吉林大学2009管理学专业课考研真题

吉林大学管理学考研专业课真题2009年真题 一、概念题（每小题3分，共30分） 
1.管理值的概念技能；2管理学的实验法；3等级链；4双因素理论；5组织使命；6管理的横向分工；7正强化；8现场控制；9非正式沟通；10.目标管理 二、简述题（每小题8分，共40分） 1.行为决策理论的主要内容是什么？ 2.简述分权程度的标志及其实现途径？ 
3.组织从外部招聘管理人员的优点和局限是什么？ 
4.美国学制坦南鲍母和施密特提出的领导方式的连续统一体理论的内容是什么？ 5.控制的过程及常用的控制的方法？ 三、论述题（共20分） 
试论述泰勒所创立的管理理论的主要观点？泰勒提出了哪些管理制度？泰勒的主要贡献和缺陷？ 
四、选择题（每小题1.5分，共30分） 
1.根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于 A需求层次  B激励成都  C精神状态  D主导需求 
2.一般认为管理过程理论之父、可续管理之父、组织理论之父，分别是（） A泰罗、法约尔、韦伯 B法约尔、韦伯、泰罗 C韦伯、泰罗、法约尔 D法约尔、泰罗、韦伯 
3.下列哪项可以让组织各级管理人员全面了解整个组织的不同工作内容，从而得到各种不同的经验，为其今后在较高层次上任职打下基础（） A职务轮换B提升C理论培训D助理 
4.某日，总经理在董事会授权下，在全厂员工，包括各级管理人员的大会上传达了着样一项决议：介于企业近15年的发展成长，董事会决定在厂职工将分三批到欧洲旅游一周，费用由企业全部负担。总经理话音刚落，有一操作工具有提议道：“我不去行吗，把平均到我头上的钱给我？”总经理脸色一沉，说道：“为什么我们的员工还停留在金钱观上？难道人生中没有更高的追求吗？”请问，针对该企业的状况，以下哪种说法更可观的解释处管理中的问题（） 
A该企业缺乏企业文化建立 
B总经理忽视了不同人的需要，针对员工的需要设立激励方案是管理者应具备的常识 C企业内员工素质比较低 
D董事会处于会计审计的需要，寻找了一种提供职工福利的变通方式 
5.广东一家玩具工厂设有：一名总经理、一名主管生产的副总经理、一名主管营销的副总经理和一名主管财务的副总经理。则该公司的组织结构是（） 
A区域划分部门B职能划分部门C顾客划分部门D生产工艺划分部门 
6。张军是以部门经理，他为下一个星期的生产进度做准备工作。他是在执行哪一项管理职能？（） 
A计划B组织C领导D控制 
7.计划制定中的滚动计划法是动态和灵活的，它的主要特点是（） A按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划 B不断筑起向前推进，使短、中期考虑有机结合 
C按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死的安排

D以上A、B、C三个都是 
8.一个下级只能对一个上级负责，这条原则是（） A指挥链B指挥统一性C体制分层D劳动分工 9.下面对企业文化的理解正确的是（） 
A企业文化是企业发展过程中的一个副产品，对企业的发展无重大影响 B企业文化是整个企业的灵魂，无法改变 
C企业文化在一定时间内的稳定的，影响着企业内的每一个人 D企业文化无需通过管理者可以营造 
10.“一件预计可能会出错的事情，往往会一定出错。”“一件事情出错，其他事情也跟着出错。”类似的话在揭示人们什么？（） 
A决策的制定和实施一定要果断且有信心，否则就会很难实现 
B制定计划应该树立权变意识，问题出现是应该立即制定出相应的应变计划 
C应变计划的制定是计划工作的一部分内容，应在计划过程中及早的予以考虑，不能等到问题出现后在仓促决策应对 
11.对客观调剂，尤其是对管理者需要的信息的量和可靠程度而言，要求最高的控制类型是（） 
A预先控制B现场控制C事后控制D反馈控制 
12.风华实业有限公司在组织结构上采取的智能型，这种组织结构可能带来的最大的缺陷是什么？（） 
A多头指挥B各部门之间沟通差C高层管理者难以管理D职责权责不清 13.中国古代政治家管仲有一句名言，即“仓廪实知礼仪，衣食足知荣辱”，他的这一论述，在某种程度上与西方国家的哪一理论，在观念上有明显的相似之处（） A法约尔的管理过程理论 B麦格雷戈的XY理论 
C布兰查得的领导生命理论 D马斯洛的需求层次理论 
14.日本松下彩色电视机的300多项技术，都是世界各国已有的，但是经过整合，造出的彩色电视机却是最好的，这反映了系统原理的哪个观点（） A整体性理论 B动态性理论 C综合性理论 
D环境适应性理论 15.管理方法包括（） 
A法律方法、行政方法、经济方法、教育方法、技术方法 B法律方法、动态方法、滚动方法、技术方法、行为方法 C行政方法、技术方法、人本方法、系统方法、动态方法 D技术方法、教育方法、行政方法、行为方法、系统方法 
16.一般认为：美国人数一个人主义导向，倾向于建立一种较宽松的社会结构，工作中富有竞争性，压力和进取精神，西方人把它称作不确定性规避从环境因素分析，你认为它属于（） A政治与法律环境 B社会文化环境 C地理和地域环境 DA和B 
17.对于赫茨伯格的双因素理论，你认为下列哪种表述是最确切的（）

A保健因素的满足，使职工有不满意到非常满意 B保健因素的满足，使职工从没有满意到没有不满意 C保健因素的满足，使职工由不满意到没有不满意 D保健因素的满足，使职工由没有满意道非常满意 
18某技术专家，原来从事专业工作，业务至精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作制度的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到（） A放弃技术工作，全力以赴，抓好管理工作和领导工作 B重点仍然是技术工作，以自身为榜样带动下级 
C以抓管理为主，同时参与部分技术工作，以增强与下届沟通交流和理解 D在抓好技术工作的同时，做好管理工作 
19.按照费德勒的随机制权益理论，影响领导风格有效性的因素是（） A职位权力 B任务结构 C上下级关系 D以上三者都是 
20.某知名医科大学附属医院外科护士长，在处理危及患者时，应表现为（） A专制——权威式领导风格 B开明——权威是领导风格 C民主协商是领导风格 D参与式领导风格 
五、案例分析题（每题3分，共30分） 案例一：美光机械公司组织结构改革会议 
美光机械公司是一家由国有企业改制而成的公司制企业，国有股份占70%由汉江集团持有。公司下设3个生产厂：铸件厂、柴油厂和农用车厂。 
尽管企业经营活动取得了较好的成绩，刘国基总经理对企业未来发展仍然感到十分的忧虑。无论是柴油机市场还是农用车市场，竞争都是非常的激烈。特别是农用机市场，虽有回升迹象，但是镁光公司农用车市场占有率回落后主要竞争对手将近10个百分点，表明差距很大。而企业内部机构臃肿，人浮于事的现象非常突出。 
一周前，刘国基总经理主持召开了一个公司中层干部会议，对组织机构改革问题进行了讨论。他首先发言： 
“我们公司目前有7600多人，管理人员多达1600多人，比例额超过了21%，去年的管理费用高达4000多万，包括党团和工会组织，我们有30多个处级单位，但是办事效率并不高，相互扯皮现象时有发生。向幼儿园、附属小学、医院、老年活动中西、食堂等机构组织实际上承担着本应该有社会承担的一些职能，按照国家经济改革的精神，这些社会这能应该从公司职能中剥去。我们的农机厂是按4万辆产量配备的生产人员，而现在生产量只有1万辆，所以人浮于事的现象和严重。现在市场竞争非常激烈，我们的组织结构已到了非改不可的地步，为了降低成本，提高工作效率，提高公司的应变能力，谋求公司的长期发展，我们现在必须大刀阔斧的进行组织变革、精简机构。我们可够将幼儿园、附属小学、医院、招待所和食堂等机构独立出去，使之成为社会化的服务型经济实体，自主经营、自负盈亏。对职能部门按照高效精干的原则进行整合，组织结构扁平化是目前主治变革的大趋势，我们应减少管理层次、减少职能部门和扩大生产厂的权限，重构公司组织管理模式，同时大幅度精简人员，让一部分人提前退休，一部分人下岗，另一部分人待岗。” 
刘总的话音刚落，后勤处处长立即发话，说：“如果把医院、附属小徐、食堂等机构甩出去，并分流人员，困难很大，我们有800多人的服务队伍，不少家庭是夫妻两人都在公司

服务系统工作，如果进行人员分流，势必会影响到许多家庭的生活水平，阻力会非常大。我市许多企业进行人员分流，是因为这些企业的效益不好产品没有销路，有些甚至停产和半停产状态，不得不通过减少人员来增效。而现在我们厂的经济效益挺好，而且是一年比一年好，为什么我们也要实行减员呢？我们应该同国家轻管理、开拓市场来增效才对！” 
生产部部长说：“我们三个上产厂之间有很强的协作关系。例如柴油机的30%是供应农用机厂的，铸件厂的65%是供应给柴油机厂和农用车厂的，其余35%的铸件则是供应江汉集团。而且我们三个厂生产所需要的原料和外协件有一半是从江汉集团采购的，这就要求我们加强在公司三个生产厂之间以及公司和江汉集团的协调工作。目前，我们在这方面的协调工作本来就做得不好。所以，尽管我认为有必要进行组织机构调整，但是不能削弱职能部门的权力来增强生产厂的权利。” 
人事部长则说：“我认为进行组织机构的改革和人事制度的改革是非常有必要的。与我市一些合资企业和独资企业相比，我们的管理人员多2倍之多，仅从管理费用一项看，去年我们的盈利是1.4亿，管理费用去高达4000多万，今年的管理费用是有增无减。只有精简机构才能减低成本，将管理人员减少一半，工作效率不会减低反而会提高。我们可以考虑实行事业部制，一方面大幅度减少公司总部职能，另一方面将三个生产厂改为事业部，成为盈利中心，这样会大大调动他们的工作积极性和创造性，提高市场竞争力。” 
柴油机厂厂长立即表示赞同：“现在各生产部门全力太小，大家工作积极性不高，虽然我们三个厂在产品上有一定的关联性，但相对独立性仍然十分明显。我们公司的供应、生产和销售环节常常脱节如果施行事业部制，我们负责供应销一条龙工作，效益肯定会好得多，而且会变重产量轻利润的观念，我敢说，如果施行事业制，明年我们柴油机厂的利润会提高20%。” 
但是，农用车厂的厂长却另有说法：“精简机构，扩大生产厂的权限职责是对的，但是，实行事业部制恐怕会不行。柴油机厂现在是盈利大户，我们农用车厂现在盈利较少，如果施行事业部制，大家都成为利润中心，恐怕不公平。我主张继续实行直线职能制，但对职能部门进行大调整，我也赞同精简人员。例如，我厂现在生产任务很不饱满，只需要800多人就够了，缺养着1300多人，经济效益怎么好的起来。另外，用户需要的新产品迟迟开发不出来，也影响到我们的经济效益。” 
技术处处长接着说：“新产品开发进展慢是因为我们部门的技术人员太少，我们技术自制人员不足80人，研究设施也很落后，而且数量也不足。这次机构改革，我们应大力加强技术开发部门的力量。另外，从增加技术开发活动力来看，也可以实行矩阵制。” 
后来其他一些人也陆续发言，表示了赞同和反对的意见，刘国基总经理特别注意三个副总经理的发言，但是只有赵副总经理坚定支持进行组织改革。张副总经理则说：“欲速则不达，调整幅度太大，会是大家不安心工作，先进性小范围的调整更好。”而王副总经理则不冷不热的说：“现在不是进行组织机构调整的最好时机。”总工程师程康讲的不少，到主要内容是将改革如何必要及改革如何困难。会议最后无果而终。 
过了几天，与江汉集团接触较多的秘书小李告诉刘国基，最近网副总经理经常跑江汉集团，听说他到处向领导反映：刘总进行组织结构的改革是假，削弱他们的权利是真，而且据说是达到了集团领导的支持。 
根据案例所提供的情况，回答以下问题： 
1.有人将直线职能组织结构、矩阵组织结构和事业部制组织结构相比，你认为哪种说法不对？ 
A矩阵制组织结构比事业部制组织结构更能适应环境的变化 B直线职能制组织结构比事业部制组织结构更节省管理费用 C事业部制组织结构比矩阵组织结构更能树立员工责任感

D直线职能制组织结构比矩阵制组织结构更加有效 
2.会议中，中层干部各持一言，甚至出现截然相反的意见，你认为根本原因是什么？ A沟通阻碍 B水平差异 C结构差异 D认识差异 
3.这次会议在组织变革过程中，属于哪一阶段？ A解冻 B变革 C冻结 D宣传 
4.会议后，王副总经理经常跑到江汉集团，到处向领导反映：刘总进行组织变革是假，削弱他们的权利是真，而且据说得到了集团领导的支持。这种反映是哪种沟通？ A正式沟通 B非正式沟通 CA和B D难以判断 
5.你认为高层管理者在组织变革中应扮演什么角色？ A推动者 B呼唤着 C协调者 D操作者  
案例二：艾琳化妆品公司 
艾琳曾经在一家全国性大公司当地区经理，管理250多个上门推销的推销员。他后来离开了公司经营自己的化妆品公司。她从意大利一家小型香水厂得到了一套化妆品配置流水线，租用一座旧仓库，安装了一套小型化妆灌瓶和包装生产线。三年快过去了，艾琳化妆品公司初见成效，爱林小姐打算扩大自己的业务，增添生产线，建立分销网络。 
她准备了一份使命报告书，阐明了她想要自己的企业成为什么样子。他是这样写到的：“艾琳化妆品公司准备生产一套化妆品系列。在美国东北部通过百货商店和专卖店分销上市。” 
她还建立了长期目标：第一，成为意大利香水在美国市场的主要代理商；第二，只销售高级化妆品；第三，一高收入顾客为主要销售对象。 
艾琳小姐为扩展业务去银行贷款，银行问她的经营有何独到之处，他回答道，第一，他只批发给独家经销它的产品的那些百货商店和专卖店；第二，在圣诞节旺季到来的三个月之前来采购的话，她给那些商店的价格会打对折；第三，她将建立一种内部制度，所有来采购的订单先要核实其信用，在装货起运之前才在价格上标出适当的折扣。 
艾琳小姐一回到厂里，就对运输部门经理说：“你最好相信我现在告诉你的话，你绝对不可以，再说一遍，绝对不可以在信用不认可之前运走任何东西。” 
艾琳小姐确认所需要的资金到位了，就着手具体计划。她特别想达到一个目标是，在美国东部的5座大城市里开设经销办事处。为此，他巡视了10座城市，寻找最佳的落脚点，选中了5座城市，和他的律师与销售部经理一起为那些落脚点办理租约设立了一套程序，并确定了最后期限，明年的6月1日，这些办事处开张营业。这个期限后来没有兑现，当他找到律师与销售部经理谈话的时候才发现，他们双方都认为要尊重对方，计划应该有对方最后

拍板才能付诸实施。 
艾琳小姐为艾琳化妆品公司设立了另外一个目标是，在下一年度的销售额度达到300万美元 09年 
一、概念题（每小题3分，共30分） 
1.管理；2.职责及主要形式；3.经济方法及主要手段；4.组织文化；5.时间敏感性决策和知识敏感性决策；6.组织的使命；7.非正式组织；8.信息沟通；9.现场控制；10.制度创新及其内容 
二、简述题（每小题8分，共40分） 
1.管理科学学派的主导思想及其主导特点是什么？ 2.决策的类型有纳西？划分依据是什么？ 
3.企业外部环境分析通常包括对纳西因素的分析？ 
4.组织设计受到安哪些因素的影响？组织结构的形式是由哪几个因素决定的？ 5.波特（L.W.porter）和劳勒（E.E.lawler）的激励模式主要内容是什么？ 三、论述题（共20分） 
领导权变理论的基本观点是什么？影响领导有效性主要有哪些因素？根据这些因素阐述主要的领导理论。 
四、选择题（每小题1.5分，共30分） 
1.根据亨利·明茨伯格的研究，下列选项中不属于管理者扮演的人际角色是（） A代表人 B领导人 C企业家 D联络人 
2.被称为“管理过程之父”的是（） A泰勒 
B亨利·法约尔 C韦伯 D梅奥 
3.（）是梅奥在总结霍桑试验的基础之上得出的结论 A职工是社会人 
B人的行为时有动机导向的，而动机则是由需要引起的 C人的需要是有层次的 
D新型的领导能力在于提高职工的满意度 
5.“根据实际情况，通过科学的预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出未来一段时间内所达到的目标以及实现目标的途径”这句话描述了管理职能是（） A预测 B计划 C决策 
D目标管理 
6.保证组织中“事事有人做”属于管理的（） A计划职能 B组织职能 C领导职能 D控制职能

7.法约尔认为，企业的全部经营活动可以分为哪六组（） A技术、经营、财务、安全、会计、人事 B技术、经营、财务、安全、会计、管理 C人事、经营、财务、安全、会计、管理 D技术、经营、财务、决策、会计、管理 
8.某大型企业的陈先生多年担任总工程师职务，前不久正式退居二线，但他的继任者在进行重大工程技术决策前，总还是要主动前去征询他的意见。之所以出现这样的情况，你认为主要是陈先生拥有以下哪方面的影响力（） A任职多年 B德高望重 C实力较大 D专职权利 
9.根据公平理论，公平发生在以下哪种情形之下（） A自己的结果等于他人的结果 B自己的投入等于他人的投入 C所有员工获得相同报酬 
D自己的结果与投入的比等于他人的结果与投入比 
10.某单位的会议通知是提前电话通知到每一个人的，但是每次开会还是会有很多人迟到，甚至缺席，下列关于开会通知沟通效果的判断，那种最有可能不正常（） A沟通障碍来自与沟通选择的沟通渠道严肃性不足 B沟通障碍存在于信息接受者个体方面 
C沟通障碍存在于信息发送者编码不准或不完整 
D这个与沟通障碍无关，是特定的组织分氛围使得与会者养成了不良习惯 11.JIT是指什么？ A准时制生产 B主要质量管理 C最佳订购批量 D质量控制 
12.只能各国企业引入奖金制度的目的是发挥奖金的激励作用，但是，到目前为止，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素，这说明（） A双因素理论在中国不怎么使用 
B保健和激励因素具体内容在不同国家不一样的 C防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要职责 D将奖金设计成为激励因素本身就是错误的 
13.处长大李任职已经有5年，其业绩在局里颇有口碑。大李为局长老王一手提拔，两大关系一向融洽，但最近却出现了一些不和谐的征兆。大李私下抱怨老王不给自己留面子，在夏季面前对自己呼三喊四的，对自己的工作干预过多；老王则觉得他翅膀硬了。根据领导生命周期理论，你认为老王应该采取下述哪种领导方式较为适合（） A高工作、高关系 B高工作、低关系 C低工作、高关系 D低工作、低关系 
14.某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严格治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格理论，老张的作风最接近于（） A1-1型 B1-9型 C9-1型 D9-9型 
15.一艘轮船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员、实际控制方向的舵手、轮船的设计师或选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。以上这些职能分别对应于管理的（） A计划、控制、组织和领导 B计划、组织、领导和控制 C领导、计划、组织和控制 D领导、组织、计划和控制