梅        女        副教授        会计理论与方法        企事业委托项目《新会计准则对畜牧业财务成本核算的影响》2.2万元《我国<金融企业会计制度>的演革与创新》3万元        4
03        万红波        男        副教授        财务会计        企事业委托项目《省邮政局财务人员人力资源开发研究》5.2万元《兰州石化多种经营事业部纳税筹划及管理结构优化咨询服务》3.5万元《电子商务在企业财务管理中的应用》2万元《新《企业会计准则》及新《公司法》调考》4.7万元        4
04        张 涛        男        副教授        财务决策系统分析        企事业委托项目《疏勒河移民监测》2万元《电子商务及咨询管理》1.5万元《管理咨询公司项目建议》0.4万元        4

兰州大学管理学院硕士研究生导师基本情况一览表
   专业：  旅游管理                                                                                                    2007-8-27
序号        姓名        性别        职称        研究方向        现在主要研究项目        可带
研究生数
01        李映洲        男        教授        旅游文化与景区管理        省部级项目《<读者>知识管理实证分析研究》0.42万元、企事业委托项目《甘肃省小陇山森林生态旅游实务研究》1万元、《旅游文化学研究》4万元        2

兰州大学管理学院硕士研究生导师基本情况一览表
   专业：  情报学                                                                                                      2007-8-27
序号        姓名        性别        职称        研究方向        现在主要研究项目        可带
研究生数
01        沙勇忠        男        副教授        信息资源管理与知识产权        国家自然科学基金项目《政府危机管理的信息问题研究：面向地方政府的实证分析》10.8万元、国家自然科学基金国际合作项目《基于地理信息的公共危机管理》（与宾夕法尼亚大学合作）4万元、教育部新世纪优秀人才项目30万元、教育部人文社会科学重点研究基地重大项目《信息资源配置理论与模型研究》（子课题主持人）1万元、省部级项目《甘肃省地方政府及省属职能部门绩效评价活动》1万元、企事业委托项目《甘肃劳动力市场管理人员能力培养研究合作项目》1.8万元《西北地区广告市场调查及新进企业的市场策略研究》6万元        1
02        王怀诗        男        副教授        信息资源管理与知识产权        企事业委托项目《情报学理论的泛话及其影响研究》0.5万元        1

r现代管理学教学提纲
【本课程的教学目的与要求】
1．        通过课程《现代管理学》的讲授，使学生能够了解管理理论思想的渊源和历史沿革，掌握基本的管理理论与管理方法，并认识到学习管理学的重要性和意义。
2．        通过课程《现代管理学》的学习，使学生了解并掌握企业组织的基本管理框架及其管理职能等相关内容，内容涉及有战略管理、生产管理、财务管理、信息管理、市场营销管理和人力资源管理等，为今后的专业课程学习打好理论基础。
3．        通过理论讲授与案例分析教学的结合，使学生更容易地掌握管理学的基本内容，并培育学生的思维方式和逻辑推理能力，具备对现实企业管理案例的分析能力。
4．        培养并激发学生对学习管理的兴趣。
【教学对象】：行政管理、企业管理等管理类专业学生
【教学方法】：讲授与案例讨论教学相结合
【教学时数】：18×4＝72课时
第一章        绪  论
一、现代管理的基本概念和特性
二、管理的范围和管理人员
三、管理学的主要内容和研究方法
第二章        管理思想发展史
一、概   述
二、古典管理理论
三、行为科学理论
四、当代管理的主要学派
第三章        管理的基本原理
一、管理原理与原则
二、系统原理
三、人本原理
四、责任原理和效益原理
第四章        计划与决策
一、预测、决策和计划的关系
二、预测
三、组织目标
四、战略计划
五、行动计划
六、决策
第五章        组织管理
一、组织的一些基本问题
二、组织的环境
三、组织结构
四、组织中的权力机制
五、组织结构的设计
第六章        激励理论
一、激励的概念
二、马斯洛需要层次理论
三、激励理论
第七章        团体与沟通
一、团  体
二、冲  突
三、沟  通
第八章        现代领导理论与领导方法
一、领导的基本概念
二、领导理论
三、领导方法与领导艺术
第九章        控制职能
一、控制的性质
二、管理控制手段
三、控制类型
四、如何有效地实施控制
第十章        现代管理技术与方法
一、价值工程的基本原理
二、价值工程的工作程序
三、零缺点的质量管理
四、柔性管理
五、精益生产
六、ABC管理法
第十一章        管理创新与发展
一、概述
二、管理创新的系统分析
三、现代管理创新的新思想



第一章  绪论
为什么要学习管理？
当你开始职业生涯后：不是管理者，就是被管理者。
对管理者：理解管理过程是培养管理技能的基础，可以使自己获得成为有效的管理者的系统知识。
对被管理者：学习管理可以更好地理解上司的行为方式和组织的内部运作方式，适应组织的需要。
一、现代管理的基本概念和特性
1．管理的概念
定义：管理是社会组织中，为了实现预期目标，以人为中心进行的协调活动。这个定义包括了五个方面的观点：
    一是管理的目的是为了实现预期目标，没有无目标的管理也不可能实现无管理的目标；
    二是管理的本质是协调，包括组织要素，管理过程、管理决策等都需要协调，才能实现管理有序；
    三是协调产生于社会组织中，这是管理的基础；
    四是协调的中心是人，在要素协调中，有诸如人--物关系、物--物关系、人--人关系，所有这些关系最终都表现为劳动之间的关系，也是人与人之间的关系。同时在所有这些关系的协调中，人将发挥中心作用；
五是协调方法是多种多样的。
2．管理的特性
（1）管理的自然属性
  ●管理是人类社会活动的客观要求
      ●管理是一种特殊职能，是社会分工的产物
      ●管理就是生产力
（2）管理的社会属性
      ●管理学的社会属性指与生产关系相联系的特性
      ●任何社会组织都是在一定的社会形态下，受政治法律、体制之影响
（3）管理的自然属性和社会属性是二位一体的
      ●任何管理都是自然属性和社会属性的统一体，不可分开
      ●但不同管理二种属性的比重、表现形式是不同的
3．现代管理的基本问题
（1）现代管理的基本问题是激励和控制
      ● 激励的主要手段
      ● 控制的主要手段
（2）为什么激励和控制是现代管理的基本问题
      ● 激励和控制是贯穿管理全过程的一对基本矛盾
      ● 激励和控制影响战略实施
      ● 激励和控制影响组织效率和成本
（3）现代管理基本问题的二个前提条件
      ● 产权清晰
      ● 对组织而言
二、管理的范围和管理人员
1．管理范围
（1）营利性组织
      ●以工商企业为主
（2）非营利性组织
      ●政府、军队、公立学校等
（3）其他组织
      ●各种社团
2．管理人员
（1）管理人员的含义
     ●一个人进行的基本工作是管理的全部或一部分，称之为管理人员
（2）管理人员的素质要求(1)
     ●政治方面，应热爱国家，热爱组织，具有责任心和使命感，特别是高级管理人员这方面的素质显得尤为重要
     ●知识方面，最主要的应具备文化、法律、经济学、管理学、系统科学和有关的业务知识和信息、技术、科学方面的知识
     ●能力方面，主要包括决策能力、领导能力、公关能力、调研能力、理论思维能力和逻辑判断能力等。
     ●体魄方面，体格强健、心理健康，平常讲的身心健康
     ●作用，管理人员主要有三种角色，也就发挥着三种作用（见下图）
（2）管理人员的素质要求(2)



（2）管理人员的素质要求(3)
●技能：
    1)技术技能，主要指管理范围内所需要的业务技术和方法
    2)人际关系技能，处理组织内外人与人之间关系的技巧和方法
    3)概念形成的技能，即管理人员进行抽象思维，形成概念的能力
    4)诊断技能，通过系统的分析，寻求表象与本质的联系，找到问题本质
    5)分析技能，找出问题及其原因。并找到解决问题的办法
三、管理学的主要内容和研究方法
1．管理学研究内容
（1）研究管理各要素之间的关系
     ●生产力方面，主要研究如何合理组织生产力的问题
     ●生产关系方面，主要研究通过建立合理的组织机构和规章制度，确定适当的组织目标和各项政策，确定人在组织中的地位和人们之间的关系，及最大限度的调动人的积极性和创造性。
     ●上层建筑方面，主要研究组织的外部环境及组织与环境的适应性的问题。
（2）管理学发展的历史
     ●管理学发展的历史实质上是管理思想发展的历史
       ●管理思想为管理职能提供形式，为实践提供哲学
  （3）管理职能
     ●划分标准
       ●职能之间的关系
  （4）管理技术与方法
       ●是实施有效管理的重要支持手段
       ● 随技术进步而变化
2．管理学研究的方法
（1）归纳与演绎的方法
  （2）试验法
  （3）系统方法
（4）历史研究法

思  考  题：在管理实践中应注意把握好管理的哪些具体特征？

案例分析：
小明的裤子
    爸爸给小明买了条裤子， 小明好高兴！ 晚上，他一试穿，竟长了三公分，好遗憾！ 于是他跑去找奶奶，让她帮剪短一些。 奶奶正在忙家务，让他去找妈妈。 小明又去找妈妈，可妈妈和人约好了去打麻将，正要出门，让他去找姐姐。 小明又去找姐姐，姐姐和男友有约会，也正要出门，也没有空。 小明好失望！带着遗憾上床睡觉了......
    终于忙完了家务，奶奶想起了小明的裤子，她拿起了剪刀，把裤子剪短了三公分。妈妈打完了麻将，想起了小明，她也拿起了剪刀，把裤子剪短了三公分。 姐姐约会结束了，回到了家，心疼弟弟。她也拿起了剪刀，把裤子剪短了三公分......
    点评：管理就是协调， 有效的内部沟通、合理的组织结构、明确的职能分工将是实现组织高效管理的关键。


第二章  管理思想发展史
一、概   述
1．管理思想产生的背景
（1）有人类的社会活动就有了管理
（2）管理思想是随社会生产力的发展而逐渐形成并发展起来的
（3）生产关系和上层建筑对管理思想的影响
（4）中国古代就产生了灿烂的管理思想
2．管理思想发展中的主要成就
（1）科学管理的产生──管理思想发展史上的第一次飞跃
     ●科学管理的产生标志着现代管理科学的诞生
     ●代表人物是泰罗，代表著作是《科学管理原理》（1911年）
     ●标志是用科学代替了经验--即由经验管理上升为科学管理
     ●\"经济人\"的概念
（2）行为科学的出现──管理思想发展史的第二次飞跃
     ●大规模产销活动的展开，内部分工越来越细，这时对每个员工进行监督及控制也不可能如何使企业员工在各自分散的岗位上有效工作，关系到企业整体效率，这就迫使我们研究这一问题。产生了行为科学理论
     ●梅奥，马斯洛是其代表人物
     ●标志是否定了\"经济人\"提出了\"社会人\"概念
（3）系统思想的诞生──管理思想发展过程中的第三次飞跃
     ●1945年，贝塔朗菲发表了《关于一般系统论》，宣告了系统论诞生
     ●1963年卡斯特等人出版了《系统理论与管理》一书，表示系统管理思想的形成
     ●主要内容：组织是个系统；系统可按需要分成子系统；系统内各子系统相互作用并表现出组织的整体效果
3．管理理论的发展趋势
（1）管理理论的丛林
     ●从1961年的六种学派变为1980年的十一种，其中系统管理学派和权变学派影响最大
     ●上世纪90年代以后，还出现了战略管理和企业文化理论
（2）现代管理新趋势
           ●从硬管理到软管理
           ●重视对人的研究
           ●从强调个人到重视成员协作
           ●从集权到分权
           ●从人治到法治
           ●从制度管理到文化管理
二、古典管理理论
1．古典管理理论的产生和发展
（1）古典管理理论的主要内容
     ●泰罗制
     ●法约尔一般管理理论
     ●韦伯的组织管理理论
（2）产业革命是科学最新管理理论产生的前提条件
（3）泰罗等人的理论研究，使朴素的管理思想上升为科学，这是科学管理思想产生的另一个前提条件
（4）其他代表人物为法约尔、韦伯、古利克等
2．泰罗及其科学管理理论
（1）泰罗其人
（2）科学管理的主要内容
     ●工作定额
 ●\"第一流的工人\"
 ●标准化
     ●刺激性工资报酬
 ●计划职能和执行职能相分开
【例】联合邮包服务公司的科学管理
联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，\"在邮运业中办理最快捷的运送\"，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。
    UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间标准。
为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到１档上，为送货车完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室　出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒３英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作。
这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。举例来说吧，联邦捷运公司平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件。在提高效率方面的不懈努力，看来对UPS的净利润产生发积极的影响。虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。
        分析：结合联合邮包服务公司的实际讨论科学管理的核心内容。

3．法约尔及其一般管理理论
（1）法约尔其人
（2）一般管理理论的主要内容
    ●关于经营和管理的关系（可用下图表示）


●十四项管理原则
    1)劳动分工        2)权利与责任
    3)纪律            4)统一指挥
    5)统一领导        6)个人利益服从集体利益
    7)合理的报酬        8)适当的集权与分权
    9)跳板原则       10)秩序
    11)公平           12)保持人员稳定
    13)首创精神    14)人员的团结
4.韦伯的组织理论
（1）韦伯其人
（2）组织理论的主要贡献是提出了理想的行政组织体系理论，主要内容如下：
     ●为了实现一个组织的目标，要把组织中的全部活动划分为基本作业，作为公务分配给组织中的成员
     ●各种公务和职位是按照职权的等级原则组织起来的。每一个职位有公文规定的权利和义务，形成了一个指挥体系或叫阶层体系
     ●组织及其成员与外界的关系完全以理性准则为指导
5.古典管理理论
（1）贡献
     ●科学管理由经验变为科学，现代管理理论的形成
     ●提出了管理的一般原则，至今仍适用
     ●提出了行政组织体系理论和原则
（2）不适之处
     ●\"经济人\"概念的不科学性
     ●\"精神革命\"的不现实性
     ●官僚组织体系的僵化
三、行为科学理论
1、行为科学的概念
（1）什么是行为科学：所谓行为科学就是对工人在生产中的行为以及这些行为产生的原因进行分析研究，以便调节企业中的人际关系，提高生产效率。 早期也叫人际关系理论
（2）主要内容
     ●人的本性和需要
     ●行为的动机
     ●生产中的人际关系（包括领导与工人的关系）
2、行为科学产生的背景
（1）生产力的发展推动了社会经济的全面发展其最突出的表现是企业规模的进一步扩大和社会分工的更加专业化。这种情况使得各个独立操作的工人之间需要越来越紧密地联系以便协调动作以提高劳动生产率
（2）随着泰罗制的实施，工人得到的报酬比以前有所提高，工人的生活有所改善，但较高文化水平和技术水平的工人逐渐增多，脑力劳动对提高劳动生产率的贡献在逐渐加大，金钱刺激和严格控制正在失去原有的作用
（3）随着资本主义的发展形成了一套民主制度，工人的民主意识日益增强，这与科学管理的原则与理念形成对立
3、霍桑试验和梅奥的人际关系理论
（1）霍桑试验
     ●背景
     ●照明实验（1924~1927）：其主要目的是研究生产环境对劳动生产率的影响。结果为：监督和指导方式的改善能促使工人改变工作态度，从而提高产量
     ●接线板工作室试验：A、工人对合理的工作量有自己的规定，并低于管理当局规定的标准。B、正式组织中有非正式组织，且有自己独特的行为规范
     ●访谈试验：结论影响生产率最重要的因素是工作中发展起来的人际关系，而不是待遇及环境；每个工人的工作效率不但取决于自身而且受到周围同事的影响
（2）梅奥是澳大利亚籍美国行为科学家，生于1880于1949年，其代表作《从工业文明的人类问题》一书总结了他亲自参与霍桑试验的过程及其成果，提出了一种新的管理理论---人际关系理论，为行为科学发展做出了巨大贡献
（3）梅奥人群关系理论的主要内容
 ●工人是\"社会人\"。
     ●企业中既存在正式组织，也存在\"非正式组织\"
     ●新型的领导在于通过对职工\"满足度\"的增加，来提高工人的士气
4．行为科学理论评析
（1）理论观点及产生的影响和作用
     ●强调对管理者进行训练，使其改变工作方式
     ●提倡工人参与管理，以改善人际关系
     ●建立面谈与调解制度，以消除冲突
     ●重视、利用各种非正式组织
（2）不足之处
     ●过分强调非正式组织作用
     ●过分强调感情逻辑而忽视效率逻辑
     ●过分否定经济因素的作用
四、当代管理的主要学派
1．当代管理理论评述
（1）当代管理理论指二战以后，特别是上世纪八十年代形成的管理理论，主要包括系统学派、决策学派、经验主义学派、权变理论和管理科学学派等。
（2）当代管理理论的特点
            ●强调系统化
                ●重视人的因素
                ●重视弹性组织
                ●重视信息沟通
                ●重视分权机制
                ●重视学习和创新
（3）在实践中应特别倡导的几个观点
        ●战略管理
        ●市场导向
        ●竞争与创新
        ●人力资本
        ●信息资源
        ●开放观点
2．当代管理的主要学派简介
（1）社会系统学派
     ●组织是个系统
     ●组织系统生存和发展取决于：A、协作意愿；B、协作效率；C、协作目标要适应协作环境
（2）决策理论学派
     ●管理就是决策
     ●决策是一个过程而非状态
     ●决策准则：满意准则
     ●决策方法应使用现代技术和方法
（3）经验主义学派（德鲁克、戴尔等人为代表）
     ●通过成功案例，研究成功企业和管理的经验，提出企业领导人的特性和行为准则
     ●以成功领导人的特点，行为方式为标准去选择和培训新的企业领导人
（4）权变理论学派（伍德沃德等人为代表）
     ●企业组织变得越来越复杂，且处在不断变化的环境中
     ●真正的理论应该是一种随机应变式理论，即要针对不同的情况，采用不同的管理方式，就是说需要权变的管理
（5）管理科学学派（代表人物是伯法等人）
     ●广义与狭义管理科学的区分
     ●主要贡献在于方法
思  考  题：谈谈泰罗制的现实意义。
案例分析
管理的问题
    王中是一家冷冻食品厂厂长，该厂专门生产一种奶油特别多的冰淇淋。在过去的4年中，每年的销售量都稳步递增。但是，今年的情况发生了较大变化，到8月份，累计销量比去年同期下降17%，生产量比所计划的少15%，缺勤率比去年高20%，迟到早退现象也有所增加。王中认为这种情况的发生，很可能与管理有关，但他不能确定发生这些问题的原因，也不知道应该怎样去改变这种情景。他决定去请教管理学家。
    请问：具有不同管理思想（科学管理思想、行为管理思想、权变管理思想、系统管理思想）的管理专家，会认为该厂的问题出在哪里，并提出怎样的解决方法？

第三章  管理的基本原理
一、管理原理与原则
1．管理原理的主要特征
（1）客观性
管理原理是对管理本质的表述，是对其客观规律的高度概括和总结。一是说明它反映的是管理活动本质和内在规律的客观存在；二是说明要不断深化对管理原理的认识，在各项管理工作中，避免主观主义、官僚主义和经验主义，强化管理原理的实际指导作用，取得满意的管理效果；三是管理原理是否概括的正确、准确，是否真正反映了管理的客观规律，管理活动是否符合管理原理，要用管理实践来检验。
（2）概括性
管理是一项复杂的系统工程，涉及领域广泛，要素繁杂，变量众多。它反映了物与物、人与物、人与人之间的关系。但管理原理并不是对每个要素、变量及关系所反映出来的规律性进行罗列和表述，而是在总结大量管理经验基础上，舍弃不同组织之间的差别，对管理活动本质内容和重要方面经过高度综合和概括所得出的具有普遍性、规律性的结论。
（3）稳定性
科技、经济、社会都在不断变化和发展，组织也在变化和发展。因此，管理的内容、方法和手段也要随之变化。管理原理也不是僵死的教条，一成不变的，它也要随之充实完善；但是这一过程是缓慢的，是一种历史的过程，是由它的客观性和高度概括性决定的。
（4）系统性
一是说管理的四大基本原理的体系性，二是说四大原理反映了管理活动的系统特性。管理最主要职能是对人、财、物为代表的管理要素配置和对责、权、利关系的协调。管理的系统原理、人本原理、责任原理、效益原理正是对管理工作实质内容及其基本规律的完整的科学分析和系统概括。
2．管理原则特性
（1）什么是管理原则？
管理原则是以管理原理为依据考虑管理者、管理对象、管理环境及管理任务的要求而制定出来的进行管理活动应遵循的法则。它是用来规范、指导实际管理工作的，表现为组织的规章制度和各种规程。
（2）管理原则具有以下特性
●具体性
●可操作性
●约束性
3．研究管理原理的意义
（1）研究管理原理，用管理的基本原理来指导管理实践，就可以提高管理工作水平，避免盲目性。
（2）研究管理原理，不断深化对管理本质和基本规律的认识和掌握。
（3）管理科学的建立，有赖于管理实践也有赖于对管理规律的不断研究。
二、系统原理
1．管理系统的概念
（1）管理系统的要素
●管理主体指的是管理者，管理的主体是管理系统的核心要素，对管理的运行起着主导作用
●管理对象就是管理的客体，是管理系统的重要要素，离开客体，管理就无从谈起
●管理过程就是管理主体与客体按照系统要求的一系列联系，这种联系是管理系统的生命
●管理目标是管理目的的具体化，也是管理效果的预期，对管理系统起着导向作用
（2）管理系统的特性
●任何一个系统都有集合性、层次性、相关性和动态性的特征
●生物系统是一种高级系统，除具有以上四个特性外，还具有目的性和环境适应性
●社会系统是更为高级的系统，它除具有一般系统的四个共性和生物系统特有的目的性和环境适应性外，还具有创造性
●管理系统是个社会系统，其目的性就是通过管理主体的主导活动实现系统的各种目标。其创造性表现为两个方面：一是对环境的改造能力，它不但可以改造环境的生物系统和无机系统，而且可以改造其环境的社会系统；二是通过对系统内要素的配置和协调，\"生产\"出更大的价值和新的功能来
2．系统原理的主要内容
（1）整体性原理
●所谓整体性原理就是指管理系统各要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调。就其目标来讲，要实现局部目标与整体目标、短期目标和长远目标的一致，在不一致的情况下，要遵守局部服从全局、短期服从长远的原则。就功能来讲，始终要把追求整体功能放在首位，牢记实现整体优化是管理系统最主要和最直接的目的。
●整体性原理主要有三方面的内容：
  1)保持系统有机性，即要素和系统是不可分割的
  2)系统整体功能不等于要素功能之和，这就是系统功能或称功效不守恒定律；
  3)系统整体功能具有不同于个别要素所表现的新功能
●在贯彻整体原理时，要坚持的管理原则主要有整分合原则和能级原则
1)整分合原则。这是指在实现管理系统工作整体优化时，要对系统的整体性，如整体目标、整体功能、整体任务等有深入了解，而这要在科学分解的基础上才能做到，然后进行科学的组织综合。这就是整分合原则的含义。
整分合原则执行有三个必不可少的环节：
    一是整体把握。即对管理系统的整体及构成要素及其关系有深入了解，也要对其在社会大系统中的地位及联系，以及发展变化规律有深入了解，在此基础上，处理好整体与局部的关系。
二是科学分解。所谓科学分解，就是把系统目标、任务运用系统分析方法进行分解，明确职责，制定规范，以使落实。
    三是组织综合。综合是一种升华。组织综合是形成新的生产力的组织条件。
2)能级原则。即根据系统要求，实现位置要素的优化。所谓位置要素的优化，一是指每个位置要素只要能保证发挥其位置功能即可，不可低，低则影响整体功能，亦无须高，高则是种浪费，具有破坏系统特定性之可能。二是对系统要素，要按照其价值大小、功能类别等构成的能级放在须放的位置上，做到人尽其才，物尽其用，从而实现位置要素的优化。
（2）动态相关性原理
●任何系统都处在不断的变化发展之中，系统状态是时间的函数，这就是系统的动态性。系统要素之间，要素与整体之间以及系统与其环境之间的有机联系，就是系统的相关性。系统动态性取决于其相关性。系统的动态相关性的实质，就是揭示要素、系统和环境三者之间的关系及对系统状态的影响。
●动态相关性原理的主要内容是：
  1)系统内部要素与要素之间的相关性。
  2)要素与系统整体的相关性。要素相互作用、联系形成系统结构，这是系统的中介。
  3)系统环境的相关性。即系统是环境的系统，环境是系统的环境，它们二者处在对立统一之中，系统的改变会引起环境的变化，环境的变化也要求系统与之适应。
●在贯彻动态相关性原理时，应遵守的管理原则主要有弹性原则和环境适应性原则
  1)弹性原则。即管理活动中，要保持一定弹性，以及时适应管理系统及其环境的各种变化，实现有效的动态管理。
实行弹性管理，是由现代管理的复杂性和动态性决定的。一是管理者面对的问题是极其复杂并常有明显的社会化特点。在管理中，要求通过广泛科学的调查研究和预测，尽可能多的掌握现在和未来对管理影响的因素，但即使如此，也不可能做到百分之百的掌握，这就要求管理的各项工作必须留有余地。
二是对管理的主要因素、各种关系、各个环节的认识有个过程和深度，即要抓住主要因素，又不能忽视次要因素，必须统筹兼顾，综合平衡，要做到这一点，必须留有一点余地。
三是系统是不断发展变化的，为了适应各种情况和对可能产生的结果做到有备无患，必须有多种方案，根据系统及环境变化选择出满意的方案。
    在执行弹性原则时，要做到适当弹性和积极弹性，反对消极弹性。所谓适当弹性就是能适应变化，发展要求而不损害整体功能的弹性限度。如余地留得太小，难以应付发展变化；而留得太大，造成浪费损害整体功能。所谓消极弹性，是以局部和短期利益为出发点进行的弹性管理，它必然要损及整体功能，如管理中\"留一手\"。
2)环境适应性原则。一是指要根据环境变化而调整系统关系，使之与环境相适应；二是指要改造环境，根据系统能力和要求对环境产生有利于系统发展和整体功能发挥的影响。坚持环境适应性原则，首先要构造一个开放系统。
（3）有序性原理
●有序性含义。系统的有序性是指构成系统的诸要素通过相互作用，在时间和空间上按照一定的秩序组合和排列，由此而形成一定的结构。它决定系统特定的功能，表示系统结构实现系统功能的程度。
●有序性原理的主要内容有：
1)任何系统都有特定结构，结构合理系统有序度高，功能就好，反之亦然。
2)系统由低级结构转变为高级结构趋向有序，反之趋向无序。
3)要实现并维持系统有序，前提条件是保持系统的开放。
●贯彻有序原理应遵守的原则是：
1)层次性原则。层次性是系统等级的划分，是系统结构的普遍存在形式。任何一个系统，系统中的任何一部分都是有层次结构的，不同层次有不同的功能。
2)开放性原则。开放是系统有序的前提，对于一个封闭系统而言必然要走向混乱，甚至死亡。
（4）反馈原理
●反馈含义。管理中反馈是实现组织目的性的重要形式，也是一种重要的控制机制。就是把管理过程中的结果信息反馈给决策者和执行者，对系统的再输出发生影响，起到控制作用，以达到既定目的。
●有两种形式的反馈，一种叫负反馈，即通过反馈信息的影响，使系统偏离目标的运动收敛，趋于稳定状态。另一种叫正反馈，即通过反馈信息的影响，导致系统偏离目标的运动加剧发散，使系统不稳定程度增大。正常管理中不使用这种反馈形式。
●对管理反馈的要求和应遵守的原则是：
在实际管理工作中，为了使反馈起到应有的作用，必须做到反馈灵敏、准确、适当。1)灵敏指的是及时收集各种反馈信息，进行及时处理并及时反馈；2)准确指收集到的信息要真实，反馈的部门、环节要准确，只有这样，才能达到有效控制。如问题处在决策层，反馈到执行层，作用就不大；3)适当指的是反馈作用要适当，如对通胀反馈，如果措施太激烈，可能会影响系统的功能，损及长远利益。
在反馈管理中，1)要坚持控制原则，这是反馈目的要求的，如无控制，反馈也无用，如提倡群众提意见、建议，而没有采纳，不对系统发生影响，反馈就是多余的。2)要坚持闭合原则，这是实现反馈的手段，没有闭合就难以反馈，也就无从控制。管理的各个方面、各个环节都要闭合。
三、人本原理
1．人本原理的含义
（1）对人性认识看管理思想的发展
管理思想发展的每一个阶段，其焦点之一就是对人的看法上。
    \"经济人\"概念认为，人的一切行为都是为了最大限度的满足自己的利益，工作动机是为了获得经济报酬。
    \"社会人\"概念认为，人的社会性需求的满足往往比经济报酬更能激励人，人们不但有经济上的需要，更重要的是还要有人际关系、社会交往等方面的需要。
    \"复杂人\"概念认为，人是复杂的，所以需要也是因人、因年龄、地点、时间不同而不同，且随着各种变化而改变。
（2）什么是人本管理
●所谓人本管理就是以人为中心的管理思想和管理原则的总称。
●当代管理思想高度重视了人在管理中的重要作用和管理目的的本质，这也是人本管理的社会历史根源。
2．人本原理的内容要点
（1）人是管理系统的主体要素
●人是管理活动的主体。管理活动是由人、财、物、技术、时间、信息这些基本要素相互作用的过程。而在这些要素中，只有人是管理的主体，其他要素都是管理的客体。
●人是这些基本要素中的第一要素，也是最重要、起主导和决定作用的要素。
●激发人的工作热情是管理的首要任务。现代管理理论和大量管理实践都证明，对任何一个组织的管理，都要贯彻人本原理，而贯彻这一原理的首要问题是调动人的积极性、主动性。调动人的积极性要从人性出发，是用现代管理中的各种有效理论和方法，分析影响人的积极性发挥的因素，遵循人的思想活动的基本规律，切忌形式主义，搞假、大、空和搞运动搞斗争，采取简单化方法。要做到出发点正确，分析入理，方法得当，并注意其思想的动态变化，采取权变的方法。
（2）人力资源的观点
●人是一种特殊资源。生产的所有要素中，只有人这种要素，在管理过程中具有创造作用，正如西方一管理学家讲的，一个单位的人力资源是它能有效运转的最大关键，也是最重要的财产。
●人力资源可以开发。人力资源开发的最主要目的就是提高其生产力。对于一个单位来讲，人力资源开发的途径有两条，一是从人力市场上招聘到单位需要的人；二是通过教育、培训，挖掘人的才能。另外在日常工作中采取激励等手段，提高人的工作主动性、积极性，也是对人力资源的开发。
●加强人力资源管理。这里主要有，一是有一个科学的人力资源计划和激励政策，保证组织所需要的人力资源有可靠保障，并能吸引到组织最为需要的人，而不至于使管理成本和产品成本上升过多；二十把组织的人做到合理使用，使人尽其才，才尽其用，最大限度发挥作用；三是组织发展，运用行为科学理论和方法，使组织成员态度、行为、价值观、信念和各自需求进行改变，有计划的从上至下提高组织效率。
（3）管理的终极目的是人的发展
●对人性的正确认识是促进人性发展这一管理目的的出发点
●人的发展是组织发展的关键，是现代管理的本质要求
●人的发展就是通过管理促进人的全面发展
●人的发展要对社会产生积极的影响
3．贯彻人本原理的途径
（1）要遵守动力原则和竞争原则
●动力原则。管理的动力是管理活动持续而有效进行下去的合力。对于一个组织、个人来讲，需要是推动我们思考的动力也是维持管理的动力。具体有：
1)物质动力，如薪金、条件等；
2)精神动力，如认可、受尊重等；
3)工作动力，如兴趣、挑战性、创新，有利于爱好的发挥和好奇心的满足；
4)结构动力，在组织中职位、权利，掌握的要素，获得信息的多少、及时程度等。
这四种动力都是满足员工的某种需要的依据。其中前两种为基础动力，后两种为从属动力，因为结构动力和工作动力最终都是在物质和精神方面得到某种满足或有实现这种满足的预期而产生的。
●竞争原则。没有竞争就没有发展。但文明社会的竞争要以公开、平等、合法为前提。通过竞争，可以实现人力资源的有效配置，促进人性发展；但不正当竞争是扭曲人性的一种机制。
（2）让职工参与管理
参加董事会、监事会，让更多人成为股东；让职工了解决策过程，并参与日常管理等。
（3）拓展人性发展的涵义
人性的发展是有层次、有内涵的，也受社会历史条件和组织文化等因素的限制。一种好的组织管理，都是以人为本的管理。挖掘人的潜能。主要内容有：内部平等，团结友爱，竞争协作；担负一定的社会责任；提供良好服务和优质商品，真正树立顾客至上，服务第一的思想，树立管理就是为人的思想。
四、责任原理和效益原理
1．责任原理的含义
管理过程就是追求责、权、利统一的过程，因此，研究管理中责、权、利三者之间的关系、责任对实现管理目的的影响以及实现责任原理要求的途径，就是责任原理研究的问题。
（1）职责，指特定职位应当承担的责任，是组织赋予部门或个人的，是组织维持其正常秩序的一种约束力。
（2）权限，指完成工作任务而授予的权利。实行任何管理都是对诸如人、财、物、信息等要求的配置。
2．责、权、利与能力之间的三角形关系

3．贯彻责任原理的主要途径
（1）组织设计要合理。这是贯彻责任原理的基础和前提。
    最主要的是职位设计、权责关系的确定和制订有关的规章制度。通过组织设计，可以确定、规范每一个职位的责任以及它与其他职位责任之间的关系。明确这个职位应该做什么，不应该做什么，要负责什么责任，出现任何后果都能找到承担责任的部门、职位和个人。
（2）职责要明确，责任要到人。第一是要做到职责界限清楚。第二是职责的内容要具体，便于检查、考核、奖罚。第三是职责中的联系和交叉。还要解决是否愿意完全负责的问题。是否愿意完全负责，主要是由风险与利益比较的结果。
（3）授权要恰当。一是要做到善于授权。二是要做到授权恰当。
（4）加强考核并做到公正、及时奖罚
●加强考核是实现闭环管理的必不可少的环节，也是对工作人员进行奖罚的前提，只有考核准确，才能做到奖罚公正。
●奖罚是对工作成效的一种评价。奖罚必须公正、及时。在奖励时，要注意各种动力，使奖励能发挥应有的作用。不管是奖还是罚，都要做到制度化、规范化，要做到公正和及时，要以提高管理绩效为出发点和归宿点。
4．效益原理的基本含义
（1）效益原理的概念
    在管理中，重视效益，追求效益，以最小的消耗和代价，获得最佳的经济和社会效益，这就是管理的效益原理的基本要求。
（2）效益原理在管理中的作用
    管理主要目的是创造出最大的效益。研究效益原理，可以使管理者全面的理解效益的内涵，自觉做到经济效益和社会效益、长期效益和眼前效益的协调统一。以及组织效益和个人利益的协调一致。
5．效益的概念
（1）效益、效果、效率的概念及关系
     效果是指单位时间经过转换而产出的有用成果。
效率是指单位时间内取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况。
效益是指有效产出与投入之间的一种比例关系。
低水平的管理表现在：1）无效率（某些政府部门的办事程序）
                         2）无效果（某些企业的库存积压产品）
                         3）牺牲效率的效果
[例] 90年代中期，国家进行了金融体制改革，国有银行开始向商业银行转变，在这种形势下，各行纷纷打算拓展自己的业务。某银行也制定了一个长远规划：通过不断增设营业部，在五年之内，把每年的储蓄额提高到20亿元。规划中的另一个目标是，一旦每年的储蓄额达到20亿，那么年利润要达到2亿元。经过几年的努力，该行在各地开设了20个营业部，而且在规定的时间内也达到了储蓄额为20亿元的目标，只有一件事出了差错：它不是赚了2亿元，而是亏了近5000万元，使自身陷入困境，连掉头的机会也微乎其微。
------答：有效果，无效率
（2）效益的评价
     关于效益的评价，要注意两个方面的问题，一是评价的标准，一是评价的主体。制定出科学、合理、公正的评价标准。
（3）评价主体可分为：
●首长评价，优点是权威性高，能较好掌握全局，其评价对组织影响较大，不足的是难以做到具体、细致，这种评价与首长本身的价值观念、认识水平、能力、见识有关。
●群众评价，优点是较为公正、客观，但占用时间较多，且与组织民主机制成熟程度、效益与群众结合的紧密程度有关。
●专家评价，优点是细致，技术性强，权威性较高，但容易忽视间接效益。这种评价与专家的组成结构及结果的技术处理有关。
●市场评价，这与市场发育程度有关，市场发育越成熟，评价结果越客观、公正。

思 考 题：
1、系统原理的核心问题是什么？
2、人本原理的核心问题是什么？
案例分析
不落俗套
      国外的一些统计资料表明，通过物质利益和严格的管理，也就是借助\"胡萝卜\"和\"大棒\"，只能发挥出员工工作能力的60%，其余的40%是潜在的工作能力。
       广州有一家企业经理，本来已下令要在当天下午加紧包装一批货物，次日发运。可是偏偏不凑巧，下午有一场精彩的足球比赛，广东省足球队对西德队，真是百年不遇，千载难逢。小伙子们个个急得像热锅上的蚂蚁，几十双眼睛可怜巴巴的望着经理，从眼神中可以看出他们心里只有一件事：请假。若是按一般情况，结果无非是两种：第一是下午一律不准假，谁不上班以旷工论处，扣掉当月奖金，\"重罚之下必有怯者\"，大家谁也不敢走， 任务也未必能完成。第二是\"重赏之下必有勇夫\"，经理悬以重赏，增加加班费， 以保任务完成。 可是这位经理却不落俗套， 他出去转了一圈， 回来时，手里抓了一把球票， 宣布：\"下午用车送大家去看球，晚上全体加班。\"于是欢声雷动，结果不言而喻，任务超额完成。
      请问：该企业经理如何将人本原理运用到企业的管理中？

第四章  计划与决策
一、预测、决策和计划的关系
1．组织发展的二个问题
（1）组织管理的一般程序
     ●在组织形成以后，对它进行管理的一般程序是：
       1）确立组织的战略目标及其发展方向
       2）进行战略规划，将组织的战略目标分解成一套
          系统化的子目标
       3）为达成近期具体的发展目标，根据组织的客观
          条件（外部环境，内部条件）进行主观预测
       4）例常决策，使组织尽量向目标状态靠拢
       5）制定实施计划
       6）将决策付诸实施，对实施过程进行监控，并将
          执行结果反馈回决策机构（如图示）


●确定战略目标及发展方向
    包括组织的使命、任务和业务领域，这是组织存在的前提和根本依据，也决定着组织的前途和命运。因此确定正确的组织战略目标和发展方向是组织管理的首要任务。
  ●战略规划
    就是将组织的战略目标分解成一套系统化的子目标及相对应的具体任务。
   ●预测
     为达成组织近期具体的发展目标，根据组织的客观条件（外部环境、内部环境）进行主观预测，以掌握各种外部情况的变化趋势及对组织的影响。
（2）组织发展的动力
     ●在这整个过程中，例常决策是管理的核心内容，它的无数次积累，构成了组织发展的动力，因此有着十分重要的意义
     ●确立组织的战略目标和发展方向也是决策
     ●战略规划其实也就是战略层次上的计划
     ●计划与决策常常是交叉在一起的，计划中会有决策，决策中也会有计划
2．预测、决策和计划的关系
（1）预测是决策的基础和前提条件，为决策服务   
     ●它的任务就是揭示事物发展趋势及其决定性因素，为决策者提供关于未来的可能性信息
     ●决策是一种面向未来的活动，管理活动的成败，取决于决策是否符合事物的发展变化规律；而决策的科学与否，又在很大程度上取决于对未来的分析与判断是否正确，即预测所提供的信息是否准确
●如果预测信息准确可靠，管理者就能根据组织目标的需要和事物发展的趋势、特点以及可能结果，确定正确的方法和手段，作出科学的决策
●预测也是为科学决策而存在的，如果不是为了服务于决策，那么预测的存在就是没有意义的
●预测本质上是一个信息处理的过程，进行预测不仅需要大量的原始信息，而且它的输出结果也是一种信息，一种关于未来的信息。人们通过对大量的原始信息进行筛选、比较、分析和论证，得出一种主观上认为比较符合客观规律性的信息，以辅助决策
●预测毕竟是对客观信息进行加工处理的一种主观行为，它与事物的客观规律总是会有一定的差距，并且对于不同的人而言，可能会有截然不同的信息输出结果，这是决策者们应引起注意的
（2）决策是面向未来的活动，确定\"应做些什么\"，以预测结果为依据
     ●管理学中所称决策包括发现问题、确定目标、分析预测、拟定方案、方案评估及择优、组织实施等一系列活动；而一般意义上的决策则仅指方案择优即\"拍板

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